Tous les messages Instagram de vos clients sont centralisés dans Microsoft Teams. Votre équipe voit et traite les demandes comme des conversations Teams normales, sans compte Instagram séparé ni logiciel supplémentaire. Ainsi, tout reste dans un seul système, la vue d'ensemble est conservée et personne ne doit passer d'une application à l'autre.
Un prospect très prometteur sur le chat du site web… et qui disparaît soudainement ?
WebChat identifie les prospects prometteurs et les redirige en temps réel vers l'équipe Microsoft Teams appropriée
Lead chaud dans le chat du site — puis soudain disparu ?
Au lieu d'un formulaire et de rappels à la chaîne : le visiteur écrit dans le chat du site — et WebChat détecte les leads chauds, les marque et les amène en temps réel vers la bonne équipe Microsoft Teams. Vos ventes interagissent immédiatement, directement dans la conversation.
Lead chaud
Widget de site
Ventes
Routage en temps réel
La vitesse gagne — c'est pourquoi chaque équipe commerciale en a besoin
78 %
des clients achètent auprès du fournisseur qui répond en premier.
21×
de qualification en plus en répondant en 5 au lieu de 30 minutes.
35–50 %
des ventes vont au premier à répondre.
47 Std
est le délai de réponse moyen d'une entreprise — c'est votre chance.
Sources : Lead Response Management Study (MIT/InsideSales.com, Dr. James Oldroyd) ; Harvard Business Review « The Short Life of Online Sales Leads » ; Lead Connect. Les valeurs varient selon le secteur et la source du lead.
Immédiat · sans IT
Répondre directement depuis Microsoft Teams
Installez WebChat depuis l'espace applications de Microsoft Teams et intégrez un court extrait sur le site — terminé. Les leads chauds apparaissent dans le canal Teams, vos ventes répondent avec « @WebChat … ». Prêt en quelques minutes, sans projet IT, sans contrat SaaS.
Extension optionnelle
Chatbot IA & détection automatique des leads
Si vous voulez aussi le chatbot IA avec détection automatique des leads chauds et transfert CRM, ajoutez Microsoft Foundry et Power Automate — une configuration unique. La variante immédiate fonctionne aussi entièrement sans.
Le lead s'évapore dans une boîte partagée — ou sonne chez les ventes
Aujourd'hui · trop tard
- ✕La demande de chat arrive dans une boîte partagée que personne ne vérifie activement.
- ✕Personne n'est clairement responsable — le lead chaud attend puis abandonne.
- ✕Le temps de répondre, le prospect a déjà acheté chez un concurrent.
Avec WebChat
- ✓Les signaux d'achat sont détectés et la demande marquée comme lead chaud.
- ✓Le lead arrive en temps réel dans le canal commercial — avec une @-notification.
- ✓Un humain prend le relais immédiatement — l'historique et le contexte restent dans le tenant.
Du signal d'achat au canal commercial — en quelques secondes
Chat du siteIntérêt d'achat
WebChatDétection de lead chaud
Microsoft TeamsCanal commercial
Power Automatevers le CRM
Routing
vers votre canal Microsoft Teams
WebChat détecte le signal d'achat, marque le lead « Hot » et mentionne l'équipe commerciale (@Ventes) dans le canal. Le chatbot IA a répondu automatiquement aux premières questions — un humain désactive le bot d'un clic et prend le relais directement depuis Microsoft Teams.
Le premier à répondre gagne — une priorisation claire pour votre équipe commerciale
Dans la vente B2B, le délai de réponse décide : le premier à réagir à une demande prête à l'achat remporte bien plus souvent la vente. Or la plupart des demandes sont de la routine — et accaparent justement le temps qui manque au lead chaud.
C'est précisément là que WebChat instaure une priorisation claire : un chatbot IA basé sur un agent Microsoft Foundry répond automatiquement aux questions courantes — avec votre savoir issu du CRM, du tarif et de la base de connaissances. Mais dès qu'un intérêt d'achat apparaît, l'équipe commerciale est informée immédiatement dans le canal Microsoft Teams et reprend la conversation sans rupture — avec tout le contexte, sans que le client ait à se répéter.
