WebChat for Microsoft Teams
Les chats clients via arrivent directement dans Microsoft Teams.
WhatsApp, Instagram, TikTok et le chat du site web arrivent en temps réel dans le bon canal Teams. L’équipe répond là où elle travaille déjà, sans second outil et sans seconde connexion.
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- Facturation via Microsoft
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| Nom | Jonas Keller |
| Numéro de téléphone | +49 171 ••• ••63 |
| Source |
Comment cela fonctionne
Du message client à la réponse dans Teams
Le client écrit
Par WhatsApp, Instagram, TikTok ou dans le chat sur le site web, comme d’habitude.
La demande arrive dans le bon canal
WebChat la transmet en temps réel au canal Teams adapté, par exemple selon la campagne, le produit ou la région.
L’équipe répond dans Teams
La réponse repart automatiquement vers le client, sans changer d’application.
Pour chaque équipe
Qui profite de ces fonctions dans l’entreprise
Support
Traiter une réclamation sans changer d’application
Un client signale une réclamation par WhatsApp. Le message apparaît en temps réel dans le canal Teams du support et y est traité.
Voir WhatsAppVentes
Demandes directement chez les ventes
Un prospect demande une offre. La demande arrive directement dans l’équipe commerciale dans Teams, quel que soit le canal.
Voir le widget du site webMarketing
Questions de campagne dans le canal Marketing
Une question sur un produit issue d’une campagne Instagram apparaît directement dans le canal Teams Marketing.
Voir InstagramRecrutement
Candidatures dans l’équipe de recrutement
Les candidatures reçues via le chat du site web ou les réseaux sociaux vont directement à l’équipe de recrutement dans Teams.
Voir le widget du site webCanaux
Où vos clients écrivent-ils ?
Support, ventes et service répondent directement depuis Teams. Également possible avec un numéro de téléphone fixe.
Voir WhatsAppLes messages directs issus de campagnes arrivent au marketing ou aux ventes, et non dans une application que personne ne surveille.
Voir InstagramTikTok
Après la vidéo virale arrive le message direct. L’équipe commerciale y répond sans changer de plateforme.
Voir TikTokWidget du site web
Le chat sur votre propre site web. Les visiteurs écrivent, l’équipe répond directement depuis Teams.
Voir le widget du site webIntégrations
Sur demande avec IA propre et automatisation
IA propre. Données propres. Décision propre. Les processus et l’IA fonctionnent dans votre environnement Microsoft, le contrôle reste chez vous.
Power Automate
Microsoft Foundry
CopilotProtection des données
Vos données restent dans votre propre tenant
WebChat fait de Teams la plateforme de la communication client. Tout ce qui est nécessaire pour cela reste dans votre environnement Microsoft.
- Les données de chat résident dans votre propre tenant Microsoft, pas chez le fournisseur
- Connexion et droits via Microsoft Entra ID, pas de seconde gestion des utilisateurs
- Traçable via les Microsoft Audit Logs
- Pas d’annuaire d’utilisateurs supplémentaire, pas de comptes fantômes
Bon à savoir
Questions fréquentes
Nous utilisons déjà Microsoft Teams. Qu’est-ce qui change ?
Où se trouvent nos données ?
Avons-nous besoin d’une nouvelle gestion des utilisateurs ?
Combien cela coûte-t-il si notre équipe s’agrandit ?
Combien de temps dure la mise en place ?
Testez WebChat avec un canal.
Récupérez WebChat sur Microsoft Marketplace et constatez par vous-même comment les demandes clients arrivent dans Teams.
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