WhatsApp voor hogescholen en universiteiten

Vragen van toekomstige studenten en studenten beantwoorden in Teams

Home / Website-widget

Website-widget in Microsoft Teams

De chat op uw website. Het antwoord uit Teams.

Bezoekers schrijven in de widget, de verkoop antwoordt rechtstreeks in Microsoft Teams. Eén script-tag volstaat om de widget in te sluiten.

Demo boekenInrichting widget bekijken
www.uw-website.nl
W
WebChatVerbonden met Support
Goedendag, heeft u de dakdrager op voorraad?
Ja, voor uw voertuig beschikbaar in zwart of zilver. Zou dat passen?
Bericht…
Zo ziet de integratie eruit
<script src="https://webchat.inwebco.com/widget.js?channel=KANAAL-ID" async></script>
Zo werkt het

Van klantbericht naar antwoord in Teams

Stap 1

De klant schrijft

Via WhatsApp, Instagram, TikTok of in de chat op de website, helemaal zoals gewoonlijk.

Stap 2

De aanvraag komt in het juiste kanaal terecht

WebChat stuurt haar in realtime door naar het passende Teams-kanaal, bijvoorbeeld per campagne, product of regio.

Stap 3

Het team antwoordt in Teams

Het antwoord gaat automatisch terug naar de klant, zonder van app te wisselen.

Termin im Chat buchen

Vom Chat zum Termin in einer Nachricht

Euer Agent zeigt freie Termine aus Microsoft Bookings und bucht direkt.

Demo buchenBeratung buchen
WebChat
Können wir eine Demo einplanen?
Diese Woche·Zeitzone: MEZ (UTC+1)
Di · 10:00Di · 14:30Mi · 09:00
Kalender: Microsoft Bookings
Buchen

Vom Wunsch zum bestätigten Termin

Schritt 1/3

Kunde fragt nach einer Demo.

WebChat
Können wir eine Demo einplanen?
·Zeitzone: MEZ (UTC+1)
Kalender: Microsoft Bookings
Weiterscrollen für den nächsten Schritt
Schritt 1/3

Kunde fragt nach einer Demo.

WebChat
Können wir eine Demo einplanen?
·Zeitzone: MEZ (UTC+1)
Kalender: Microsoft Bookings
Schritt 2/3

Der Agent bietet freie Termine an, in der Zeitzone des Kunden.

WebChat
Können wir eine Demo einplanen?
Diese Woche·Zeitzone: MEZ (UTC+1)
Di · 10:00Di · 14:30Mi · 09:00
Kalender: Microsoft Bookings
Schritt 3/3

Slot gewählt, gebucht: Die Formulardaten reichen, eine Bestätigungsmail folgt.

WebChat
Können wir eine Demo einplanen?
✓
Demo-Termin · Di · 10:00, Diese Woche
Bestätigungs-Mail wurde versendet.
Kalender: Microsoft Bookings
Verwalten, nach Verifizierung

Nur eigene Termine

Schritt 1/3

Kunde möchte seinen Termin verschieben, der Agent verifiziert kurz per Einmal-Code.

WebChat
4 8 2 9 1 3
VerifiziertFreigabe gilt eine Stunde

Der Code geht an den im CRM hinterlegten Kanal, nie an eine im Chat neu genannte Adresse.

Weiterscrollen für den nächsten Schritt
Schritt 1/3

Kunde möchte seinen Termin verschieben, der Agent verifiziert kurz per Einmal-Code.

WebChat
4 8 2 9 1 3
VerifiziertFreigabe gilt eine Stunde

Der Code geht an den im CRM hinterlegten Kanal, nie an eine im Chat neu genannte Adresse.

Schritt 2/3

Der Agent zeigt die eigenen künftigen Termine.

Meine Termine✓verifiziert
Kanal: Website-Widget · nur eigene Termine
Demo-Termin
Di · 10:00
VerschiebenStornieren
Onboarding-Call
Fr · 15:00
VerschiebenStornieren
Schritt 3/3

Neuer Slot gewählt: Klappt das Verschieben ausnahmsweise nicht, sagt der Agent das offen und bietet sofort neue Termine an.

