Power Platform

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AdaptiveCard

Soutiens tes équipes avec des informations provenant de tes systèmes.

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Dans l'onglet Power Platform, enregistre un mot-clé correspondant qui doit déclencher un workflow pour ce canal.

Dans Power Automate, crée un flux qui réagit à une instruction de mot-clé.

Soutiens ton équipe avec des flux de travail qui simplifient votre travail.

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Démarre d'autres workflows directement depuis tes AdaptiveCards

WebChat + AI

AI

L'AI de votre choix analyse en direct la demande du client et prépare des réponses précises, basées sur des faits, que votre équipe n'a plus qu'à valider ou à prendre en charge directement. C'est vous qui décidez si l'AI doit animer la conversation ou la prendre entièrement en charge. Votre équipe reste maître de la conversation, est sensiblement soulagée et peut se concentrer sur les cas complexes.

WebChat et WhatsApp
WhatsApp
Tous les messages WhatsApp de vos clients sont centralisés dans Microsoft Teams. Votre équipe voit et traite les demandes comme des conversations Teams normales, sans compte WhatsApp séparé ni logiciel supplémentaire. Ainsi, tout reste dans un seul système, la vue d'ensemble est conservée et personne ne doit passer d'une application à l'autre.
Ajouter WhatsApp à ton WebChat
Widget WebChat
Widget
Avec le widget WebChat, toutes les demandes de clients provenant de votre site web arrivent immédiatement dans le canal d'équipe souhaité. Vos collaborateurs répondent simplement là où ils travaillent de toute façon toute la journée, sans outils ou connexions supplémentaires. Grâce à des canaux séparés pour différents départements ou sites, le client atterrit immédiatement chez le bon interlocuteur.
Widget pour le site web
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Il vous suffit de prendre rendez-vous pour devenir partenaire.
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