Uw klanten appen u via WhatsApp — niet via e-mail of contactformulieren. Vandaag komen die berichten niet in uw tenant terecht: direct ingrijpen kan niet, en voor een goed antwoord zou u uw kennis uit handen moeten geven. Met WebChat komt elke vraag in realtime in het juiste Microsoft Teams-kanaal — traceerbaar, toewijsbaar, beantwoordbaar. En uw data blijft in uw Microsoft-wereld.
Een klant heeft een vraag en pakt de telefoon. Hetzelfde kanaal — twee totaal verschillende routes:
Geen nieuwe leverancier, geen datatransfer naar buiten — alles gebeurt in uw Microsoft-tenant.
Begin met een gratis POC: WhatsApp gestructureerd in Microsoft Teams, in uw eigen tenant — zonder nieuwe leverancier, zonder nieuw contract.
De AI van jouw keuze analyseert het verzoek van de klant live en bereidt op feiten gebaseerde antwoorden op maat voor die jouw team eenvoudigweg goedkeurt of direct overneemt. Jij beslist of de AI het gesprek modereert of volledig overneemt. Je team houdt de controle over het gesprek, wordt merkbaar ontlast en kan zich concentreren op complexe zaken.