Meine Termine✓verifiziert
Kanal: Website-Widget · nur eigene Termine
Demo-Termin
Di · 10:00
VerschiebenStornieren
⚠
Umbuchen nicht möglich, der ursprüngliche Termin ist bereits storniert.
Neue Termine direkt hier wählen:
Mi · 09:00Mi · 11:00
Onboarding-Call
Fr · 15:00
VerschiebenStornieren
Ehrlichkeit

Ehrlich, wenn etwas schiefgeht

Scheitert eine Umbuchung, nachdem der alte Termin schon storniert ist, sagt der Agent das offen und bietet sofort neue Slots an.

FAQ

Häufige Fragen zur Terminbuchung

In seiner lokalen Zeit.
Nein, verschieben und stornieren geht nur nach Verifizierung und nur für eigene Termine.
Demo direkt buchen
Freie Slots ansehen und Termin in einer Nachricht bestätigen.
Demo buchenBeratung buchen
Alle WhatsApp Instagram TikTok Website-Widget KI/Foundry Power Automate

Vragen over solliciteren en studeren

Op hogescholen komen veel soortgelijke vragen op vaste tijdstippen binnen, bijvoorbeeld kort voor het verstrijken van de deadline. WebChat bundelt WhatsApp-berichten in Microsoft Teams en stuurt ze door naar de juiste afdelingen.

  • Toekomstige studenten: toelating, aanmeldingstermijnen, documenten
  • Studentenadministratie: inschrijving, herinschrijving, verklaringen
  • Examenbureau: inschrijftermijnen en data
  • IT-dienst: toegangsgegevens en hulp bij inlogproblemen
Gegevenssoevereiniteit & IT

Jullie klantgegevens blijven in jullie Microsoft-tenant

WebChat voegt geen tweede platform toe aan jullie IT, maar maakt gebruik van wat jullie al in Microsoft 365 hebben geregeld: identiteiten, rechten, beleidsregels.

jullie chat, jullie team, jullie beslissingJullie bepalen zelf welke kanalen, gegevens en AI jullie gebruiken.

  • Opslag in jullie eigen tenant

    Chat- en verwerkingsgegevens worden opgeslagen in jullie Microsoft-tenant, niet bij de aanbieder. Het pure transport van berichten via WhatsApp en Instagram wordt technisch verzorgd door Meta.

  • Aanmelding via Microsoft Entra ID

    Single sign-on, identiteiten en rollen komen uit Microsoft – geen extra gebruikersdirectory, geen schaduwaccounts.

  • Rechten uit Microsoft Teams

    Wie toegang heeft tot een Teams-kanaal, ziet de bijbehorende chats. Wie geen toegang heeft, ziet niets.

  • Automatisch offboarding

    Als iemand het bedrijf verlaat, wordt de toegang via jullie bestaande Microsoft-processen beëindigd.

  • Microsoft-auditlogs

    Traceerbaarheid en auditbestendigheid via de auditlogs van Microsoft.

  • Jullie AI, jullie beslissing

    Optioneel eigen AI via Copilot Studio of Microsoft Foundry in jullie eigen tenant – zonder gegevens door te geven aan externe AI-systemen.

De implementatie verloopt via de Microsoft Marketplace en de IT-goedkeuring in het Teams Admin Center – geïntegreerd in jullie bestaande governance- en beveiligingsprocessen.

Demo plannen

Systemen en gegevensbescherming aan hogescholen

Hogescholen werken doorgaans met een campusbeheersysteem, een aanmeldingsportaal, een leerplatform en een ticket- of helpdesksysteem. Via Microsoft Power Platform kan de AI, met toegang tot klantgegevens – in dit geval studentengegevens – informatie uit deze systemen in de chat verstrekken, mits uw organisatie hiervoor toestemming geeft.

Persoonsgegevens blijven binnen uw eigen Microsoft-tenant.

WebChat voor hogescholen en universiteiten: een kennismakingsgesprek afspreken

Hoe WhatsApp in Microsoft Teams in uw werkprocessen past, wordt aan de hand van een concreet voorbeeld in een kort gesprek uitgelegd. Maak een afspraak voor een kennismakingsgesprek

Per binnenkomend kanaal

Welk binnenkomend kanaal, welke afdeling?

