Se acabó la discontinuidad de medios entre el sitio web y el CRM. Los vendedores permanecen en el canal familiar de Teams, ven inmediatamente el contexto y pueden responder con precisión a las objeciones y consultas con la ayuda de la IA. Esto acelera el proceso de ventas y aumenta la tasa de cierre gracias a la interacción directa y personal.
Su personal de asistencia ahora sólo trabaja en una herramienta: Microsoft Teams. La IA de su elección filtra y estructura las consultas por adelantado, sugiere soluciones y libera de presión al equipo. Al mismo tiempo, el humano permanece en el bucle para que los casos complejos se resuelvan personalmente sin que los clientes se queden atrapados en colas.
Los candidatos reciben respuestas inmediatas a las preguntas abiertas, directamente desde la página de empleo. RRHH trabaja en el entorno familiar de Teams, utiliza AI para obtener respuestas estandarizadas y mantiene el control sobre las conversaciones delicadas. Esto ahorra tiempo, mejora la experiencia del candidato y reduce el esfuerzo administrativo.
Cada campaña tiene su propio canal de Teams. Los responsables de marketing pueden ver en directo qué temas se están recibiendo y controlar directamente las respuestas. Con las sugerencias de AI, los mensajes siguen siendo coherentes y compatibles con la marca sin necesidad de herramientas de chat independientes.
