Alle Instagram-Nachrichten Ihrer Kunden laufen zentral in Microsoft Teams ein. Ihr Team sieht und bearbeitet die Anfragen wie normale Teams-Chats, ohne separaten Instagram-Account oder zusätzliche Software. So bleibt alles in einem System, die Übersicht bleibt erhalten und niemand muss zwischen Apps wechseln.
Instagram-DMs im richtigen Microsoft Teams-Kanal
Sichtbar fürs ganze Team statt auf einem privaten Handy
Instagram-DMs sichtbar im richtigen Microsoft Teams-Kanal
Ihr bekommt täglich Direktnachrichten über Instagram — mit WebChat kommen sie direkt in Microsoft Teams an. Jede DM erscheint in Echtzeit im richtigen Kanal, sichtbar fürs ganze Team, mit Verlauf und klarer Zuständigkeit. Kein privates Handy, kein vergessenes Social-Postfach.
Instagram DM
Microsoft Teams
Routing
Echtzeit
Instagram ist längst ein Vertriebs- und Servicekanal
Ihre Kundinnen und Kunden schreiben dort, wo sie ohnehin sind — und sie erwarten schnelle Antworten. Direktnachrichten sind kein Nebenkanal mehr, sondern oft der erste Kontakt vor einem Kauf. Wer DMs nur auf einem privaten Handy liegen lässt, verliert Anfragen, Umsatz und wertvolle Reaktionszeit.
90 %+
der Instagram-Nutzer folgen mindestens einem Unternehmen
150 Mio.
DM-Konversationen mit Unternehmen — jeden Monat
44 %
nutzen Instagram wöchentlich, um Produkte zu entdecken und zu kaufen
Minuten
statt Stunden — so schnell erwarten Nutzer eine Antwort auf ihre DM
Quelle: Meta / Instagram for Business.
DMs im Social-Postfach verlieren — oder im Team beantworten
Heute liegt der Instagram-Posteingang meist bei einer einzigen Person — ohne Verlauf für Kolleginnen und Kollegen, ohne Vertretung im Urlaub. Mit WebChat wird daraus ein echter Team-Prozess in Microsoft Teams, in dem nichts mehr untergeht.
Heute · nur im Social-Postfach
- ✕Nur der Social-Media-Manager sieht die DM — auf dem privaten Handy.
- ✕Kaufanfragen, Support und Bewerbungen landen ungetrennt im selben Postfach.
- ✕Kein Verlauf für Kollegen, keine Vertretung im Urlaub, keine saubere Ablage.
Mit WebChat
- ✓Jede Instagram-DM landet in Echtzeit im richtigen Microsoft Teams-Kanal.
- ✓Intelligentes Routing trennt Vertrieb, Support und Marketing — mit Vertretung.
- ✓Voller Verlauf im eigenen Tenant, datensicher, Rollen aus Entra ID.
Vom Kommentar zur DM — direkt in Ihren Workflow
Natürlich bleibt das Ziel, mit gutem Content Reichweite und Kommentare zu erzeugen. Der entscheidende Schritt: ein klarer Hinweis wie „Schreib mir eine DM" holt Interessenten aus den Kommentaren in die Direktnachricht — und damit direkt in einen strukturierten Prozess in Microsoft Teams. Optional übernimmt Ihr KI-Chatbot sofort die Anfrage und klärt alle Fragen mit Ihren Daten; sobald Kaufinteresse erkennbar ist, wird Ihr Team per Hot-Lead-Hinweis informiert.
Kommentar wird DM
Landet im Workflow
★
Hot-Lead-Hinweis ans Team
Erkennt der Chatbot konkretes Kaufinteresse, markiert er den Kontakt als Hot-Lead und benachrichtigt das richtige Team direkt in Microsoft Teams — so übernimmt sofort ein Mensch, wenn es zählt, ohne dass eine Anfrage in den Kommentaren oder im Posteingang versandet.
