Alle Instagram-Nachrichten Ihrer Kunden laufen zentral in Microsoft Teams ein. Ihr Team sieht und bearbeitet die Anfragen wie normale Teams-Chats, ohne separaten Instagram-Account oder zusätzliche Software. So bleibt alles in einem System, die Übersicht bleibt erhalten und niemand muss zwischen Apps wechseln.
Heißer Lead im Website-Chat — und plötzlich weg?
WebChat erkennt Hot Leads und routet sie in Echtzeit ins richtige Microsoft Teams-Team
Heißer Lead im Website-Chat — und plötzlich weg?
Statt Leadformular und Hinterhertelefonieren: Der Besucher schreibt im Website-Chat — und WebChat erkennt heiße Leads, markiert sie und bringt sie in Echtzeit ins richtige Microsoft Teams-Team. Ihr Vertrieb interagiert sofort, direkt im Gespräch.
Hot-Lead
Website-Widget
Vertrieb
Echtzeit-Routing
Geschwindigkeit gewinnt — darum braucht es jedes Sales-Team
78 %
der Kunden kaufen beim Anbieter, der zuerst antwortet.
21×
höhere Qualifizierung bei Antwort in 5 statt 30 Minuten.
35–50 %
der Abschlüsse gehen an den Erstantworter.
47 Std
braucht ein Unternehmen im Schnitt — hier liegt Ihre Chance.
Quellen: Lead Response Management Study (MIT/InsideSales.com, Dr. James Oldroyd); Harvard Business Review „The Short Life of Online Sales Leads“; Lead Connect. Werte variieren je nach Branche und Lead-Quelle.
Sofort · ohne IT
Antworten direkt aus Microsoft Teams
WebChat aus dem Microsoft-Teams-App-Bereich installieren und ein kurzes Website-Snippet einbinden — fertig. Hot Leads erscheinen im Teams-Kanal, Ihr Vertrieb antwortet mit „@WebChat …“. In Minuten startklar, kein IT-Projekt, kein SaaS-Vertrag.
Optionaler Ausbau
KI-Chatbot & automatische Lead-Detection
Wer zusätzlich den KI-Chatbot mit automatischer Hot-Lead-Erkennung und CRM-Übergabe möchte, ergänzt Microsoft Foundry und Power Automate — ein einmaliges Setup. Die Sofort-Variante funktioniert auch ganz ohne.
Lead verpufft im Sammelpostfach — oder klingelt beim Vertrieb
Heute · zu spät
- ✕Die Chat-Anfrage landet in einem Sammelpostfach, das niemand aktiv prüft.
- ✕Niemand ist eindeutig zuständig — der Hot Lead wartet, bis er abspringt.
- ✕Bis zur Antwort hat der Interessent längst beim Wettbewerb gekauft.
Mit WebChat
- ✓Kaufsignale werden erkannt und die Anfrage als Hot Lead markiert.
- ✓Der Lead landet in Echtzeit im Vertriebskanal — mit @-Benachrichtigung.
- ✓Ein Mensch übernimmt sofort — Verlauf und Kontext bleiben im Tenant.
Vom Kaufsignal bis zum Vertriebskanal — in Sekunden
Website-ChatKaufinteresse
WebChatHot-Lead-Erkennung
Microsoft TeamsVertriebskanal
Power Automateins CRM
Routing
in Ihren Microsoft Teams-Kanal
WebChat erkennt das Kaufsignal, markiert den Lead als „Hot“ und erwähnt das Vertriebsteam (@Vertrieb) im Kanal. Der KI-Chatbot hat die ersten Fragen automatisch beantwortet — ein Mensch deaktiviert den Bot per Klick und übernimmt direkt aus Microsoft Teams.
Wer zuerst antwortet, gewinnt — klare Priorisierung für Ihr Sales-Team
Im B2B-Vertrieb entscheidet die Reaktionszeit: Wer auf eine kaufbereite Anfrage als Erster reagiert, gewinnt den Abschluss deutlich häufiger. Doch die meisten Chat-Anfragen sind Routine — und binden genau die Zeit, die dem heißen Lead fehlt.
Genau hier sorgt WebChat für klare Priorisierung: Ein KI-Chatbot auf Basis eines Microsoft-Foundry-Agenten beantwortet Standardfragen automatisch — mit Ihrem Wissen aus CRM, Preisliste und Wissensdatenbank. Sobald jedoch Kaufinteresse erkennbar wird, wird das Sales-Team sofort im Microsoft Teams-Kanal informiert und übernimmt das Gespräch nahtlos — mit komplettem Kontext, ohne dass der Kunde etwas wiederholen muss.
