Alle Instagram-berichten van je klanten worden gecentraliseerd in Microsoft Teams. Je team ziet en verwerkt de verzoeken als normale Teams-chats, zonder een apart Instagram-account of extra software. Dit betekent dat alles in één systeem blijft, het overzicht behouden blijft en niemand hoeft te wisselen tussen apps.
Een veelbelovende lead in de websitechat — en ineens weg?
WebChat herkent veelbelovende leads en stuurt deze in realtime door naar het juiste Microsoft Teams-team
Hot lead in de website-chat — en ineens weg?
In plaats van een leadformulier en achternabellen: de bezoeker schrijft in de website-chat — en WebChat herkent hot leads, markeert ze en brengt ze in realtime naar het juiste Microsoft Teams-team. Je sales reageert direct, midden in het gesprek.
Hot lead
Website-widget
Verkoop
Realtime routering
Snelheid wint — daarom heeft elk salesteam het nodig
78 %
van de klanten koopt bij de aanbieder die als eerste reageert.
21×
hogere kwalificatie bij reageren in 5 in plaats van 30 minuten.
35–50 %
van de deals gaat naar de eerste die reageert.
47 Std
is de gemiddelde reactietijd van een bedrijf — dáár ligt je kans.
Bronnen: Lead Response Management Study (MIT/InsideSales.com, Dr. James Oldroyd); Harvard Business Review “The Short Life of Online Sales Leads”; Lead Connect. Waarden variëren per branche en leadbron.
Direct · zonder IT
Antwoorden direct vanuit Microsoft Teams
Installeer WebChat vanuit het app-gedeelte van Microsoft Teams en plaats een kort website-snippet — klaar. Hot leads verschijnen in het Teams-kanaal, je sales antwoordt met “@WebChat …”. In minuten klaar, geen IT-project, geen SaaS-contract.
Optionele uitbreiding
AI-chatbot & automatische leaddetectie
Wil je daarnaast de AI-chatbot met automatische hot-leaddetectie en CRM-overdracht, voeg dan Microsoft Foundry en Power Automate toe — een eenmalige setup. De directe variant werkt ook helemaal zonder.
Lead verdampt in een gedeelde inbox — of komt binnen bij sales
Vandaag · te laat
- ✕De chataanvraag belandt in een gedeelde inbox die niemand actief controleert.
- ✕Niemand is duidelijk verantwoordelijk — de hot lead wacht tot hij afhaakt.
- ✕Tegen de tijd dat je reageert, heeft de prospect allang bij de concurrent gekocht.
Met WebChat
- ✓Koopsignalen worden herkend en de aanvraag als hot lead gemarkeerd.
- ✓De lead komt in realtime in het saleskanaal — met een @-melding.
- ✓Een mens neemt direct over — historie en context blijven in je tenant.
Van koopsignaal tot saleskanaal — in seconden
Website-chatKoopinteresse
WebChatHot-leaddetectie
Microsoft TeamsSaleskanaal
Power Automatenaar het CRM
Routing
naar je Microsoft Teams-kanaal
WebChat herkent het koopsignaal, markeert de lead als “Hot” en vermeldt het salesteam (@Verkoop) in het kanaal. De AI-chatbot beantwoordde de eerste vragen automatisch — een mens schakelt de bot met één klik uit en neemt direct vanuit Microsoft Teams over.
Wie als eerste reageert, wint — duidelijke prioritering voor je salesteam
In B2B-sales beslist de reactietijd: wie als eerste reageert op een koopklare aanvraag wint de deal veel vaker. Maar de meeste chataanvragen zijn routine — en slokken juist de tijd op die de hot lead nodig heeft.
Precies hier zorgt WebChat voor duidelijke prioritering: een AI-chatbot op basis van een Microsoft Foundry-agent beantwoordt standaardvragen automatisch — met jouw kennis uit CRM, prijslijst en kennisbank. Maar zodra er koopinteresse zichtbaar wordt, wordt het salesteam direct in het Microsoft Teams-kanaal geïnformeerd en neemt het gesprek naadloos over — met volledige context, zonder dat de klant iets hoeft te herhalen.
