Assistance par WebChat
WebChat / Support WebChat
Support
Aide rapide. Ligne directe.
Guides, solutions pour l’installation et moyens de contact directs avec l’équipe. Pour les questions techniques, la configuration et toutes les autres demandes.
Mise en place
Prêt en trois étapes
Ajouter WebChat dans Teams
Ajouter WebChat directement dans Microsoft Teams à une équipe et choisir le canal.
Intégrer le script sur le site web
Placer un court script sur le site web, et WebChat est actif.
Connecter d’autres canaux
WhatsApp, Instagram et d’autres canaux arrivent dans le même canal Teams.
BON À SAVOIR
Prêt pour les plus hauts standards de sécurité
Certaines entreprises sécurisent leur tenant avec des validations supplémentaires. Avec ces guides, votre administration informatique configure WebChat en quelques étapes.
Autoriser une application tierce
Si « Demander l’approbation » s’affiche, l’administration informatique doit valider l’application dans le Teams Admin Center.
Ajuster l’autorisationSécuritéConfigurer l’URL SSO
Si un niveau de sécurité renforcé est actif dans le tenant, WebChat est activé avec SSO via webchat.inwebco.com.
Configurer l’URL SSOBesoin d’une assistance personnelle ? Notre équipe est là pour vous.
Réserver un rendez-vous de supportQuestions
Questions fréquentes
WhatsApp peut-il être utilisé avec WebChat ?
Comment WebChat arrive-t-il sur le site web ?
Comment le chat est-il relié à Microsoft Teams ?
Que faire si « Demander l’approbation » s’affiche ?
Un problème ? Notre équipe s’en occupe.
Dans le système de ticketing, chaque demande est enregistrée et suivie jusqu’à sa résolution.