Alle Marketing-Kanäle in einem Microsoft Teams-Team
Ihr Marketing macht mehr als Instagram: Messen, Community-Events, Webinare, Landingpages, WhatsApp, das Website-Widget. Mit WebChat wird jeder dieser Kanäle ein eigener Microsoft Teams-Kanal — Nachrichten, Anfragen und Leads landen automatisch am richtigen Ort, sichtbar fürs ganze Team. Je mehr Kanäle Sie anbinden, desto mehr holt Ihr Marketing aus WebChat heraus.
Pay per Channel
Bezahlt wird je Kanal, nicht je Nutzer.
Unbegrenzt
Bearbeiter pro Kanal — ohne Aufpreis.
In Minuten
Neue Kampagne? Neuer Kanal, sofort startklar.
Erwähnt wird nur, wer wirklich gebraucht wird
Die meisten DMs beantwortet der Chatbot selbst — freundlich und rund um die Uhr, ohne dass jemand im Team etwas tun muss. Erst wenn etwas Besonderes passiert, das wirklich einen Menschen braucht — konkretes Kaufinteresse, eine Beschwerde oder eine ausdrückliche Bitte um Rückruf — erwähnt WebChat gezielt die passende Person im Kanal. So löst nicht jede Nachricht eine Benachrichtigung aus: Es bleibt ruhig, und trotzdem übernimmt im richtigen Moment sofort der richtige Mensch.
Standard-Frage · BroschüreChatbot
Kaufanfrage · Lead@Vertrieb
Beschwerde · Eskalation@Support
Bewerbung@HR
Ansprechpartner werden einmalig dem Kanal hinzugefügt. Routine-Fragen erledigt der Chatbot allein — erst bei besonderen oder eskalierten Fällen erwähnt WebChat die passende Person.
Jedes Profil ohne geteilten Zugriff ist verschenkter Umsatz.
Holen Sie Instagram & alle anderen Kanäle in Microsoft Teams — in rund 10 Minuten startklar, ohne IT-Projekt.
KI-Chatbot für Instagram — mit Ihren Daten und Ihrem Wissen
Erweitern Sie WebChat mit Power Automate und Microsoft Foundry zu einem eigenen KI-Chatbot direkt für Ihre Instagram-DMs — mit Ihren Daten und Ihrem Wissen. Er beantwortet wiederkehrende Fragen automatisch (Verfügbarkeit, Preise, Öffnungszeiten), erkennt Kaufinteresse und übergibt an das richtige Team in Microsoft Teams. Ein Mensch übernimmt jederzeit per Klick.
InstagramDM kommt rein
WebChatKanal in Teams
Power AutomateWissen & Regeln
Microsoft FoundryKI-Agent antwortetMit Ihren Daten
Der KI-Agent greift über Power Automate auf Shop, Wissensdatenbank und FAQ zu — Antworten aus Ihren echten Daten, in Ihrer Markenstimme.
Antwortet automatisch
Wiederkehrende Fragen zu Verfügbarkeit, Preisen und Versand beantwortet der Bot rund um die Uhr — auch außerhalb der Bürozeiten.
Human in the Loop
Bei Kaufinteresse oder kniffligen Fällen übergibt der Bot nahtlos an das richtige Team in Microsoft Teams — mit komplettem Verlauf.
Was Ihr Marketing-Team davon hat
WebChat ist kein neues Tool zum Lernen, sondern Instagram direkt in Microsoft Teams. In rund zehn Minuten installiert, ohne IT-Projekt — und ab der ersten DM holt Ihr Marketing-Team mehr aus jedem Post, jeder Story und jeder Anzeige heraus.
In ~10 Minuten live
Ohne IT-Projekt
Abrechnung über Microsoft
Keine private Handynummer
Mehr aus Social herausholen
Jede DM aus Posts, Stories und Ads wird zur echten Chance — kein Kontakt versandet mehr in den Kommentaren oder im Posteingang.
Antworten in Minuten
Schnell schlägt perfekt: Nutzer erwarten Antworten in Minuten. Wer zuerst antwortet, gewinnt das Gespräch — und oft den Kauf.
Schluss mit privaten Handys
DMs gehören ins Team, nicht auf das Smartphone einer einzelnen Person. Volle Sichtbarkeit, klare Vertretung im Urlaub.
