WebChat for Microsoft Teams

Le chat dei clienti via arrivano direttamente in Microsoft Teams.

WhatsApp, Instagram, TikTok e chat del sito web arrivano in tempo reale nel canale Teams giusto. Il team risponde dove lavora comunque, senza un secondo strumento e senza un secondo login.

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WebChatOggi 07:48
NomeJonas Keller
Numero di telefono+49 171 ••• ••63
SourceWhatsApp
All'interno di una conversazione, con «@WebChat messaggio» si può inviare una risposta a WhatsApp, altrimenti si comunica internamente.
ChatbotModerazioneManuale
JK
Jonas KellerOggi 07:48
Buongiorno! Oggi installiamo una WP-300. Dove trovo le istruzioni di montaggio?
Risposta IAOggi 07:48
Buongiorno, che piacere sentirla! Istruzioni di montaggio e scheda tecnica della WP-300 si trovano nel portale partner alla voce Documenti. Ecco direttamente il link: wkp.example/wp300
JK
Jonas KellerOggi 07:50
Perfetto, trovato! E come registro poi l'impianto per la garanzia?
Risposta IAOggi 07:50
Dopo la messa in servizio registra l'impianto nel portale partner alla voce Garanzia. Tenga a portata di mano il numero di serie della targhetta.
Rispondi
100%
Dati nel proprio tenant
0
nessun nuovo strumento, nessuna seconda inbox
3
Passaggi fino alla configurazione
< 10
Minuti fino alla configurazione di base
Come funziona

Dal messaggio del cliente alla risposta in Teams

Passaggio 1

Il cliente scrive

Tramite WhatsApp, Instagram, TikTok o nella chat sul sito web, come di consueto.

Passaggio 2

La richiesta arriva nel canale giusto

WebChat la inoltra in tempo reale al canale Teams adatto, ad esempio per campagna, prodotto o regione.

Passaggio 3

Il team risponde in Teams

La risposta torna automaticamente al cliente, senza cambiare app.

Per ogni team

Chi in azienda ne trae vantaggio

Supporto

Gestire un reclamo senza cambiare app

Un cliente segnala un reclamo tramite WhatsApp. Il messaggio compare in tempo reale nel canale Teams del supporto e viene gestito lì.

Vedere WhatsApp
Vendite

Richieste direttamente alle vendite

Un interessato chiede un'offerta. La richiesta arriva direttamente al team vendite in Teams, indipendentemente dal canale.

Vedere il widget del sito web
Marketing

Domande sulle campagne nel canale Marketing

Una domanda sul prodotto da una campagna Instagram compare direttamente nel canale Teams del marketing.

Vedere Instagram
Recruiting

Richieste dei candidati al team Recruiting

Le richieste dei candidati tramite la chat del sito web o i social network vanno direttamente al team Recruiting in Teams.

Vedere il widget del sito web
Canali

Dove scrivono i suoi clienti?

WhatsApp

Supporto, vendite e assistenza rispondono direttamente da Teams. Possibile anche con numero di rete fissa.

Vedere WhatsApp

Instagram

I messaggi diretti delle campagne arrivano al marketing o alle vendite, non in un'app che nessuno controlla.

Vedere Instagram

TikTok

Dopo il video virale arriva il DM. Il team vendite risponde senza cambiare piattaforma.

Vedere TikTok

Widget del sito web

La chat sul proprio sito web. I visitatori scrivono, il team risponde direttamente da Teams.

Vedere il widget del sito web
Integrazioni

Su richiesta con IA propria e automazione

IA propria. Dati propri. Decisione propria. Processi e IA funzionano nel suo ambiente Microsoft, il controllo resta nelle sue mani.

Protezione dei dati

I suoi dati restano nel proprio tenant

WebChat trasforma Teams in una piattaforma per la comunicazione con i clienti. Tutto ciò che serve resta nel suo ambiente Microsoft.

  • I dati delle chat si trovano nel proprio tenant Microsoft, non presso il fornitore
  • Accesso e diritti tramite Microsoft Entra ID, nessuna seconda gestione degli utenti
  • Tracciabile tramite i Microsoft Audit Logs
  • Nessuna rubrica utenti aggiuntiva, nessun account ombra
Da sapere

Domande frequenti

Utilizziamo già Microsoft Teams. Che cosa cambia?
Poco. Le richieste dei clienti arrivano dove il team lavora comunque: nel canale Teams adatto.
Dove si trovano i nostri dati?
Nel proprio tenant Microsoft, non presso il fornitore. Solo il semplice trasporto dei messaggi di WhatsApp e Instagram avviene tecnicamente tramite Meta.
Ci serve una nuova gestione degli utenti?
No. Accesso e diritti provengono da Microsoft Entra ID. Non serve un database utenti separato.
Quanto costa se il nostro team cresce?
Non di più. La fatturazione avviene per canale, non per utente. Tutti i dettagli alla pagina Prezzi.
Quanto tempo richiede la configurazione?
La base è pronta in tre passaggi in meno di 10 minuti. La guida si trova alla pagina Configurazione. Anche il collegamento di un'IA propria e tutto ciò che riguarda Power Platform è semplice: sono disponibili oltre 1.000 connettori per CRM, ERP, ticketing e Office, per lo più basta selezionare e accedere. Maggiori informazioni in Foundry e Power Automate. Se il progetto cresce, ad esempio con molti sistemi, integrazioni speciali o più sedi, la soluzione adatta è Enterprise . Gli specialisti di Power Platform accompagnano poi pianificazione e realizzazione.

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Ottenga WebChat dal Microsoft Marketplace e veda di persona come le richieste dei clienti arrivano in Teams.

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