Tutti i messaggi Instagram dei vostri clienti sono centralizzati in Microsoft Teams. Il vostro team vede ed elabora le richieste come normali chat di Teams, senza un account Instagram separato o un software aggiuntivo. In questo modo tutto rimane in un unico sistema, la panoramica viene mantenuta e nessuno deve passare da un'applicazione all'altra.
Messaggi diretti di Instagram nel canale corretto di Microsoft Teams
Visibile a tutto il team anziché solo su un cellulare privato
I DM di Instagram visibili nel canale Microsoft Teams giusto
Ricevi messaggi diretti su Instagram ogni giorno — con WebChat arrivano direttamente in Microsoft Teams. Ogni DM appare in tempo reale nel canale giusto, visibile a tutto il team, con cronologia e responsabilità chiara. Niente telefono privato, niente casella social dimenticata.
Instagram DM
Microsoft Teams
Routing
Tempo reale
Instagram è da tempo un canale di vendita e assistenza
I tuoi clienti scrivono dove sono già — e si aspettano risposte rapide. I messaggi diretti non sono più un canale secondario, ma spesso il primo contatto prima di un acquisto. Lasciare i DM su un telefono privato significa perdere richieste, fatturato e tempo di risposta prezioso.
90 %+
degli utenti Instagram segue almeno un'azienda
150 Mio.
conversazioni via DM con le aziende — ogni mese
44 %
usano Instagram ogni settimana per scoprire e acquistare prodotti
Minuti
invece di ore — ecco quanto velocemente gli utenti si aspettano una risposta al loro DM
Fonte: Meta / Instagram for Business.
Perdere i DM nella casella social — o rispondere in team
Oggi la casella Instagram è di solito in mano a una sola persona — senza cronologia per i colleghi, senza sostituzione in ferie. Con WebChat diventa un vero processo di team in Microsoft Teams in cui nulla va perso.
Oggi · solo nella casella social
- ✕Solo il social media manager vede il DM — sul telefono privato.
- ✕Richieste d'acquisto, assistenza e candidature finiscono insieme nella stessa casella.
- ✕Nessuno storico per i colleghi, nessuna sostituzione in ferie, nessun archivio ordinato.
Con WebChat
- ✓Ogni DM di Instagram arriva in tempo reale nel canale Microsoft Teams giusto.
- ✓L'instradamento intelligente separa vendite, assistenza e marketing — con sostituzione.
- ✓Cronologia completa nel tuo tenant, dati al sicuro, ruoli da Entra ID.
Dal commento al DM — direttamente nel tuo workflow
Naturalmente l'obiettivo resta creare portata e commenti con buoni contenuti. Il passo decisivo: un invito chiaro come «Scrivimi in DM» porta gli interessati dai commenti al messaggio diretto — e quindi direttamente in un processo strutturato in Microsoft Teams. Opzionalmente, il tuo chatbot IA prende subito in carico la richiesta e risponde a ogni domanda con i tuoi dati; non appena emerge interesse all'acquisto, il tuo team viene avvisato con una notifica hot-lead.
Il commento diventa DM
Arriva nel workflow
★
Notifica hot-lead al team
Quando il chatbot rileva un interesse d'acquisto concreto, segna il contatto come hot lead e avvisa il team giusto direttamente in Microsoft Teams — così una persona subentra nel momento che conta, senza che una richiesta si perda nei commenti o nella casella.
Tutti i canali di marketing in un unico team di Microsoft Teams
Il tuo marketing fa più di Instagram: fiere, eventi community, webinar, landing page, WhatsApp, il widget del sito. Con WebChat ognuno di questi canali diventa un canale Microsoft Teams dedicato — messaggi, richieste e lead arrivano automaticamente nel posto giusto, visibili a tutto il team. Più canali colleghi, più il tuo marketing ottiene da WebChat.
Pay per Channel
Si paga per canale, non per utente.
Illimitati
operatori per canale — senza sovrapprezzo.
In pochi minuti
Nuova campagna? Nuovo canale, pronto subito.
Viene menzionato solo chi serve davvero
Il chatbot risponde da solo alla maggior parte dei DM — in modo cordiale e 24 ore su 24, senza che nessuno nel team debba fare nulla. Solo quando accade qualcosa di particolare che richiede davvero una persona — interesse d'acquisto concreto, un reclamo o una richiesta esplicita di essere richiamati — WebChat menziona in modo mirato la persona giusta nel canale. Così non ogni messaggio genera una notifica: resta tutto tranquillo e, al momento giusto, la persona giusta subentra immediatamente.
Domanda standard · BrochureChatbot
Richiesta d'acquisto · Lead@Vertrieb
Reclamo · Escalation@Support
Candidatura@HR
I referenti vengono aggiunti una volta al canale. Il chatbot gestisce da solo le domande di routine — solo nei casi particolari o inoltrati WebChat menziona la persona giusta.
Ogni profilo senza accesso condiviso è fatturato perso.
Porta Instagram e tutti gli altri canali in Microsoft Teams — pronto in circa 10 minuti, senza progetto IT.
Chatbot IA per Instagram — con i tuoi dati e la tua conoscenza
Estendi WebChat con Power Automate e Microsoft Foundry per creare un chatbot IA tutto tuo direttamente nei tuoi DM di Instagram — con i tuoi dati e la tua conoscenza. Risponde automaticamente alle domande ricorrenti (disponibilità, prezzi, orari), rileva l'interesse all'acquisto e passa al team giusto in Microsoft Teams. Una persona subentra in qualsiasi momento con un clic.
