WebChat for Microsoft Teams

Klantchats via komen direct in Microsoft Teams terecht.

WhatsApp, Instagram, TikTok en websitechat komen in realtime in het juiste Teams-kanaal terecht. Het team antwoordt waar het toch al werkt, zonder tweede tool en zonder tweede login.

Gratis proberenDemo boeken
  • 1 testkanaal, 30 dagen gratis
  • Zonder SaaS-contract
  • Facturering via Microsoft
Zoeken (Ctrl+E)
Chat
Agenda
Oproepen
Apps
Teams
Ontdekken
Teams en kanalen
TTechnische support
Algemeen
WhatsApp-aanvragen
Montage en service
VVerkoop vakpartners
SService Oostenrijk
EReserveonderdelen
TWhatsApp-aanvragenBerichtenBestandenNotities
WebChatVandaag 07:48
NaamJonas Keller
Telefoonnummer+49 171 ••• ••63
SourceWhatsApp
Binnen een conversatie kan met “@WebChat bericht” een antwoord naar WhatsApp worden gestuurd, anders wordt intern gecommuniceerd.
ChatbotModeratieHandmatig
JK
Jonas KellerVandaag 07:48
Goedemorgen! Wij bouwen vandaag een WP-300 in. Waar vind ik de montagehandleiding?
AI-antwoordVandaag 07:48
Goedemorgen, fijn dat u contact opneemt! Montagehandleiding en datasheet van de WP-300 staan in het partnerportaal onder Documenten. Hier vindt u de link direct: wkp.example/wp300
JK
Jonas KellerVandaag 07:50
Perfect, gevonden! En hoe meld ik de installatie daarna aan voor de garantie?
AI-antwoordVandaag 07:50
Na de ingebruikname registreert u de installatie in het partnerportaal onder Garantie. Houd hiervoor het serienummer van het typeplaatje bij de hand.
Antwoorden
100%
Gegevens in de eigen tenant
0
nieuwe tools, geen tweede inbox
3
Stappen tot de inrichting
< 10
Minuten tot de basisinrichting
Zo werkt het

Van klantbericht naar antwoord in Teams

Stap 1

De klant schrijft

Via WhatsApp, Instagram, TikTok of in de chat op de website, helemaal zoals gewoonlijk.

Stap 2

De aanvraag komt in het juiste kanaal terecht

WebChat stuurt haar in realtime door naar het passende Teams-kanaal, bijvoorbeeld per campagne, product of regio.

Stap 3

Het team antwoordt in Teams

Het antwoord gaat automatisch terug naar de klant, zonder van app te wisselen.

Voor elk team

Wie in het bedrijf hiervan profiteert

Support

Klacht afhandelen zonder van app te wisselen

Een klant meldt via WhatsApp een klacht. Het bericht verschijnt in realtime in het Support-Teams-kanaal en wordt daar afgehandeld.

WhatsApp bekijken
Verkoop

Aanvragen direct bij de verkoop

Een geïnteresseerde vraagt om een offerte. De aanvraag komt direct bij het verkoopteam in Teams terecht, ongeacht het kanaal.

Website-widget bekijken
Marketing

Campagnevragen in het marketingkanaal

Een productvraag uit een Instagram-campagne verschijnt direct in het Marketing-Teams-kanaal.

Instagram bekijken
Recruiting

Sollicitatievragen bij het recruitingteam

Sollicitatievragen via de websitechat of sociale netwerken gaan rechtstreeks naar het recruitingteam in Teams.

Website-widget bekijken
Kanalen

Waar schrijven uw klanten?

WhatsApp

Support, verkoop en service antwoorden rechtstreeks vanuit Teams. Ook mogelijk met een vast nummer.

WhatsApp bekijken

Instagram

Directe berichten uit campagnes komen bij marketing of verkoop terecht, niet in een app die niemand in de gaten houdt.

Instagram bekijken

TikTok

Na de virale video komt de DM. Het verkoopteam beantwoordt hem zonder van platform te wisselen.

TikTok bekijken

Website-widget

De chat op de eigen website. Bezoekers schrijven, het team antwoordt rechtstreeks vanuit Teams.

Website-widget bekijken
Integraties

Op verzoek met eigen AI en automatisering

Eigen AI. Eigen gegevens. Eigen beslissing. Processen en AI draaien in uw Microsoft-omgeving, de controle blijft bij u.

Privacy

Uw gegevens blijven in de eigen tenant

WebChat maakt van Teams het platform voor klantcommunicatie. Alles wat daarvoor nodig is, blijft in uw Microsoft-omgeving.

  • Chatgegevens staan in de eigen Microsoft-tenant, niet bij de aanbieder
  • Aanmelding en rechten via Microsoft Entra ID, geen tweede gebruikersbeheer
  • Traceerbaar via Microsoft Audit Logs
  • Geen extra gebruikersmap, geen schaduwaccounts
Goed om te weten

Veelgestelde vragen

Wij gebruiken al Microsoft Teams. Wat verandert er?
Weinig. Klantaanvragen komen aan waar het team toch al werkt: in het passende Teams-kanaal.
Waar staan onze gegevens?
In de eigen Microsoft-tenant, niet bij de aanbieder. Alleen het pure berichtentransport van WhatsApp en Instagram loopt technisch via Meta.
Hebben wij een nieuw gebruikersbeheer nodig?
Nee. Aanmelding en rechten komen uit Microsoft Entra ID. Een aparte gebruikersdatabase is niet nodig.
Wat kost het als ons team groeit?
Niet meer. Er wordt per kanaal gefactureerd, niet per gebruiker. Alle details vindt u onder Prijzen.
Hoe lang duurt de inrichting?
De basis staat in drie stappen in minder dan 10 minuten. De handleiding vindt u onder Inrichting. Ook de koppeling met een eigen AI en alles rond het Power Platform is eenvoudig: meer dan 1.000 connectors naar CRM, ERP, ticketing en Office staan klaar, meestal volstaat het te kiezen en u aan te melden. Meer hierover bij Foundry en Power Automate. Wordt het groter, bijvoorbeeld met veel systemen, speciale koppelingen of meerdere locaties, is Enterprise de juiste route. Power Platform-specialisten begeleiden dan planning en uitvoering.

Test WebChat met één kanaal.

Haal WebChat uit de Microsoft Marketplace en zie zelf hoe klantaanvragen in Teams aankomen.

Gratis proberenDemo boeken
  • 1 testkanaal, 30 dagen gratis
  • Zonder SaaS-contract
  • Basisinrichting in minder dan 10 minuten

Demo

Maak een afspraak
Een demo boeken Demo

Klantenservice

Hulp, handleidingen, technische vragen
Naar de ondersteuning WebChat-ondersteuning

Neem contact met ons op

Ondersteuning ontvangen
Meer Neem contact met ons op

Microsoft Teams

Test WebChat nu