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Instagram dans Microsoft Teams
Les messages directs issus de campagnes arrivent en direct dans le canal Teams compétent. Marketing, ventes ou support répondent sans ouvrir Instagram.
Bonjour ! La veste d’été est-elle encore disponible en M ?
Trois points d’entrée
Un message direct en réponse à une campagne arrive directement dans le canal Marketing dans Microsoft Teams.
Votre propre agent répond automatiquement par message direct, et le commentaire reçoit une brève réponse publique. La conversation apparaît comme demande dans le canal Teams compétent.
Votre propre agent répond automatiquement dans le canal Teams avant qu’un humain ne prenne le relais. Une IA propre fonctionne via la Power Platform ou Foundry.
La connexion Meta démarre après un clic sur « Connecter ».
ConnecterMise en place
Protection des données
Les données de chat résident dans le tenant Microsoft, pas chez le fournisseur.
Connexion et gestion comme d’habitude, pas de seconde base d’utilisateurs.
Les membres du canal Teams peuvent lire et répondre.
Traçabilité grâce à la journalisation de Microsoft.
Le simple transport des messages d’Instagram passe techniquement par Meta.
Bon à savoir
Cela se définit par le routage : le profil Instagram est relié au canal Microsoft Teams souhaité, par exemple par campagne ou par produit.
Non. Un compte Instagram professionnel ou Business suffit, il n’a pas besoin d’être relié à un compte Facebook.
Oui, avec une IA propre via la Power Platform ou Foundry dans votre propre tenant. Le modèle qui répond est librement choisi.
Dans votre propre tenant Microsoft. Seul le simple transport des messages passe techniquement par Meta.
Non. La facturation se fait par canal, et non par utilisateur. Plus d’informations sous Tarifs.
À associer
Installez WebChat depuis Microsoft Marketplace et testez Instagram dans Teams.
TikTok
Microsoft Foundry
WhatsApp