InstagramArriva il DM
WebChatCanale in Teams
Power AutomateConoscenza e regole
Microsoft FoundryL'agente IA rispondeCon i tuoi dati
Tramite Power Automate, l'agente IA attinge a shop, knowledge base e FAQ — risposte dai tuoi dati reali, nel tono del tuo brand.
Risponde automaticamente
Il bot risponde 24 ore su 24 alle domande ricorrenti su disponibilità, prezzi e spedizione — anche fuori orario d'ufficio.
Human in the Loop
In caso di interesse d'acquisto o casi complessi, il bot passa senza interruzioni al team giusto in Microsoft Teams — con la cronologia completa.
Cosa ci guadagna il tuo team di marketing
WebChat non è un nuovo strumento da imparare, ma Instagram direttamente in Microsoft Teams. Installato in circa dieci minuti, senza progetto IT — e fin dal primo DM il tuo team di marketing ottiene di più da ogni post, storia e annuncio.
Online in ~10 minuti
Senza progetto IT
Fatturazione tramite Microsoft
Nessun numero di telefono privato
Ottenere di più dai social
Ogni DM da post, storie e annunci diventa una vera opportunità — nessun contatto si perde più nei commenti o nella casella.
Risposte in pochi minuti
Veloce batte perfetto: gli utenti si aspettano risposte in pochi minuti. Chi risponde per primo vince la conversazione — e spesso la vendita.
Basta telefoni privati
I DM appartengono al team, non allo smartphone di una singola persona. Visibilità totale, sostituzione chiara in ferie.
Hot lead direttamente alle vendite
L'interesse all'acquisto viene rilevato e passato subito alle vendite — il tuo marketing genera pipeline misurabile, non solo portata.
Tutti i canali in un unico posto
Instagram, WhatsApp, widget del sito & co. confluiscono in Microsoft Teams — un'unica casella per tutto il team.
Pieno controllo e sicurezza dei dati
Dati nel tuo tenant Microsoft, ruoli da Entra ID, ogni risposta del bot monitorata — il marketing resta sempre al comando.
Collegare Instagram a Microsoft Teams
Ecco come collegare il tuo profilo Instagram come canale in entrata a WebChat — di solito in meno di dieci minuti, senza progetto IT.
- 1Aggiungere WebChat in Microsoft TeamsCerca WebChat in «App» e selezionalo — senza download separato.
- 2Aggiungere WebChat al canale desideratoAd esempio «Marketing › DM Instagram» — d'ora in poi l'appartenenza al team decide chi ha accesso.
- 3Collegare l'account nella scheda «Instagram» di WebChatCollega una volta uno dei tuoi profili Instagram tramite il login ufficiale Meta — tutti i profili sono supportati, nessuna password memorizzata.
- 4Fatto — ogni DM arriva direttamente in Microsoft TeamsD'ora in poi ogni DM di Instagram arriva automaticamente nel canale giusto. Se vuoi, invia prima un breve DM di prova per verificare.
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Requisito
Un account Instagram e Microsoft Teams — tutti i profili Instagram sono supportati. Il Pay per Channel copre la licenza WebChat; una IA propria richiede anche Power Automate Premium e Azure pay-as-you-go.
Chi ha accesso?
Colleghi una volta uno dei tuoi profili Instagram a Microsoft Teams tramite WebChat. Da quel momento l'appartenenza al team decide chi nel tuo team ha accesso — tu o il tuo reparto IT lo gestite direttamente in Microsoft Teams. Nessuna interfaccia utente aggiuntiva, nessun login extra. La configurazione del backend resta riservata all'amministratore WebChat.
FAQ & Troubleshooting
Serve a tutti nel team un accesso a Instagram?
No. Il team lavora interamente in Microsoft Teams. Solo un profilo Instagram viene collegato una volta come canale in entrata — identità e diritti provengono da Entra ID.
Quali account Instagram sono supportati?
Tutti i profili Instagram sono supportati — i profili a uso privato vengono convertiti una volta gratuitamente in Business o Creator per l'accesso ai DM. Oltre a Instagram, il widget del sito, WhatsApp Business e TikTok DM sono attivi; LinkedIn e Facebook Messenger sono in programma.
Quanto costa WebChat?
Pay per Channel: si paga per canale Microsoft Teams, non per utente — operatori illimitati per canale. Fatturazione tramite Microsoft. Condizioni attuali su webch.at/preise.
Il DM di Instagram non compare nel canale — perché?
Di solito l'account Instagram non è ancora collegato all'ID del canale, oppure l'app non è stata installata nel canale di destinazione. Controlla nella scheda «LiveTest» e riassegna l'ID del canale.
your chat, your team, your decision
Porta i tuoi DM di Instagram dal telefono privato a tutto il team. Installato dal Microsoft Marketplace in pochi minuti, senza progetto IT — e dal primo giorno il tuo team risponde a ogni messaggio nel canale Microsoft Teams giusto, con cronologia e sostituzione.
POC di 7 giorni con 25 canali gratis — senza contratto SaaS, fatturazione tramite Microsoft.
