Klantcommunicatie op een veilige manier in de eigen Microsoft-tenant

Gegevens, identiteiten en auditlogs blijven in uw tenant

WebChat / Eigen AI-chatbots in Microsoft Teams – zonder vendor lock-in / Klantcommunicatie op een veilige manier in de eigen Microsoft-tenant
Gegevensbeveiliging & eigen tenant

Veilige klantcommunicatie in je eigen Microsoft-tenant

Klantdata hoort in je tenant — niet op de servers van een chataanbieder. WebChat draait volledig in je Microsoft-tenant: data, identiteiten en auditlogs blijven waar ze horen.

Eigen tenant Gegevensbeveiliging Entra ID Audit-Logs
Probleem & oplossing

Data bij een derde partij — of in je eigen tenant

Vandaag · externe services
  • ✕Klantdata staat op de servers van een externe chataanbieder.
  • ✕Onduidelijke verwerking, eigen login buiten Entra ID.
  • ✕Geen doorlopende audit, geen centrale controle over toegang.
Met WebChat
  • ✓Alle data blijft in je eigen Microsoft-tenant — maximale gegevensbeveiliging.
  • ✓Identiteiten, rechten en rollen komen uit Microsoft Entra ID.
  • ✓Volledige Microsoft-auditlogs — ook de AI draait in je eigen tenant.
Waar de data blijft

Alles binnen je Microsoft-tenant

Website-WidgetWhatsAppInstagram
Inkomend kanaalWidget · WhatsApp · Instagram
Microsoft TeamsMicrosoft Teamsin je eigen tenant
Microsoft Entra IDEntra IDIdentiteit & rechten
Microsoft Audit-LogsAudit-Logsvolledige bewijzen
WebChat · Website
Hallo! Heeft u volgende week nog een adviesgesprek vrij?
Afspraakverzoek
Met plezier! Dinsdag om 14 uur is nog vrij — zal ik de afspraak voor u reserveren?
Uw bericht …
In de tenant naar je Microsoft Teams-kanaal
Microsoft TeamsMicrosoft Teams
K
Klantvragen
Website · WhatsApp · Instagram
Data in je eigen tenant
WebChat
WebChat · Klant via website-widget
Hallo! Heeft u volgende week nog een adviesgesprek vrij?
Klantenservice · vanuit Microsoft Teams
@WebChat Met plezier! Dinsdag om 14 uur is nog vrij — zal ik de afspraak voor u reserveren?
Antwoord de klant met “@WebChat …”

Zelfs gevoelige klantdata verlaat nooit je Microsoft-tenant — Entra ID regelt de toegang, elke leestoegang staat in het Microsoft-auditlog.

Waarom WebChat

Gegevensbeveiliging is architectuur, geen add-on

Data in je eigen tenant
De volledige communicatie blijft in je Microsoft-tenant — geen dataopslag bij de aanbieder.
Inloggen via Entra ID
Identiteiten, rechten en rollen komen uit Microsoft Entra ID — geen tweede account, geen schaduw-IT.
Microsoft-Audit-Logs
Toegang en wijzigingen zijn volledig traceerbaar via de Microsoft-auditlogs.
Achtergrond

Waarom een eigen tenant meer gegevensbeveiliging betekent

Klantcommunicatie via een externe service betekent dat uw gegevens — en steeds vaker ook uw interne kennis — uw systeem verlaten. Want een externe dienst is altijd maar zo goed als de gegevens die u eraan levert. Maar wilt u echt alles uit handen geven? En elke gegevensbron daar voortdurend actueel houden?

WebChat draait dat om: inkomende kanalen zoals de website-widget, WhatsApp of Instagram komen rechtstreeks binnen in uw Microsoft Teams-kanaal — gegevens en kennis blijven in uw eigen tenant. Uw AI gebruikt uw kennis uit Microsoft Entra ID en uw systemen: actueel, snel en onder uw controle. Identiteiten, rechten en rollen beheert u via Entra ID, en elke toegang is traceerbaar via de Microsoft-auditlogs.

In minuten ingericht

Installeren. Verbinden. In je tenant blijven.

  1. 1
    Direct in Microsoft Teams onder ‘Apps' toevoegen
    Zoek in Teams onder ‘Apps' naar WebChat — geen aparte download.
  2. 2
    Kanaal selecteren en toevoegen
  3. 3
    Live test starten
  4. 4
    Auditlogs inschakelen en bewijzen controleren
!
Let op
WebChat houdt de communicatie veilig in je eigen tenant. Stem concrete beveiligings- en compliance-eisen af met je gegevensbescherming; eigen AI vraagt daarnaast Power Automate Premium en Azure pay-as-you-go.
Veelgestelde vragen

FAQ & gegevensbeveiliging

Waar staat de klantdata?

In je eigen Microsoft-tenant. WebChat houdt geen aparte dataopslag bij de aanbieder — de communicatie blijft in je Microsoft-omgeving.

Wie heeft toegang en hoe wordt het gelogd?

Je beheert toegang via Microsoft Entra ID. Wijzigingen en toegang zijn volledig traceerbaar via de Microsoft-auditlogs.

Worden gegevens gebruikt om een AI te trainen?

Nee. De AI draait in je eigen tenant (Copilot Studio, Foundry of Azure OpenAI). Jij houdt controle over welke data wordt verwerkt.

Wat kost WebChat?

Pay per Channel: je betaalt per Microsoft Teams-kanaal, niet per gebruiker — onbeperkt behandelaars per kanaal. Facturatie via Microsoft. Voorwaarden op webch.at/prijzen.

your chat, your team, your decision

Gratis 7-daagse POC met 25 kanalen — zonder SaaS-contract. Uit de Microsoft Marketplace.

WebChat en Power Platform

Power Platform

Met behulp van Microsoft Power Platform Triggers en Acties haalt WebChat automatisch gegevens op uit je systemen (CRM, ERP, ticketsysteem, enz.) en integreert deze direct in de conversatie. Dit betekent dat je medewerkers of de AI altijd reageren met actuele, correcte informatie: volledig geïntegreerd in de Teams chat.

Meer
Test WebChat nu