WhatsApp ontvangen en beantwoorden in Microsoft Teams
WhatsApp Business-berichten in uw Microsoft Teams-kanaal
WhatsApp-berichten komen direct binnen in uw Microsoft Teams-kanaal
Elke WhatsApp Business-aanvraag verschijnt in realtime in het juiste Microsoft Teams-kanaal. Uw team antwoordt direct vanuit Microsoft Teams — het antwoord gaat automatisch terug naar WhatsApp. Geen tweede postvak, geen wisselen tussen tools.
Waarom WhatsApp-aanvragen in het team verloren gaan
Klanten schrijven via WhatsApp — maar de berichten komen terecht op een mobiel, in een aparte app of in een verzamelpostvak. Tegen de tijd dat iemand reageert, is de klant vaak al weg.
Gevangen op één apparaat
WhatsApp-chats hangen vast aan één mobiel of account — de rest van het team ziet ze niet.
Voortdurend wisselen van app
WhatsApp hier, Microsoft Teams daar — elke wissel kost tijd en overzicht.
Zonder duidelijke verantwoordelijkheid
Belandt alles in hetzelfde postvak, dan voelt niemand zich verantwoordelijk. Antwoorden blijven liggen.
Zo verloopt een WhatsApp-aanvraag met WebChat
Eén bericht, één kanaal, één duidelijke verantwoordelijkheid — het antwoord vanuit Microsoft Teams gaat direct terug naar WhatsApp.
WhatsApp · Klant
Microsoft Teams · kanaal "Klantenservice"Het antwoord vanuit Microsoft Teams (@WebChat …) verschijnt bij de klant als een gewoon WhatsApp-bericht — zonder dat uw team WhatsApp hoeft te openen. De routering bepaalt op basis van kanaal, trefwoord of openingstijden welk team de aanvraag krijgt. Benieuwd hoe dat er bij u uitziet? Meteen uitproberen in de Microsoft Marketplace.
Met en zonder WebChat
❌ Zonder WebChat
- WhatsApp draait op een privémobiel
- Slechts één persoon ziet de chats
- Antwoorden duren lang, klanten haken af
- Klantgegevens in een externe app
✅ Met WebChat
- WhatsApp direct in Microsoft Teams
- Het hele team antwoordt samen
- Directe routering naar het juiste kanaal
- Gegevens in uw eigen Microsoft-tenant
Binnen enkele minuten klaar voor gebruik
WebChat installeert u net als elke andere app uit de Microsoft Marketplace — geen server, geen project, geen ontwikkelaars.
Installeren uit de Marketplace
WebChat uit de Microsoft Marketplace naar een Microsoft Teams-kanaal halen.
WhatsApp verbinden
WhatsApp Business-nummer koppelen — ook vaste of doorkiesnummers.
Antwoorden vanuit Microsoft Teams
Met @WebChat antwoorden — klaar. Het bericht gaat terug naar WhatsApp.
Wat uw team eraan heeft
WhatsApp in realtime
Elk bericht meteen in het juiste Microsoft Teams-kanaal — zonder vertraging.
Slimme routering
Aanvragen automatisch naar het juiste team — op basis van nummer, kanaal of trefwoord.
Onbeperkt aantal gebruikers per kanaal
Het hele team werkt mee — Pay per Channel, niet per gebruiker.
Inloggen via Microsoft Entra
Geen nieuw account — SSO via uw bestaande Microsoft 365-identiteit.
WhatsApp via vaste lijn
Vaste of doorkiesnummers voor WhatsApp Business worden ondersteund.
Gegevens in uw eigen tenant
De klantcommunicatie blijft in uw Microsoft-omgeving — AVG-vriendelijke architectuur, gegevens in uw eigen Microsoft-tenant.
Postvak: Microsoft Teams
Gebruikers per kanaal
Installatie uit de Marketplace
Niet alleen WhatsApp — alle kanalen in Microsoft Teams
Website-widget, Instagram en TikTok komen net zo samen in Microsoft Teams.
Veelgestelde vragen
Hebben we WhatsApp Business nodig voor WebChat?
Ja. WebChat verbindt uw WhatsApp Business-nummer met Microsoft Teams. Ook vaste of doorkiesnummers worden ondersteund.
Moeten we een nieuwe tool leren?
Nee. Uw team blijft in Microsoft Teams werken. WebChat brengt WhatsApp daarheen — geen extra postvak, geen wisselen tussen tools.
Hoe snel zijn we klaar voor gebruik?
Installatie in enkele minuten uit de Microsoft Marketplace: installeren, WhatsApp-nummer verbinden, routering instellen, aan de slag.
Wat kost WebChat?
Het model is Pay per Channel: u betaalt per verbonden kanaal, met onbeperkt aantal gebruikers, maandelijks opzegbaar en direct via de Microsoft Marketplace te boeken. Geen kosten per gebruiker.
Kunnen meerdere collega's hetzelfde WhatsApp-nummer beheren?
Ja. Eén kanaal, onbeperkt aantal gebruikers: het hele team ziet en beantwoordt WhatsApp-aanvragen samen in Microsoft Teams — helemaal zonder dubbele antwoorden.
Hoe veilig zijn de klantgegevens?
De gegevens blijven in uw eigen Microsoft-tenant, het inloggen verloopt via Microsoft Entra (SSO), en alle toegang staat in de Microsoft-auditlogs — AVG-vriendelijke architectuur met gegevens in uw eigen Microsoft-tenant, in uw bestaande Microsoft 365-omgeving.
WhatsApp in Microsoft Teams — vandaag nog beginnen
Verbind uw WhatsApp Business-nummer met Microsoft Teams en beantwoord elke aanvraag daar waar uw team toch al werkt.
Uitproberen in Microsoft Teams Demo bekijken
your chat, your team, your decision
Van inwebco GmbH · verkrijgbaar in de Microsoft Marketplace.