De agent kent je antwoorden
De AI-chatbot (Microsoft Foundry) beantwoordt standaardvragen 24/7 — met jouw kennis uit CRM, prijslijst en kennisbank.
Koopsignaal = directe melding
Toont de bezoeker koopinteresse, dan markeert WebChat de lead als “Hot” en vermeldt het salesteam direct in het Microsoft Teams-kanaal.
Naadloze overdracht
Eén klik schakelt de bot uit, de accountmanager neemt over met de volledige gespreksgeschiedenis — de klant hoeft niets te herhalen.
Een gespecialiseerde agent per inkomend kanaal — onder jouw controle
Elk inkomend kanaal krijgt zijn eigen AI-agent met de juiste kennis en toon — website-widget, WhatsApp of Instagram. Elk botantwoord blijft onder gecontroleerd toezicht: je ziet alles in het Microsoft Teams-kanaal, grijpt op elk moment in of schakelt de bot uit. De agent neemt de basisvragen over — en is klaar voor je omzet.
Website-widgetSales-agent
bewaakt in Teams
WhatsAppSupport-agent
bewaakt in Teams
InstagramMarketing-agent
bewaakt in TeamsVerrijk het gesprek met data uit je systemen
Zodra een lead in het Teams-kanaal belandt, verrijkt WebChat het gesprek via Power Automate met data uit je systemen — CRM, ticketing, ERP. Sales ziet status, omzetpotentieel en historie in één oogopslag en start de volgende actie met één klik: een ticket aanmaken, een opportunity openen of een nieuw contact opslaan.
Adaptive Card in het Teams-kanaal: leadcontext uit CRM, tickets en andere systemen — met één-klik-acties direct in het gesprek.
Geen enkele lead blijft meer liggen
01
Hot-leaddetectie
Koopinteresse in de website-chat wordt herkend en zichtbaar gemarkeerd — geen hot lead glipt erdoor.
02
Direct bij sales
De lead komt in realtime in het juiste Teams-kanaal — met een @-mention naar de juiste behandelaar.
03
Direct in het CRM
Power Automate maakt de lead met historie aan in het CRM — netjes gedocumenteerd, niets gaat verloren.
Insluiten. Herkennen. Sluiten.
- 1WebChat direct in Microsoft Teams toevoegenVoeg het toe aan het saleskanaal via het app-gedeelte van Microsoft Teams.
- 2Website-widget insluiten en hot-leadsignalen instellen
- 3Routering naar sales + optioneel CRM via Power Automate
- 4Direct antwoorden met “@WebChat …” en afsluiten
!
Voorwaarde
Pay per Channel dekt de WebChat-licentie. Automatische CRM-overdracht en AI-voorkwalificatie vragen daarnaast Power Automate Premium en Azure pay-as-you-go.
FAQ & probleemoplossing
Hoe herkent WebChat een hot lead?
Via definieerbare signalen in de chat — zoals koopintentie, aantallen of urgentie. Met eigen AI in de tenant kan de voorkwalificatie bovendien worden geautomatiseerd.
Wat gebeurt er als er niemand van sales online is?
De lead blijft zichtbaar in het kanaal — met vervangingsregels en @-mention. Optioneel houdt je eigen AI het gesprek vast tot een mens overneemt.
Belandt de lead automatisch in het CRM?
Ja — via Power Automate worden de lead en de historie naar je CRM of systemen geschreven. Adaptive Cards tonen live data direct in de chat.
Wat kost WebChat?
Pay per Channel: je betaalt per Microsoft Teams-kanaal, niet per gebruiker — onbeperkt behandelaars per kanaal. Facturatie via Microsoft. Voorwaarden op webch.at/prijzen.
your chat, your team, your decision
Gratis 7-daagse POC met 25 kanalen — zonder SaaS-contract. Uit de Microsoft Marketplace.
