Tutti i messaggi Instagram dei vostri clienti sono centralizzati in Microsoft Teams. Il vostro team vede ed elabora le richieste come normali chat di Teams, senza un account Instagram separato o un software aggiuntivo. In questo modo tutto rimane in un unico sistema, la panoramica viene mantenuta e nessuno deve passare da un'applicazione all'altra.
Un potenziale cliente molto interessato nella chat del sito web… e all’improvviso sparito?
WebChat individua i lead più promettenti e li indirizza in tempo reale al team Microsoft Teams corretto
Lead caldo nella chat del sito — e all'improvviso sparito?
Invece di un modulo lead e di rincorrere con le chiamate: il visitatore scrive nella chat del sito — e WebChat rileva i lead caldi, li segnala e li porta in tempo reale al team Microsoft Teams giusto. Le tue vendite interagiscono subito, direttamente nella conversazione.
Lead caldo
Widget sito
Vendite
Instradamento in tempo reale
La velocità vince — per questo ogni team vendite ne ha bisogno
78 %
dei clienti acquista dal fornitore che risponde per primo.
21×
di qualificazione in più rispondendo in 5 invece di 30 minuti.
35–50 %
delle vendite va a chi risponde per primo.
47 Std
è il tempo medio di risposta di un'azienda — qui sta la tua occasione.
Fonti: Lead Response Management Study (MIT/InsideSales.com, Dr. James Oldroyd); Harvard Business Review «The Short Life of Online Sales Leads»; Lead Connect. I valori variano per settore e fonte del lead.
Subito · senza IT
Rispondi direttamente da Microsoft Teams
Installa WebChat dall'area app di Microsoft Teams e incorpora un breve snippet nel sito — fatto. I lead caldi compaiono nel canale Teams, le tue vendite rispondono con «@WebChat …». Pronto in pochi minuti, nessun progetto IT, nessun contratto SaaS.
Estensione opzionale
Chatbot IA & rilevamento automatico dei lead
Se vuoi anche il chatbot IA con rilevamento automatico dei lead caldi e passaggio al CRM, aggiungi Microsoft Foundry e Power Automate — una configurazione una tantum. La variante immediata funziona anche del tutto senza.
Il lead svanisce in una casella condivisa — o squilla alle vendite
Oggi · troppo tardi
- ✕La richiesta in chat finisce in una casella condivisa che nessuno controlla attivamente.
- ✕Nessuno è chiaramente responsabile — il lead caldo aspetta finché non se ne va.
- ✕Quando rispondi, il potenziale cliente ha già comprato dalla concorrenza.
Con WebChat
- ✓I segnali d'acquisto vengono rilevati e la richiesta segnalata come lead caldo.
- ✓Il lead arriva in tempo reale nel canale vendite — con una @-notifica.
- ✓Una persona subentra subito — cronologia e contesto restano nel tenant.
Dal segnale d'acquisto al canale vendite — in pochi secondi
Chat sitoInteresse d'acquisto
WebChatRilevamento lead caldo
Microsoft TeamsCanale vendite
Power Automatenel CRM
Routing
nel tuo canale Microsoft Teams
WebChat rileva il segnale d'acquisto, contrassegna il lead come «Hot» e menziona il team vendite (@Vendite) nel canale. Il chatbot IA ha risposto automaticamente alle prime domande — una persona disattiva il bot con un clic e subentra direttamente da Microsoft Teams.
Chi risponde per primo vince — priorità chiara per il tuo team vendite
Nella vendita B2B decide il tempo di risposta: chi reagisce per primo a una richiesta pronta all'acquisto vince la trattativa molto più spesso. Ma la maggior parte delle richieste è routine — e occupa proprio il tempo che manca al lead caldo.
È proprio qui che WebChat crea una priorità chiara: un chatbot IA basato su un agente Microsoft Foundry risponde automaticamente alle domande standard — con la tua conoscenza da CRM, listino e knowledge base. Ma non appena emerge interesse d'acquisto, il team vendite viene informato subito nel canale Microsoft Teams e riprende la conversazione senza interruzioni — con il contesto completo, senza che il cliente debba ripetere nulla.
