WhatsApp para agentes imobiliários
Gerir pedidos de informação sobre imóveis e visitas através do WhatsApp no Teams
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WhatsApp no Microsoft Teams
WhatsApp entra. Teams sai.
Os clientes escrevem por WhatsApp como habitualmente. A equipa responde diretamente no canal certo do Teams, sem mudar de aplicação e sem segunda caixa de entrada.
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| Nome | Jana Pohl |
| Número de telefone | +49 151 ••• ••42 |
| Source |
Por que utilizar o WhatsApp no Teams para agentes imobiliários
Na agência imobiliária, o que conta é quem responde primeiro. A equipa vê todas as solicitações em conjunto num canal do Teams; os pedidos de visita e as questões não se perdem.Atender rapidamente os interessadosPedido de ficha informativa: a equipa responde com modelos padronizados.Marcação de visitas: os pedidos são registados e confirmados.Disponibilidade: as questões sobre os imóveis são centralizadas num único local.Acompanhar proprietários e senhoriosPedido de avaliação: as primeiras solicitações são encaminhadas como «Hot Lead» para a pessoa responsável.Questões sobre o estado: A equipa regista de forma clara o andamento de cada imóvel.Rechamada: O fluxo «Marcar visita» regista os pedidos de chamada de retorno.Interligar locais e equipasUm canal por local ou gestão de imóveis evita respostas duplicadas.A comunicação interna entre o serviço interno e o serviço externo permanece invisível para os interessados.Substituição em caso de férias: a equipa tem acesso ao histórico completo.
Porquê o WhatsApp no Teams
Um canal para os clientes, um posto de trabalho para a equipa
Tempo real em vez de caixa de correio
Cada mensagem aparece de imediato no canal do Teams responsável.
A equipa certa responde
Suporte, vendas ou serviço: os pedidos são atribuídos automaticamente ao canal adequado.
Sem respostas duplicadas
Uma conversa, um canal, uma resposta. Sem tratamento paralelo em várias caixas de correio.
Situações típicas do dia-a-dia: Agentes imobiliários
Desde o primeiro resumo do imóvel até à visita, as comunicações convergem num único ponto: os interessados entram em contacto através do WhatsApp, a equipa de mediadores responde no canal do Teams e os serviços internos e externos coordenam-se internamente. O histórico permanece acessível a todos os intervenientes autorizados.
Como começar
Em três passos até à primeira resposta
A base fica pronta em menos de 10 minutos. Também com número de rede fixa ou extensão.
Obter o WebChat no Marketplace
Como qualquer outra aplicação do Teams, diretamente num canal.
No separador LiveTest, enviar uma mensagem
Preencher o formulário e enviar a primeira mensagem.
No Teams, responder com @webchat
A resposta volta ao cliente, pronto.
Proteção de dados
As suas conversas permanecem consigo
Os chats de clientes pertencem ao tenant Microsoft próprio e não a servidores de terceiros.
- Dados de chat no tenant Microsoft próprio
- As permissões vêm do Teams, início de sessão através do Microsoft Entra ID
- Registos de auditoria da Microsoft para rastreabilidade
- Sem transmissão a sistemas de IA de terceiros
O mero transporte de mensagens do WhatsApp é feito tecnicamente através da Meta.
Como começar
Ligar um número do WhatsApp: também é possível utilizar um número de telefone fixo ou uma extensão.Definir canal do Teams: por exemplo, por localização ou grupo de objetos.Respostas: a sua equipa responde às mensagens diretamente no Microsoft Teams. A configuração básica demora menos de 10 minutos.Saiba mais: WhatsApp para o Microsoft Teams e preços.
Perguntas frequentes
Os interessados podem utilizar o número de escritório atual? O WhatsApp também pode ser utilizado com um número de telefone fixo ou uma extensão.Quem vê as mensagens? Todos os que são membros do respetivo canal do Teams. As autorizações provêm diretamente do Teams.Onde são guardadas as conversas? No seu próprio Microsoft Tenant, não no WebChat. A entrega é feita através da plataforma WhatsApp Business da Meta.Existem custos adicionais para mais colaboradores? Não. A cobrança é feita por canal, e cada canal tem um número ilimitado de utilizadores.Quanto tempo demora a configuração? A configuração básica fica pronta em menos de 10 minutos.
Bom saber