AI

Des procédures automatisées, de meilleures réponses, des processus plus efficaces

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Intégrez l'AI de votre choix en utilisant Microsoft 365 Copilot ou Microsoft Foundry.

Microsoft Foundry

Dans l'onglet Power Platform, enregistre un mot-clé correspondant qui doit déclencher un workflow pour ce canal.

Dans Power Automate, crée un flux qui réagit à une instruction de mot-clé.

Connecte le flux à une application Azure Logic pour l'automatisation.

Décide de la manière dont l'agent doit travailler.

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Tester pendant 7 jours avec jusqu'à 25 canaux (licence POC)

Laisse l'AI de ton choix mener la conversation avec les connaissances de base de tes sources et soulage ainsi tes équipes.

Tu as besoin d'aide pour mettre en place des workflows dans ton infrastructure ? Nous avons un réseau de partenaires qui peut justement te fournir ces services.

Widget WebChat
Widget
Avec le widget WebChat, toutes les demandes de clients provenant de votre site web arrivent immédiatement dans le canal d'équipe souhaité. Vos collaborateurs répondent simplement là où ils travaillent de toute façon toute la journée, sans outils ou connexions supplémentaires. Grâce à des canaux séparés pour différents départements ou sites, le client atterrit immédiatement chez le bon interlocuteur.
Widget pour le site web
WebChat et WhatsApp
WhatsApp
Tous les messages WhatsApp de vos clients sont centralisés dans Microsoft Teams. Votre équipe voit et traite les demandes comme des conversations Teams normales, sans compte WhatsApp séparé ni logiciel supplémentaire. Ainsi, tout reste dans un seul système, la vue d'ensemble est conservée et personne ne doit passer d'une application à l'autre.
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