Todos los mensajes de Instagram de sus clientes se centralizan en Microsoft Teams. Su equipo ve y procesa las solicitudes como chats normales de Teams, sin una cuenta de Instagram independiente ni software adicional. Esto significa que todo permanece en el mismo sistema, se mantiene la visión de conjunto y nadie tiene que cambiar de aplicación.
¿Un cliente potencial muy prometedor en el chat de la web… y de repente desaparece?
WebChat identifica los clientes potenciales más prometedores y los deriva en tiempo real al equipo adecuado de Microsoft Teams
¿Lead caliente en el chat de la web — y de repente desaparece?
En lugar de un formulario y perseguir llamadas: el visitante escribe en el chat de la web — y WebChat detecta leads calientes, los marca y los lleva en tiempo real al equipo de Microsoft Teams correcto. Tu equipo de ventas interactúa al instante, directamente en la conversación.
Lead caliente
Widget web
Ventas
Enrutamiento en tiempo real
La velocidad gana — por eso lo necesita cada equipo de ventas
78 %
de los clientes compran al proveedor que responde primero.
21×
más cualificación al responder en 5 en vez de 30 minutos.
35–50 %
de las ventas son para quien responde primero.
47 Std
es el tiempo medio de respuesta de una empresa — ahí está tu oportunidad.
Fuentes: Lead Response Management Study (MIT/InsideSales.com, Dr. James Oldroyd); Harvard Business Review «The Short Life of Online Sales Leads»; Lead Connect. Los valores varían según el sector y la fuente del lead.
Inmediato · sin TI
Responde directamente desde Microsoft Teams
Instala WebChat desde el área de apps de Microsoft Teams e incrusta un breve snippet en la web — listo. Los leads calientes aparecen en el canal de Teams, tu equipo de ventas responde con «@WebChat …». Listo en minutos, sin proyecto de TI, sin contrato SaaS.
Ampliación opcional
Chatbot de IA & detección automática de leads
Si además quieres el chatbot de IA con detección automática de leads calientes y traspaso al CRM, añade Microsoft Foundry y Power Automate — una configuración única. La variante inmediata también funciona del todo sin ello.
El lead se pierde en un buzón compartido — o suena en ventas
Hoy · demasiado tarde
- ✕La consulta del chat llega a un buzón compartido que nadie revisa activamente.
- ✕Nadie es claramente responsable — el lead caliente espera hasta que se va.
- ✕Para cuando respondes, el interesado ya ha comprado a la competencia.
Con WebChat
- ✓Se detectan señales de compra y la consulta se marca como lead caliente.
- ✓El lead llega en tiempo real al canal de ventas — con una @-notificación.
- ✓Una persona toma el control al instante — historial y contexto permanecen en el tenant.
De la señal de compra al canal de ventas — en segundos
Chat webInterés de compra
WebChatDetección de lead caliente
Microsoft TeamsCanal de ventas
Power Automateal CRM
Routing
a tu canal de Microsoft Teams
WebChat detecta la señal de compra, marca el lead como «Hot» y menciona al equipo de ventas (@Ventas) en el canal. El chatbot de IA respondió automáticamente las primeras preguntas — una persona desactiva el bot con un clic y toma el control directamente desde Microsoft Teams.
Quien responde primero gana — priorización clara para tu equipo de ventas
En la venta B2B decide el tiempo de respuesta: quien reacciona primero a una consulta lista para comprar gana el trato mucho más a menudo. Pero la mayoría de las consultas son rutina — y ocupan justo el tiempo que le falta al lead caliente.
Aquí es justo donde WebChat aporta una priorización clara: un chatbot de IA basado en un agente de Microsoft Foundry responde preguntas estándar automáticamente — con tu conocimiento del CRM, la lista de precios y la base de conocimiento. Pero en cuanto aparece interés de compra, el equipo de ventas es informado al instante en el canal de Microsoft Teams y retoma la conversación sin fisuras — con todo el contexto, sin que el cliente tenga que repetir nada.
El agente conoce tus respuestas
El chatbot de IA (Microsoft Foundry) responde preguntas estándar las 24 horas — con tu conocimiento del CRM, la lista de precios y la base de conocimiento.
Señal de compra = alerta inmediata
Si el visitante muestra interés de compra, WebChat marca el lead como «Hot» y menciona al equipo de ventas directamente en el canal de Microsoft Teams.
Traspaso sin fisuras
Un clic desactiva el bot, el account manager toma el control con todo el historial — el cliente no tiene que repetir nada.
Un agente especializado por canal de entrada — bajo tu control
Cada canal de entrada recibe su propio agente de IA con el conocimiento y el tono adecuados — widget web, WhatsApp o Instagram. Cada respuesta del bot queda bajo supervisión controlada: lo ves todo en el canal de Microsoft Teams, intervienes cuando quieras o desactivas el bot. El agente se encarga de las preguntas básicas — y está listo para tus ingresos.
Widget webAgente de ventas
supervisado en Teams
WhatsAppAgente de soporte
supervisado en Teams
InstagramAgente de marketing
supervisado en TeamsEnriquece la conversación con datos de tus sistemas
En cuanto un lead llega al canal de Teams, WebChat enriquece la conversación mediante Power Automate con datos de tus sistemas — CRM, tickets, ERP. Ventas ve estado, potencial de ingresos e historial de un vistazo y lanza la siguiente acción con un clic: crear un ticket, abrir una oportunidad o guardar un nuevo contacto.
Adaptive Card en el canal de Teams: contexto del lead desde CRM, tickets y otros sistemas — con acciones de un clic directamente en la conversación.
Ningún lead se queda atrás
01
Detección de leads calientes
El interés de compra en el chat de la web se detecta y se marca de forma visible — ningún lead caliente se pierde.
02
Al instante en ventas
El lead llega en tiempo real al canal de Teams correcto — con una @-mención al responsable adecuado.
03
Directo al CRM
Power Automate crea el lead con su historial en el CRM — bien documentado, nada se pierde.
Integra. Detecta. Cierra.
- 1Añadir WebChat directamente en Microsoft TeamsAñádelo al canal de ventas desde el área de apps de Microsoft Teams.
- 2Integrar el widget web y definir las señales de lead caliente
- 3Enrutamiento a ventas + CRM opcional vía Power Automate
- 4Responde al instante con «@WebChat …» y cierra
!
Requisito previo
Pay per Channel cubre la licencia de WebChat. El traspaso automático al CRM y la precalificación con IA necesitan además Power Automate Premium y Azure de pago por uso.
FAQ & resolución de problemas
¿Cómo detecta WebChat un lead caliente?
Mediante señales definibles en el chat — como intención de compra, cantidades o urgencia. Con tu propia IA en el tenant, la precalificación puede automatizarse además.
¿Qué pasa si no hay nadie de ventas en línea?
El lead permanece visible en el canal — con reglas de sustitución y @-mención. Opcionalmente, tu propia IA mantiene la conversación hasta que una persona toma el control.
¿El lead llega automáticamente al CRM?
Sí — mediante Power Automate el lead y su historial se escriben en tu CRM o tus sistemas. Las Adaptive Cards muestran datos en vivo en el chat.
¿Cuánto cuesta WebChat?
Pay per Channel: se paga por canal de Microsoft Teams, no por usuario — agentes ilimitados por canal. Facturación a través de Microsoft. Condiciones en webch.at/precios.
your chat, your team, your decision
POC gratuito de 7 días con 25 canales — sin contrato SaaS. Desde el Microsoft Marketplace.
