WhatsApp para ginásios
Tratar os pedidos dos membros através do WhatsApp diretamente no Microsoft Teams
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WhatsApp no Microsoft Teams
WhatsApp entra. Teams sai.
Os clientes escrevem por WhatsApp como habitualmente. A equipa responde diretamente no canal certo do Teams, sem mudar de aplicação e sem segunda caixa de entrada.
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| Nome | Jana Pohl |
| Número de telefone | +49 151 ••• ••42 |
| Source |
Por que utilizar o WhatsApp no Teams para ginásios
No estúdio, é importante haver uma resposta rápida entre a equipa de treino e a receção. A equipa vê todas as mensagens em conjunto num canal do Teams; nada fica retido num único telemóvel.Angariar potenciais clientesTreino experimental: os pedidos de marcação são registados e confirmados.Horário de funcionamento e ofertas: a equipa responde com modelos pré-definidos.Visita: os interessados marcam uma visita guiada ao ginásio.Acompanhar os sócios no dia-a-diaHorário das aulas: as questões relativas a horários e vagas são centralizadas num único ponto.Adesão: As questões relativas a pausas ou alterações são encaminhadas para a pessoa responsável.Rechamada: O fluxo «Marcar hora» regista os pedidos de chamada de retorno.Interligar locais e equipasUm canal por local evita respostas duplicadas.A comunicação interna entre a receção e os formadores permanece invisível para os membros.O «Flow Hot Lead» encaminha os pedidos com interesse de compra para o departamento de vendas.
Porquê o WhatsApp no Teams
Um canal para os clientes, um posto de trabalho para a equipa
Tempo real em vez de caixa de correio
Cada mensagem aparece de imediato no canal do Teams responsável.
A equipa certa responde
Suporte, vendas ou serviço: os pedidos são atribuídos automaticamente ao canal adequado.
Sem respostas duplicadas
Uma conversa, um canal, uma resposta. Sem tratamento paralelo em várias caixas de correio.
Situações típicas do dia a dia: ginásios
Desde o pedido de treino experimental até à questão da adesão, todas as conversas são centralizadas num único local: os interessados e os sócios contactam-nos através do WhatsApp, a equipa responde no canal do Teams, e a receção e os treinadores coordenam-se internamente. O histórico permanece acessível a todos os que têm acesso.
Como começar
Em três passos até à primeira resposta
A base fica pronta em menos de 10 minutos. Também com número de rede fixa ou extensão.
Obter o WebChat no Marketplace
Como qualquer outra aplicação do Teams, diretamente num canal.
No separador LiveTest, enviar uma mensagem
Preencher o formulário e enviar a primeira mensagem.
No Teams, responder com @webchat
A resposta volta ao cliente, pronto.
Proteção de dados
As suas conversas permanecem consigo
Os chats de clientes pertencem ao tenant Microsoft próprio e não a servidores de terceiros.
- Dados de chat no tenant Microsoft próprio
- As permissões vêm do Teams, início de sessão através do Microsoft Entra ID
- Registos de auditoria da Microsoft para rastreabilidade
- Sem transmissão a sistemas de IA de terceiros
O mero transporte de mensagens do WhatsApp é feito tecnicamente através da Meta.
Como começar
Ligar um número do WhatsApp: também é possível utilizar um número de telefone fixo ou uma extensão.Definir canal do Teams: por exemplo, por localização ou tema.Respostas: a sua equipa responde às mensagens diretamente no Microsoft Teams. A configuração básica demora menos de 10 minutos.Saiba mais: WhatsApp para o Microsoft Teams e preços.
Perguntas frequentes
Os membros podem utilizar o número do estúdio existente? O WhatsApp também pode ser utilizado com um número de telefone fixo ou uma extensão.Quem vê as mensagens? Todos os que fazem parte do respetivo canal do Teams. As autorizações provêm diretamente do Teams.Onde são guardadas as conversas? No próprio Microsoft Tenant, não no WebChat. A entrega é feita através da plataforma WhatsApp Business da Meta.Existem custos adicionais para mais colaboradores? Não. A cobrança é feita por canal, e cada canal tem um número ilimitado de utilizadores.Quanto tempo demora a configuração? A configuração básica fica pronta em menos de 10 minutos.
Bom saber