Alle Instagram-berichten van je klanten worden gecentraliseerd in Microsoft Teams. Je team ziet en verwerkt de verzoeken als normale Teams-chats, zonder een apart Instagram-account of extra software. Dit betekent dat alles in één systeem blijft, het overzicht behouden blijft en niemand hoeft te wisselen tussen apps.
Instagram-DM's in het juiste Microsoft Teams-kanaal
Zichtbaar voor het hele team in plaats van op een privé-mobieltje
Instagram-DM's zichtbaar in het juiste Microsoft Teams-kanaal
Je krijgt dagelijks directe berichten via Instagram — met WebChat komen ze rechtstreeks binnen in Microsoft Teams. Elke DM verschijnt realtime in het juiste kanaal, zichtbaar voor het hele team, met geschiedenis en duidelijke verantwoordelijkheid. Geen privételefoon, geen vergeten social-inbox.
Instagram DM
Microsoft Teams
Routing
Realtime
Instagram is allang een verkoop- en servicekanaal
Je klanten schrijven waar ze toch al zijn — en ze verwachten snelle antwoorden. Directe berichten zijn geen nevenkanaal meer, maar vaak het eerste contact vóór een aankoop. DM's op een privételefoon laten liggen betekent verlies van aanvragen, omzet en kostbare reactietijd.
90 %+
van de Instagram-gebruikers volgt minstens één bedrijf
150 Mio.
DM-gesprekken met bedrijven — elke maand
44 %
gebruiken Instagram wekelijks om producten te ontdekken en te kopen
Minuten
in plaats van uren — zo snel verwachten gebruikers een antwoord op hun DM
Bron: Meta / Instagram for Business.
DM's kwijtraken in de social-inbox — of ze als team beantwoorden
Vandaag ligt de Instagram-inbox meestal bij één persoon — geen geschiedenis voor collega's, geen vervanging bij vakantie. Met WebChat wordt het een echt teamproces in Microsoft Teams waarin niets meer verloren gaat.
Vandaag · alleen in de social-inbox
- ✕Alleen de socialmediamanager ziet de DM — op een privételefoon.
- ✕Aankoopvragen, support en sollicitaties belanden ongescheiden in dezelfde inbox.
- ✕Geen geschiedenis voor collega's, geen vervanging bij vakantie, geen nette archivering.
Met WebChat
- ✓Elke Instagram-DM komt realtime binnen in het juiste Microsoft Teams-kanaal.
- ✓Slimme routing scheidt verkoop, support en marketing — met vervanging.
- ✓Volledige geschiedenis in je eigen tenant, gegevensveilig, rollen uit Entra ID.
Van reactie naar DM — direct in je workflow
Het doel blijft natuurlijk om met goede content bereik en reacties te genereren. De beslissende stap: een duidelijke oproep als 'Stuur me een DM' haalt geïnteresseerden uit de reacties naar het directe bericht — en dus direct in een gestructureerd proces in Microsoft Teams. Optioneel pakt je AI-chatbot de vraag meteen op en beantwoordt alles met jouw data; zodra er koopinteresse blijkt, wordt je team via een hot-lead-melding geïnformeerd.
Reactie wordt DM
Komt in de workflow
★
Hot-lead-melding naar het team
Herkent de chatbot concrete koopinteresse, dan markeert hij het contact als hot lead en informeert het juiste team direct in Microsoft Teams — zo neemt een mens het over op het moment dat het telt, zonder dat een aanvraag verdwijnt in de reacties of inbox.
Alle marketingkanalen in één Microsoft Teams-team
Je marketing doet meer dan Instagram: beurzen, community-events, webinars, landingspagina's, WhatsApp, de website-widget. Met WebChat wordt elk van deze kanalen een eigen Microsoft Teams-kanaal — berichten, aanvragen en leads komen automatisch op de juiste plek, zichtbaar voor het hele team. Hoe meer kanalen je koppelt, hoe meer je marketing uit WebChat haalt.
Pay per Channel
Je betaalt per kanaal, niet per gebruiker.
Onbeperkt
behandelaars per kanaal — zonder meerprijs.
In minuten
Nieuwe campagne? Nieuw kanaal, meteen klaar.
Alleen wie echt nodig is, wordt genoemd
De chatbot beantwoordt de meeste DM's zelf — vriendelijk en de klok rond, zonder dat iemand in het team iets hoeft te doen. Pas als er iets bijzonders gebeurt dat echt een mens nodig heeft — concrete koopinteresse, een klacht of een uitdrukkelijk verzoek om teruggebeld te worden — noemt WebChat gericht de juiste persoon in het kanaal. Zo leidt niet elk bericht tot een melding: het blijft rustig en toch neemt op het juiste moment meteen de juiste persoon het over.
Standaardvraag · BrochureChatbot
Aankoopvraag · Lead@Vertrieb
Klacht · Escalatie@Support
Sollicitatie@HR
Contactpersonen worden eenmalig aan het kanaal toegevoegd. De chatbot handelt routinevragen zelf af — alleen bij bijzondere of geëscaleerde gevallen noemt WebChat de juiste persoon.
Elk profiel zonder gedeelde toegang is gemiste omzet.
Haal Instagram & alle andere kanalen naar Microsoft Teams — in zo'n 10 minuten klaar, zonder IT-project.
