Los datos de clientes pertenecen a tu tenant — no a los servidores de un proveedor de chat. WebChat se ejecuta por completo en tu tenant de Microsoft: datos, identidades y registros de auditoría se quedan donde deben.
Microsoft Teamsen tu propio tenant
Entra IDIdentidad & permisos
Audit-Logsevidencia completaIncluso los datos sensibles de clientes nunca salen de tu tenant de Microsoft — Entra ID controla el acceso, cada lectura queda en el registro de auditoría de Microsoft.
Una comunicación con el cliente a través de un servicio externo significa que sus datos —y cada vez más su conocimiento interno— salen de su sistema. Porque un servicio externo solo es tan bueno como los datos que usted le facilita. Pero, ¿de verdad quiere entregarlo todo? ¿Y mantener cada fuente de datos siempre actualizada allí?
WebChat le da la vuelta: los canales de entrada como el widget del sitio web, WhatsApp o Instagram llegan directamente a su canal de Microsoft Teams — los datos y el conocimiento permanecen en su propio tenant. Su IA usa su conocimiento de Microsoft Entra ID y de sus sistemas: actual, rápido y bajo su control. Las identidades, los permisos y los roles se gestionan mediante Entra ID, y cada acceso queda registrado en los registros de auditoría de Microsoft.
En tu propio tenant de Microsoft. WebChat no mantiene almacenamiento de datos separado en el proveedor — la comunicación permanece en tu entorno Microsoft.
Controlas los accesos con Microsoft Entra ID. Cambios y accesos son totalmente trazables mediante los registros de auditoría de Microsoft.
No. La IA se ejecuta en tu propio tenant (Copilot Studio, Foundry o Azure OpenAI). Mantienes el control sobre qué datos se procesan.
Pay per Channel: se paga por canal de Microsoft Teams, no por usuario — agentes ilimitados por canal. Facturación a través de Microsoft. Condiciones en webch.at/precios.
POC gratuito de 7 días con 25 canales — sin contrato SaaS. Desde el Microsoft Marketplace.
Gracias a los activadores y acciones de Microsoft Power Platform, WebChat recupera automáticamente los datos de tus sistemas (CRM, ERP, sistema de tickets, etc.) y los integra directamente en la conversación. Esto significa que sus empleados o la AI siempre responden con información actualizada y correcta: totalmente integrada en el chat de Teams.
