AdaptiveCard

Apoye a sus equipos con la información de sus sistemas.

En la pestaña Power Platform, introduzca una palabra clave que deba activar un flujo de trabajo para este canal.

Cree un flujo en Power Automate que reaccione a una intención de palabra clave.

Flujo de trabajo de WebChat AdaptiveCard

Apoye a su equipo con flujos de trabajo que simplifiquen su labor.

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WebChat + AI

La IA de su elección analiza en directo la solicitud del cliente y prepara respuestas personalizadas y basadas en hechos que su equipo simplemente aprueba o asume directamente. Usted decide si la IA modera la conversación o la asume por completo. Su equipo mantiene el control de la conversación, se siente notablemente aliviado y puede concentrarse en casos complejos.

Todos los mensajes de WhatsApp de sus clientes se centralizan en Microsoft Teams. Su equipo ve y procesa las solicitudes como chats normales de Teams, sin una cuenta de WhatsApp independiente ni software adicional. Esto significa que todo permanece en el mismo sistema, se mantiene la visión de conjunto y nadie tiene que cambiar de aplicación.

Añade WhatsApp a tu WebChat

Widget

Con el widget WebChat, todas las consultas de los clientes desde su sitio web aterrizan inmediatamente en el canal Teams deseado. Sus empleados responden allí donde trabajan todo el día, sin herramientas ni inicios de sesión adicionales. Gracias a los canales separados para los distintos departamentos o páginas, el cliente llega inmediatamente a la persona de contacto adecuada.

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