AI-chatbot voor Instagram — met jouw data en jouw kennis
Breid WebChat uit met Power Automate en Microsoft Foundry tot een eigen AI-chatbot direct in je Instagram-DM's — met jouw data en jouw kennis. Hij beantwoordt terugkerende vragen automatisch (beschikbaarheid, prijzen, openingstijden), herkent koopinteresse en draagt over aan het juiste team in Microsoft Teams. Een mens neemt op elk moment met één klik over.
InstagramDM komt binnen
WebChatKanaal in Teams
Power AutomateKennis & regels
Microsoft FoundryAI-agent antwoordtMet jouw data
Via Power Automate gebruikt de AI-agent je shop, kennisbank en FAQ — antwoorden uit je echte data, in je merkstem.
Antwoordt automatisch
De bot beantwoordt terugkerende vragen over beschikbaarheid, prijzen en verzending de klok rond — ook buiten kantooruren.
Human in the Loop
Bij koopinteresse of lastige gevallen draagt de bot naadloos over aan het juiste team in Microsoft Teams — met de volledige geschiedenis.
Wat je marketingteam eraan heeft
WebChat is geen nieuw tool om te leren, maar Instagram direct in Microsoft Teams. In zo'n tien minuten geïnstalleerd, zonder IT-project — en vanaf de eerste DM haalt je marketingteam meer uit elke post, story en advertentie.
Live in ~10 minuten
Zonder IT-project
Facturering via Microsoft
Geen privételefoonnummer
Meer uit social halen
Elke DM uit posts, stories en ads wordt een echte kans — geen contact verdwijnt meer in de reacties of inbox.
Antwoorden in minuten
Snel verslaat perfect: gebruikers verwachten antwoorden in minuten. Wie als eerste reageert, wint het gesprek — en vaak de verkoop.
Geen privételefoons meer
DM's horen bij het team, niet op de smartphone van één persoon. Volledige zichtbaarheid, duidelijke vervanging bij vakantie.
Hot leads direct naar sales
Koopinteresse wordt herkend en meteen aan sales doorgegeven — je marketing levert meetbare pipeline, niet alleen bereik.
Alle kanalen op één plek
Instagram, WhatsApp, website-widget & co. komen samen in Microsoft Teams — één inbox voor het hele team.
Volledige controle & gegevensbeveiliging
Data in je eigen Microsoft-tenant, rollen uit Entra ID, elke bot-antwoord bewaakt — marketing houdt altijd de controle.
Instagram met Microsoft Teams verbinden
Zo koppel je je Instagram-profiel als ingangskanaal aan WebChat — meestal in minder dan tien minuten, zonder IT-project.
- 1WebChat toevoegen in Microsoft TeamsZoek in 'Apps' naar WebChat en selecteer het — geen aparte download nodig.
- 2WebChat toevoegen aan het gewenste kanaalBijvoorbeeld 'Marketing › Instagram-DM's' — vanaf nu bepaalt teamlidmaatschap wie toegang heeft.
- 3Verbind het account in het WebChat-tabblad 'Instagram'Verbind eenmalig een van je Instagram-profielen via de officiële Meta-login — alle profielen worden ondersteund, geen wachtwoorden opgeslagen.
- 4Klaar — elke DM komt rechtstreeks binnen in Microsoft TeamsVanaf nu komt elke Instagram-DM automatisch in het juiste kanaal. Stuur desgewenst eerst een korte test-DM ter controle.
!
Vereiste
Een Instagram-account en Microsoft Teams — alle Instagram-profielen worden ondersteund. Pay per Channel dekt de WebChat-licentie; een eigen AI vereist daarnaast Power Automate Premium en Azure pay-as-you-go.
Wie heeft toegang?
Je verbindt eenmalig een van je Instagram-profielen via WebChat met Microsoft Teams. Vanaf dan bepaalt teamlidmaatschap wie in je team toegang heeft — jij of je IT regelt dat direct in Microsoft Teams. Geen extra gebruikersinterface, geen extra login. De configuratie van de backend blijft voorbehouden aan de WebChat-beheerder.
FAQ & Troubleshooting
Heeft iedereen in het team een Instagram-login nodig?
Nee. Het team werkt volledig in Microsoft Teams. Slechts één Instagram-profiel wordt eenmalig als ingangskanaal verbonden — identiteiten en rechten komen uit Entra ID.
Welke Instagram-accounts worden ondersteund?
Alle Instagram-profielen worden ondersteund — privé gebruikte profielen worden voor DM-toegang eenmalig gratis omgezet naar Business of Creator. Naast Instagram zijn de website-widget, WhatsApp Business en TikTok DM live; LinkedIn en Facebook Messenger zijn gepland.
Wat kost WebChat?
Pay per Channel: je betaalt per Microsoft Teams-kanaal, niet per gebruiker — onbeperkt behandelaars per kanaal. Facturering via Microsoft. Actuele voorwaarden op webch.at/preise.
De Instagram-DM verschijnt niet in het kanaal — hoe komt dat?
Meestal is het Instagram-account nog niet aan de kanaal-ID gekoppeld, of is de app niet in het doelkanaal geïnstalleerd. Controleer in het tabblad 'LiveTest' en wijs de kanaal-ID opnieuw toe.
your chat, your team, your decision
Haal je Instagram-DM's van de privételefoon en breng ze naar het hele team. In enkele minuten geïnstalleerd vanuit de Microsoft Marketplace, zonder IT-project — en vanaf dag één beantwoordt je team elk bericht in het juiste Microsoft Teams-kanaal, met geschiedenis en vervanging.
7-daagse POC met 25 kanalen gratis — zonder SaaS-contract, facturering via Microsoft.
