Ricevere e rispondere a WhatsApp in Microsoft Teams
I messaggi WhatsApp Business nel vostro canale Microsoft Teams
I messaggi WhatsApp arrivano direttamente nel vostro canale Microsoft Teams
Ogni richiesta WhatsApp Business compare in tempo reale nel canale Microsoft Teams giusto. Il vostro team risponde direttamente da Microsoft Teams — la risposta torna automaticamente a WhatsApp. Nessuna seconda casella di posta, nessun cambio di strumento.
Perché le richieste WhatsApp si perdono nel team
I clienti scrivono via WhatsApp — ma i messaggi finiscono su un cellulare, in un'app separata o in una casella di posta condivisa. Prima che qualcuno risponda, spesso il cliente è già andato via.
Intrappolati su un solo dispositivo
Le chat WhatsApp restano legate a un cellulare o a un account — il resto del team non le vede.
Continuo cambio di app
WhatsApp qui, Microsoft Teams là — ogni passaggio costa tempo e fa perdere il quadro d'insieme.
Senza responsabilità chiare
Se tutto finisce nella stessa casella, nessuno si sente responsabile. Le risposte restano in sospeso.
Come funziona una richiesta WhatsApp con WebChat
Un messaggio, un canale, una responsabilità chiara — la risposta da Microsoft Teams torna direttamente a WhatsApp.
WhatsApp · Cliente
Microsoft Teams · canale "Assistenza clienti"La risposta da Microsoft Teams (@WebChat …) arriva al cliente come un normale messaggio WhatsApp — senza che il vostro team debba aprire WhatsApp. L'instradamento decide in base a canale, parola chiave o orario di apertura quale team riceve la richiesta. Curiosi di vedere come funziona da voi? Provalo subito nel Microsoft Marketplace.
Con e senza WebChat
❌ Senza WebChat
- WhatsApp gira su un cellulare privato
- Solo una persona vede le chat
- Le risposte tardano, i clienti abbandonano
- Dati dei clienti in un'app di terzi
✅ Con WebChat
- WhatsApp direttamente in Microsoft Teams
- Tutto il team risponde insieme
- Instradamento immediato al canale giusto
- Dati nel proprio tenant Microsoft
Operativi in pochi minuti
Installate WebChat come qualsiasi altra app dal Microsoft Marketplace — nessun server, nessun progetto, nessuno sviluppatore.
Installa dal Marketplace
Porta WebChat dal Microsoft Marketplace in un canale Microsoft Teams.
Collega WhatsApp
Collega il numero WhatsApp Business — anche numeri fissi o interni.
Rispondi da Microsoft Teams
Rispondi con @WebChat — fatto. Il messaggio torna a WhatsApp.
Cosa ne trae il vostro team
WhatsApp in tempo reale
Ogni messaggio subito nel canale Microsoft Teams giusto — senza ritardi.
Instradamento intelligente
Le richieste vanno automaticamente al team giusto — per numero, canale o parola chiave.
Utenti illimitati per canale
Tutto il team collabora — Pay per Channel, non per utente.
Accesso via Microsoft Entra
Nessun nuovo account — SSO con la vostra identità Microsoft 365 esistente.
WhatsApp da rete fissa
Sono supportati numeri fissi o interni per WhatsApp Business.
Dati nel proprio tenant
La comunicazione con i clienti resta nel vostro ambiente Microsoft — architettura conforme al GDPR, dati nel proprio tenant Microsoft.
Posta in arrivo: Microsoft Teams
Utenti per canale
Setup dal Marketplace
Non solo WhatsApp — tutti i canali in Microsoft Teams
Widget per il sito web, Instagram e TikTok confluiscono allo stesso modo in Microsoft Teams.
Domande frequenti
Ci serve WhatsApp Business per WebChat?
Sì. WebChat collega il vostro numero WhatsApp Business con Microsoft Teams. Sono supportati anche numeri fissi o interni.
Dobbiamo imparare un nuovo strumento?
No. Il vostro team continua a lavorare in Microsoft Teams. WebChat porta WhatsApp lì — nessuna casella di posta aggiuntiva, nessun cambio di strumento.
In quanto tempo siamo operativi?
Setup in pochi minuti dal Microsoft Marketplace: installare, collegare il numero WhatsApp, definire l'instradamento, iniziare.
Quanto costa WebChat?
Il modello è Pay per Channel: pagate per ogni canale collegato, con utenti illimitati, disdicibile mensilmente e prenotabile direttamente tramite il Microsoft Marketplace. Nessun costo per utente.
Più colleghi possono gestire lo stesso numero WhatsApp?
Sì. Un canale, utenti illimitati: tutto il team vede e risponde insieme alle richieste WhatsApp in Microsoft Teams — senza risposte doppie.
Quanto sono sicuri i dati dei clienti?
I dati restano nel vostro tenant Microsoft, l'accesso avviene tramite Microsoft Entra (SSO) e tutti gli accessi sono registrati nei log di audit di Microsoft — architettura conforme al GDPR con i dati nel proprio tenant Microsoft, nel vostro ambiente Microsoft 365 esistente.
WhatsApp in Microsoft Teams — inizia oggi
Collegate il vostro numero WhatsApp Business con Microsoft Teams e rispondete a ogni richiesta dove il vostro team già lavora.
Prova in Microsoft Teams Guarda la demo
your chat, your team, your decision
Di inwebco GmbH · disponibile nel Microsoft Marketplace.