Instagram per Microsoft Teams

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Instagram in Microsoft Teams

Un DM. Il team giusto.

I messaggi diretti delle campagne arrivano in tempo reale nel canale Teams competente. Marketing, vendite o supporto rispondono senza aprire Instagram.

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Instagram × Microsoft Teams

Dal commento al DM, direttamente in Microsoft Teams

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Ehi! Buone notizie: dovremmo avere di nuovo la scarpa disponibile questa settimana, giovedì. ✓ Recapitato su Instagram
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  6. 6Il chatbot risponde
  7. 7Risposta su Instagram

Tre punti di ingresso

Così arriva un messaggio di Instagram

01

Reazione a un annuncio

Un DM in risposta a una campagna arriva direttamente nel canale Marketing in Microsoft Teams.

02

Commento con parola chiave

L'agente proprio risponde automaticamente per DM e il commento riceve una breve risposta pubblica. La conversazione compare come richiesta nel canale Teams competente.

03

Messaggio fuori dall'orario d'ufficio

L'agente proprio risponde automaticamente nel canale Teams prima che subentri una persona. Un'IA propria funziona tramite Power Platform oppure Foundry.

Instagram Business

Collega Instagram

Il login Meta si avvia dopo un clic su «Collega».

Collega
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lumo.storeAccount collegato

Configurazione

Collegare l'account, fatto

  • È sufficiente un account Instagram professionale o Business. Non deve essere collegato a un account Facebook.
  • Nel backend aprire la scheda «Instagram Business», fare clic su «Collega» e confermare l'accesso nella finestra di Meta.
  • Il token di accesso viene rinnovato automaticamente finché l'account resta collegato.

Configurazione di Instagram    Configurare i canali

Protezione dei dati

Dati propri, tenant proprio

Tenant proprio

I dati delle chat si trovano nel tenant Microsoft, non presso il fornitore.

Microsoft Entra ID

Accesso e gestione come di consueto, nessun secondo database di utenti.

Diritti da Teams

Chi è membro del canale Teams può leggere e rispondere.

Audit Logs

Tracciabilità tramite la registrazione di Microsoft.

Il semplice trasporto dei messaggi di Instagram avviene tecnicamente tramite Meta.

Da sapere

Domande su Instagram in Teams

Quale team riceve quale messaggio?

Lo si stabilisce tramite routing: il profilo Instagram viene collegato al canale Microsoft Teams desiderato, ad esempio per campagna o prodotto.

Serve un account Facebook?

No. È sufficiente un account Instagram professionale o Business; non deve essere collegato a un account Facebook.

Di notte un'IA può pre-qualificare le richieste?

Sì, con un'IA propria tramite Power Platform oppure Foundry nel proprio tenant. Il modello che risponde è liberamente selezionabile.

Dove si trovano i dati?

Nel proprio tenant Microsoft. Solo il semplice trasporto dei messaggi avviene tecnicamente tramite Meta.

La fatturazione è per utente?

No. La fatturazione avviene per canale, non per utente. Maggiori informazioni alla pagina Prezzi.

Si abbina bene

Collegare Instagram con altri canali e un'IA propria

TikTokDal DM dopo il video nasce una richiesta.Vedere anche i DM di TikTokMicrosoft FoundryAgente IA proprio nel proprio tenant.IA propria con FoundryWhatsAppSupporto, vendite e assistenza rispondono direttamente da Teams.Supporto anche su WhatsApp

I follower diventano conversazioni.

Installare WebChat da Microsoft Marketplace e provare Instagram in Teams.

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  • Configurazione di base in meno di 10 minuti