Ondersteuning

Klacht afhandelen zonder van app te wisselen

Een klant meldt via WhatsApp een klacht. Het bericht verschijnt in realtime in het Support-Teams-kanaal en wordt daar zonder van app te wisselen afgehandeld.

Bekijk de demo
WhatsApp
Hallo, mijn levering is beschadigd aangekomen. Wat kan ik doen?
13:37Klantenservice
Dat spijt ons. Wij sturen u vandaag kosteloos een vervanging toe.
13:37
Uw bericht➤
Routingin uw Teams-kanaal
K
Klantenservice
Klacht
Naam
Laura Stein
Kanaal
WhatsApp
Pagina
Bestelling 48213
WebChat
WebChat · Laura Stein via WhatsApp
Hallo, mijn levering is beschadigd aangekomen. Wat kan ik doen?
Teamlid · uit Teams
@WebChat bericht Dat spijt ons. Wij sturen u vandaag kosteloos een vervanging toe.
Met “@WebChat …” de klant antwoorden
Marketing

Campagneaanvraag komt in het marketingkanaal terecht

Een productvraag uit een Instagram-campagne verschijnt direct in het Marketing-Teams-kanaal.

Bekijk de demo
Instagram
Is het product uit uw bericht momenteel leverbaar?
13:37Klantenservice
Ja, uit voorraad beschikbaar. De link naar de shop sturen wij u direct toe.
13:37
Uw bericht➤
Routingin uw Teams-kanaal
M
Marketing
Campagnes
Naam
Mia Hoffmann
Kanaal
Instagram
Pagina
Campagne herfst
WebChat
WebChat · Mia Hoffmann via Instagram
Is het product uit uw bericht momenteel leverbaar?
Teamlid · uit Teams
@WebChat bericht Ja, uit voorraad beschikbaar. De link naar de shop sturen wij u direct toe.
Met “@WebChat …” de klant antwoorden
Verkoop

Virale DM wordt een verkoopaanvraag

Na een virale TikTok stuurt een geïnteresseerde een DM; de aanvraag wordt zonder van platform te wisselen beantwoord in het Sales-Teams-kanaal.

Bekijk de demo
TikTok
Wij zijn een handelaar uit München. Zijn er staffelprijzen?
13:37Klantenservice
Graag, ik stel een offerte voor u samen. Wanneer schikt een kort belletje?
13:37
Uw bericht➤
Routingin uw Teams-kanaal
V
Verkoop
Sales Zuid
Naam
Tim Keller
Kanaal
TikTok
Pagina
Video productdemo
WebChat
WebChat · Tim Keller via TikTok
Wij zijn een handelaar uit München. Zijn er staffelprijzen?
Teamlid · uit Teams
@WebChat bericht Graag, ik stel een offerte voor u samen. Wanneer schikt een kort belletje?
Met “@WebChat …” de klant antwoorden
Verkoop

Chataanvraag direct bij het verkoopteam

Een websitebezoeker start een chat via de widget; het verkoopteam antwoordt rechtstreeks vanuit Teams.

Bekijk de demo
WebChat
Goedendag, kan ik de website-widget vóór aankoop uitproberen?
13:37Klantenservice
Ja, graag, ik richt een vrijblijvende demo voor u in. Schikt het u deze week?
13:37
Uw bericht➤
Routingin uw Teams-kanaal
V
Verkoop
Chataanvragen
Naam
Jonas Berger
Kanaal
Website-widget
Pagina
/prijzen
WebChat
WebChat · Jonas Berger via website-widget
Goedendag, kan ik de website-widget vóór aankoop uitproberen?
Teamlid · uit Teams
@WebChat bericht Ja, graag, ik richt een vrijblijvende demo voor u in. Schikt het u deze week?
Met “@WebChat …” de klant antwoorden

Widget insluiten, antwoorden in Teams.

Haal WebChat uit de Microsoft Marketplace en start met een testkanaal.

Naar de MarketplaceDemo boeken
  • 1 testkanaal, 30 dagen gratis
  • Zonder SaaS-contract
  • Basisinrichting in minder dan 10 minuten