Der Agent kennt Ihre Antworten
Der KI-Chatbot (Microsoft Foundry) beantwortet Standardfragen rund um die Uhr — mit Ihrem Wissen aus CRM, Preisliste und Wissensdatenbank.
Kaufsignal = Sofort-Alarm
Zeigt der Besucher Kaufinteresse, markiert WebChat den Lead als „Hot“ und erwähnt das Vertriebsteam direkt im Microsoft Teams-Kanal.
Nahtlose Übergabe
Ein Klick deaktiviert den Bot, der Account Manager übernimmt mit dem vollen Gesprächsverlauf — der Kunde muss nichts wiederholen.
Pro Eingangskanal ein spezialisierter Agent — unter Ihrer Kontrolle
Jeder Eingangskanal bekommt seinen eigenen KI-Agenten mit dem passenden Wissen und Ton — Website-Widget, WhatsApp oder Instagram. Jede Bot-Antwort bleibt unter kontrollierter Überwachung: Sie sehen alles im Microsoft Teams-Kanal, greifen jederzeit ein oder deaktivieren den Bot. Der Agent nimmt die Basisfragen ab — und ist bereit für Ihren Umsatz.
Website-WidgetVertriebs-Agent
überwacht in Teams
WhatsAppSupport-Agent
überwacht in Teams
InstagramMarketing-Agent
überwacht in TeamsErweitern Sie die Konversation mit Daten aus Ihren Systemen
Sobald ein Lead im Teams-Kanal landet, reichert WebChat die Konversation über Power Automate mit Daten aus Ihren Systemen an — CRM, Ticketsystem, ERP. Der Vertrieb sieht Status, Umsatzpotenzial und Historie auf einen Blick und startet per Klick die nächste Aktion: Ticket anlegen, Opportunity erstellen oder neuen Kontakt speichern.
Adaptive Card im Teams-Kanal: Lead-Kontext aus CRM, Tickets und weiteren Systemen — mit Ein-Klick-Aktionen direkt im Gespräch.
Kein Lead bleibt mehr liegen
01
Hot-Lead-Erkennung
Kaufinteresse im Website-Chat wird erkannt und sichtbar markiert — kein heißer Lead geht unter.
02
Sofort beim Vertrieb
Der Lead landet in Echtzeit im richtigen Teams-Kanal — mit @-Mention an den richtigen Bearbeiter.
03
Direkt ins CRM
Power Automate legt den Lead samt Verlauf im CRM an — sauber dokumentiert, nichts geht verloren.
Einbinden. Erkennen. Abschließen.
- 1WebChat direkt in Microsoft Teams hinzufügenIm Microsoft Teams-App-Bereich zum Vertriebskanal hinzufügen.
- 2Website-Widget einbinden und Hot-Lead-Signale festlegen
- 3Routing an Vertrieb + optional CRM via Power Automate
- 4Mit „@WebChat …“ sofort antworten und abschließen
!
Voraussetzung
Pay per Channel deckt die WebChat-Lizenz. Automatische CRM-Übergabe und KI-Vorqualifizierung brauchen zusätzlich Power Automate Premium und Azure Pay-as-you-go.
FAQ & Troubleshooting
Wie erkennt WebChat einen Hot Lead?
Über definierbare Signale im Chat — etwa Kaufabsicht, Mengen oder Dringlichkeit. Mit eigener KI im Tenant lässt sich die Vorqualifizierung zusätzlich automatisieren.
Was passiert, wenn niemand im Vertrieb online ist?
Der Lead bleibt im Kanal sichtbar — mit Vertretungsregeln und @-Mention. Optional fängt eine eigene KI das Gespräch auf, bis ein Mensch übernimmt.
Landet der Lead automatisch im CRM?
Ja — über Power Automate wird der Lead samt Verlauf in Ihr CRM oder Ihre Systeme geschrieben. Adaptive Cards zeigen Live-Daten direkt im Chat.
Was kostet WebChat?
Pay per Channel: bezahlt wird je Microsoft Teams-Kanal, nicht je Nutzer — unbegrenzte Bearbeiter pro Kanal. Abrechnung über Microsoft. Konditionen unter webch.at/preise.
your chat, your team, your decision
7-Tage-POC mit 25 Kanälen kostenlos — ohne SaaS-Vertrag. Aus dem Microsoft Marketplace.