L'agent connaît vos réponses
Le chatbot IA (Microsoft Foundry) répond aux questions courantes 24h/24 — avec votre savoir issu du CRM, du tarif et de la base de connaissances.
Signal d'achat = alerte immédiate
Si le visiteur montre un intérêt d'achat, WebChat marque le lead « Hot » et mentionne l'équipe commerciale directement dans le canal Microsoft Teams.
Transfert sans rupture
Un clic désactive le bot, l'account manager reprend avec tout l'historique — le client n'a rien à répéter.
Un agent spécialisé par canal entrant — sous votre contrôle
Chaque canal entrant reçoit son propre agent IA avec le savoir et le ton adaptés — widget de site, WhatsApp ou Instagram. Chaque réponse du bot reste sous supervision contrôlée : vous voyez tout dans le canal Microsoft Teams, intervenez à tout moment ou désactivez le bot. L'agent prend en charge les questions de base — et est prêt pour votre chiffre d'affaires.
Widget de siteAgent commercial
supervisé dans Teams
WhatsAppAgent support
supervisé dans Teams
InstagramAgent marketing
supervisé dans TeamsEnrichissez la conversation avec les données de vos systèmes
Dès qu'un lead arrive dans le canal Teams, WebChat enrichit la conversation via Power Automate avec les données de vos systèmes — CRM, ticketing, ERP. Les ventes voient le statut, le potentiel de chiffre d'affaires et l'historique d'un coup d'œil et lancent l'action suivante d'un clic : créer un ticket, ouvrir une opportunité ou enregistrer un nouveau contact.
Adaptive Card dans le canal Teams : contexte du lead issu du CRM, des tickets et d'autres systèmes — avec des actions en un clic directement dans la conversation.
Plus aucun lead n'est laissé de côté
01
Détection de leads chauds
L'intérêt d'achat dans le chat du site est détecté et marqué visiblement — aucun lead chaud ne passe à la trappe.
02
Immédiatement chez les ventes
Le lead arrive en temps réel dans le bon canal Teams — avec une @-mention au bon interlocuteur.
03
Directement dans le CRM
Power Automate crée le lead avec son historique dans le CRM — proprement documenté, rien ne se perd.
Intégrer. Détecter. Conclure.
- 1Ajouter WebChat directement dans Microsoft TeamsAjoutez-le au canal commercial depuis l'espace applications de Microsoft Teams.
- 2Intégrer le widget de site et définir les signaux de leads chauds
- 3Routage vers les ventes + CRM optionnel via Power Automate
- 4Répondre immédiatement avec « @WebChat … » et conclure
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Prérequis
Pay per Channel couvre la licence WebChat. Le transfert CRM automatique et la pré-qualification IA nécessitent en plus Power Automate Premium et Azure à l'usage.
FAQ & dépannage
Comment WebChat détecte-t-il un lead chaud ?
Grâce à des signaux définissables dans le chat — intention d'achat, quantités ou urgence. Avec votre propre IA dans le tenant, la pré-qualification peut en plus être automatisée.
Que se passe-t-il si personne n'est en ligne côté ventes ?
Le lead reste visible dans le canal — avec règles de remplacement et @-mention. En option, votre propre IA prend le relais jusqu'à ce qu'un humain intervienne.
Le lead arrive-t-il automatiquement dans le CRM ?
Oui — via Power Automate, le lead et son historique sont écrits dans votre CRM ou vos systèmes. Les Adaptive Cards affichent des données en direct dans le chat.
Combien coûte WebChat ?
Pay per Channel : facturation par canal Microsoft Teams, pas par utilisateur — agents illimités par canal. Facturé via Microsoft. Conditions sur webch.at/tarification.
your chat, your team, your decision
POC gratuit de 7 jours avec 25 canaux — sans contrat SaaS. Depuis le Microsoft Marketplace.
