Os seus clientes escrevem por WhatsApp — não por e-mail nem por formulários. Hoje, essas mensagens não chegam ao seu tenant: não há intervenção direta possível e, para responder bem, teria de entregar o seu conhecimento a um fornecedor externo. Com o WebChat, cada pedido chega em tempo real ao canal certo do Microsoft Teams — rastreável, atribuível e respondível. E os seus dados ficam no seu mundo Microsoft.
Um cliente tem uma dúvida e pega no telemóvel. O mesmo canal — dois caminhos completamente diferentes:
Sem novo fornecedor, sem transferência de dados para o exterior — tudo acontece no seu tenant Microsoft.
Comece com um POC gratuito: WhatsApp estruturado no Microsoft Teams, no seu próprio tenant — sem novo fornecedor, sem novo contrato.
A AI da sua escolha analisa o pedido do cliente em direto e prepara respostas personalizadas e baseadas em factos que a sua equipa simplesmente aprova ou assume diretamente. O utilizador decide se a AI modera ou assume completamente a conversa. A sua equipa mantém o controlo da conversa, fica visivelmente aliviada e pode concentrar-se em casos complexos.