Hot-Leads direkt an Sales
Kaufinteresse wird erkannt und sofort an den Vertrieb übergeben — Ihr Marketing liefert messbar Pipeline statt nur Reichweite.
Alle Kanäle an einem Ort
Instagram, WhatsApp, Website-Widget & Co. laufen zusammen in Microsoft Teams — ein Posteingang fürs ganze Team.
Volle Kontrolle & Datensicherheit
Daten im eigenen Microsoft-Tenant, Rollen aus Entra ID, jede Bot-Antwort überwacht — Marketing bleibt jederzeit in der Hand.
Instagram mit Microsoft Teams verbinden
So binden Sie Ihr Instagram-Profil als Eingangskanal an WebChat an — in der Regel in unter zehn Minuten, ganz ohne IT-Projekt.
- 1WebChat in Microsoft Teams hinzufügenIm Bereich „Apps" nach WebChat suchen und auswählen — kein separater Download nötig.
- 2WebChat zum gewünschten Kanal hinzufügenZum Beispiel „Marketing › Instagram-DMs" — ab jetzt entscheidet die Teamzugehörigkeit, wer Zugriff hat.
- 3Im WebChat-Tab „Instagram" das Konto verbindenEinmalig eines Ihrer Instagram-Profile über den offiziellen Meta-Login verbinden — alle Profile werden unterstützt, keine Passwörter gespeichert.
- 4Fertig — jede DM kommt direkt in Microsoft Teams anAb sofort landet jede Instagram-DM automatisch im richtigen Kanal. Wer mag, schickt vorab eine kurze Test-DM zur Kontrolle.
!
Voraussetzung
Ein Instagram-Konto und Microsoft Teams — alle Instagram-Profile werden unterstützt. Pay per Channel deckt die WebChat-Lizenz; eine eigene KI braucht zusätzlich Power Automate Premium und Azure Pay-as-you-go.
Wer hat Zugriff?
Sie verbinden einmalig eines Ihrer Instagram-Profile über WebChat mit Microsoft Teams. Ab dann entscheidet die Teamzugehörigkeit, wer aus Ihrem Team Zugriff hat — Sie oder Ihre IT steuern das direkt in Microsoft Teams. Kein weiteres Benutzerinterface, kein zusätzlicher Login. Die Konfiguration des Backends bleibt dem WebChat-Administrator vorbehalten.
FAQ & Troubleshooting
Braucht jeder im Team einen Instagram-Login?
Nein. Das Team arbeitet komplett in Microsoft Teams. Nur ein Instagram-Profil wird einmalig als Eingangskanal verbunden — Identitäten und Rechte kommen aus Entra ID.
Welche Instagram-Konten werden unterstützt?
Alle Instagram-Profile werden unterstützt — privat genutzte Profile werden für den DM-Zugang einmalig kostenlos auf Business oder Creator umgestellt. Neben Instagram sind Website-Widget, WhatsApp Business und TikTok DM live; LinkedIn und Facebook Messenger sind geplant.
Was kostet WebChat?
Pay per Channel: bezahlt wird je Microsoft Teams-Kanal, nicht je Nutzer — unbegrenzte Bearbeiter pro Kanal. Abrechnung über Microsoft. Aktuelle Konditionen unter webch.at/preise.
Die Instagram-DM erscheint nicht im Kanal — woran liegt's?
Meist ist das Instagram-Konto noch nicht mit der Channel-ID verbunden oder die App wurde nicht im Ziel-Kanal installiert. Im Tab „LiveTest“ prüfen und die Channel-ID erneut zuordnen.
your chat, your team, your decision
Holen Sie Ihre Instagram-DMs vom privaten Handy ins ganze Team. In wenigen Minuten aus dem Microsoft Marketplace installiert, ohne IT-Projekt — und ab Tag eins beantwortet Ihr Team jede Nachricht im richtigen Microsoft Teams-Kanal, mit Verlauf und Vertretung.
7-Tage-POC mit 25 Kanälen kostenlos — ohne SaaS-Vertrag, Abrechnung über Microsoft.
