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Instagram en Microsoft Teams
Los mensajes directos de las campañas llegan en directo al canal de Teams responsable. Marketing, ventas o soporte responden sin abrir Instagram.
¡Hola! ¿Todavía queda la chaqueta de verano en talla M?
Tres puntos de entrada
Un DM sobre una campaña llega directamente al canal de marketing en Microsoft Teams.
El agente propio responde automáticamente por DM y el comentario recibe una breve respuesta pública. La conversación aparece como solicitud en el canal de Teams responsable.
El agente propio responde automáticamente en el canal de Teams antes de que una persona tome el relevo. Una IA propia funciona a través de Power Platform o Foundry.
El inicio de sesión de Meta arranca tras hacer clic en «Conectar».
ConectarConfiguración
Protección de datos
Los datos de chat residen en el tenant de Microsoft, no en el proveedor.
Inicio de sesión y administración como de costumbre, sin una segunda base de datos de usuarios.
Quien es miembro del canal de Teams puede leer y responder.
Trazabilidad mediante el registro de Microsoft.
El mero transporte de mensajes de Instagram se realiza técnicamente a través de Meta.
Conviene saber
Se define mediante enrutamiento: el perfil de Instagram se conecta con el canal de Microsoft Teams deseado, por ejemplo por campaña o por producto.
No. Basta una cuenta profesional o Business de Instagram; no tiene que estar vinculada a una cuenta de Facebook.
Sí, con una IA propia a través de Power Platform o Foundry en el propio tenant. El modelo que responde es de libre elección.
En el propio tenant de Microsoft. Solo el mero transporte de mensajes se realiza técnicamente a través de Meta.
No. Se factura por canal, no por usuario. Más información en Precios.
Encaja con esto
Instale WebChat desde Microsoft Marketplace y pruebe Instagram en Teams.
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