Acabou-se a descontinuidade dos meios de comunicação entre o sítio Web e o CRM. Os vendedores permanecem no canal Teams que lhes é familiar, vêem imediatamente o contexto e podem responder com precisão a objecções e dúvidas com o apoio da IA. Isto acelera o processo de vendas e aumenta a taxa de fecho através de uma interação direta e pessoal.
A sua equipa de suporte trabalha agora apenas com uma ferramenta: Microsoft Teams. A AI da sua escolha filtra e estrutura os pedidos de informação antecipadamente, sugere soluções e alivia a pressão sobre a equipa. Ao mesmo tempo, a pessoa permanece no circuito para que os casos complexos sejam resolvidos pessoalmente sem que os clientes fiquem presos em filas de espera.
Os candidatos recebem respostas imediatas a perguntas abertas, diretamente da página de carreiras. Os RH trabalham no ambiente familiar do Teams, utilizam a AI para obter feedback normalizado e mantêm o controlo sobre as conversas sensíveis. Isto poupa tempo, melhora a experiência do candidato e reduz o esforço administrativo.
Cada campanha tem o seu próprio canal Teams. Os profissionais de marketing podem ver ao vivo quais os tópicos que estão a ser recebidos e controlar diretamente as respostas. Com as sugestões de AI, as mensagens permanecem consistentes e em conformidade com a marca sem a necessidade de ferramentas de conversação separadas.
