WebChat for Microsoft Teams
Los chats de clientes por llegan directamente a Microsoft Teams.
WhatsApp, Instagram, TikTok y el chat del sitio web llegan en tiempo real al canal de Teams correcto. El equipo responde donde ya trabaja, sin una segunda herramienta y sin un segundo inicio de sesión.
- 1 canal de prueba, 30 días gratis
- Sin contrato SaaS
- Facturación a través de Microsoft
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| Nombre | Jonas Keller |
| Número de teléfono | +49 171 ••• ••63 |
| Source |
Así funciona
De la consulta del cliente a la respuesta en Teams
El cliente escribe
Por WhatsApp, Instagram, TikTok o en el chat del sitio web, como de costumbre.
La solicitud llega al canal correcto
WebChat la reenvía en tiempo real al canal de Teams adecuado, por ejemplo según campaña, producto o región.
El equipo responde en Teams
La respuesta vuelve automáticamente al cliente, sin cambiar de aplicación.
Para cada equipo
Quién se beneficia de ello en la empresa
Soporte
Gestionar una reclamación sin cambiar de aplicación
Un cliente comunica una reclamación por WhatsApp. El mensaje aparece en tiempo real en el canal de Teams de soporte y se gestiona allí.
Ver WhatsAppVentas
Solicitudes directamente a ventas
Un interesado pide una oferta. La solicitud llega directamente al equipo de ventas en Teams, con independencia del canal.
Ver el widget del sitio webMarketing
Consultas de campañas en el canal de marketing
Una pregunta sobre un producto de una campaña de Instagram aparece directamente en el canal de Teams de marketing.
Ver InstagramSelección de personal
Solicitudes de candidatos al equipo de selección de personal
Las solicitudes de candidatos a través del chat del sitio web o de redes sociales llegan directamente al equipo de selección de personal en Teams.
Ver el widget del sitio webCanales
¿Dónde escriben sus clientes?
Soporte, ventas y servicio responden directamente desde Teams. También es posible con número de línea fija.
Ver WhatsAppLos mensajes directos de las campañas llegan a marketing o a ventas, no a una aplicación que nadie tiene a la vista.
Ver InstagramTikTok
Tras el vídeo viral llega el DM. El equipo de ventas lo responde sin cambiar de plataforma.
Ver TikTokWidget del sitio web
El chat del propio sitio web. Los visitantes escriben y el equipo responde directamente desde Teams.
Ver el widget del sitio webIntegraciones
Con IA propia y automatización si lo desea
IA propia. Datos propios. Decisión propia. Los procesos y la IA se ejecutan en su entorno de Microsoft; el control sigue en sus manos.
Power Automate
Microsoft Foundry
CopilotProtección de datos
Sus datos permanecen en el propio tenant
WebChat convierte Teams en la plataforma de comunicación con los clientes. Todo lo necesario para ello permanece en su entorno de Microsoft.
- Los datos de chat residen en el propio tenant de Microsoft, no en el proveedor
- Inicio de sesión y derechos mediante Microsoft Entra ID, sin una segunda gestión de usuarios
- Trazable mediante los Microsoft Audit Logs
- Sin directorio de usuarios adicional, sin cuentas en la sombra
Conviene saber
Preguntas frecuentes
Ya usamos Microsoft Teams. ¿Qué cambia?
¿Dónde residen nuestros datos?
¿Necesitamos una nueva gestión de usuarios?
¿Cuánto cuesta si nuestro equipo crece?
¿Cuánto tarda la configuración?
Pruebe WebChat con un canal.
Obtenga WebChat en Microsoft Marketplace y compruebe usted mismo cómo llegan las solicitudes de los clientes a Teams.
- 1 canal de prueba, 30 días gratis
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- Configuración básica en menos de 10 minutos