L'agente conosce le tue risposte
Il chatbot IA (Microsoft Foundry) risponde alle domande standard 24 ore su 24 — con la tua conoscenza da CRM, listino e knowledge base.
Segnale d'acquisto = avviso immediato
Se il visitatore mostra interesse d'acquisto, WebChat contrassegna il lead come «Hot» e menziona il team vendite direttamente nel canale Microsoft Teams.
Passaggio senza interruzioni
Un clic disattiva il bot, l'account manager subentra con l'intera cronologia — il cliente non deve ripetere nulla.
Un agente specializzato per canale in entrata — sotto il tuo controllo
Ogni canale in entrata riceve il proprio agente IA con la conoscenza e il tono giusti — widget sito, WhatsApp o Instagram. Ogni risposta del bot resta sotto supervisione controllata: vedi tutto nel canale Microsoft Teams, intervieni quando vuoi o disattivi il bot. L'agente si occupa delle domande di base — ed è pronto per il tuo fatturato.
Widget sitoAgente vendite
monitorato in Teams
WhatsAppAgente assistenza
monitorato in Teams
InstagramAgente marketing
monitorato in TeamsArricchisci la conversazione con i dati dei tuoi sistemi
Non appena un lead arriva nel canale Teams, WebChat arricchisce la conversazione tramite Power Automate con i dati dei tuoi sistemi — CRM, ticketing, ERP. Le vendite vedono stato, potenziale di fatturato e cronologia a colpo d'occhio e avviano l'azione successiva con un clic: creare un ticket, aprire un'opportunità o salvare un nuovo contatto.
Adaptive Card nel canale Teams: contesto del lead da CRM, ticket e altri sistemi — con azioni con un clic direttamente nella conversazione.
Nessun lead resta più indietro
01
Rilevamento lead caldi
L'interesse d'acquisto nella chat del sito viene rilevato e segnalato in modo visibile — nessun lead caldo sfugge.
02
Subito alle vendite
Il lead arriva in tempo reale nel canale Teams giusto — con una @-menzione all'operatore giusto.
03
Dritto nel CRM
Power Automate crea il lead con la cronologia nel CRM — documentato in modo pulito, nulla va perso.
Integra. Rileva. Chiudi.
- 1Aggiungi WebChat direttamente in Microsoft TeamsAggiungilo al canale vendite dall'area app di Microsoft Teams.
- 2Incorporare il widget sito e definire i segnali di lead caldo
- 3Instradamento alle vendite + CRM opzionale via Power Automate
- 4Rispondi subito con «@WebChat …» e chiudi
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Prerequisito
Pay per Channel copre la licenza WebChat. Il passaggio automatico al CRM e la pre-qualifica IA richiedono inoltre Power Automate Premium e Azure pay-as-you-go.
FAQ & risoluzione dei problemi
Come fa WebChat a rilevare un lead caldo?
Tramite segnali definibili nella chat — come intenzione d'acquisto, quantità o urgenza. Con una tua AI nel tenant la pre-qualifica può essere inoltre automatizzata.
Cosa succede se nessuno delle vendite è online?
Il lead resta visibile nel canale — con regole di sostituzione e @-menzione. Facoltativamente, una tua AI tiene la conversazione finché una persona non subentra.
Il lead finisce automaticamente nel CRM?
Sì — tramite Power Automate il lead e la cronologia vengono scritti nel tuo CRM o nei tuoi sistemi. Le Adaptive Card mostrano dati in tempo reale nella chat.
Quanto costa WebChat?
Pay per Channel: si paga per canale Microsoft Teams, non per utente — operatori illimitati per canale. Fatturazione tramite Microsoft. Condizioni su webch.at/prezzi.
your chat, your team, your decision
POC gratuito di 7 giorni con 25 canali — senza contratto SaaS. Dal Microsoft Marketplace.
