WebChat CSP
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WebChat CSP
WebChat im CSP-Vertrieb. Mit Marge und wiederkehrenden Einnahmen.
Bieten Sie Ihren Kunden Anfragen aus WhatsApp, Instagram, TikTok und dem Website-Chat direkt in Microsoft Teams an. Wir erstellen dafür ein passendes CSP-Partnerangebot für Ihren CSP-Mandanten.
- Attraktive Marge
- Weitergabe an indirekte Reseller möglich
- Monatliche Lizenzen
So kommt WebChat zu Ihrem Kunden
Erstellt das passende CSP-Partnerangebot für Ihren gewünschten CSP-Mandanten.
Das Angebot steht im Microsoft Partner Netzwerk bereit.
Nutzt WebChat nativ in Microsoft Teams.
Vertriebsweg
So läuft der CSP-Vertrieb
Der Weg über Microsoft ist bekannt. Mit einem Proof of Concept wird er für Ihre Kunden greifbar.
CSP-Angebot bereitstellen
Wir erstellen für Ihren gewünschten CSP-Mandanten ein passendes CSP-Partnerangebot im Microsoft Partner Netzwerk.
Kunden überzeugen
Die Produktübersicht ist selbsterklärend und zeigt dem Endkunden auf den ersten Blick Funktionen und Einsatzmöglichkeiten.
Mit einem Proof of Concept starten
Der Kunde testet WebChat in einem realen, kleineren Szenario. So werden Nutzen und Optimierungspotenziale sichtbar.
Gemeinsam wachsen
Nach dem Proof of Concept wächst die Lösung mit den Unternehmensanforderungen, etwa um zusätzliche Kanäle und Prozessautomatisierung.
Das CSP-Angebot ist in allen Ländern verfügbar, in denen die Option „Nur von Microsoft bezahlte Steuern“ bereitgestellt wird. AppDirect-Integrationen sind vorhanden, und für andere Lösungen sind individuelle Lizenzmodelle möglich.
Marge und Lizenz
Planbar für Sie. Einfach für Ihre Kunden.
Das Lizenzmodell folgt den Kanälen, nicht den Benutzern. Das macht Angebote und Einnahmen berechenbar.
Attraktiv und individuell
Eine attraktive Marge, die auch die Weitergabe an indirekte Reseller ermöglicht.
Pro Kanalverbindung
Die Kosten je Kanalverbindung bleiben konstant, unabhängig von der Zahl der Benutzer.
1 bis 100 Kanäle, und mehr
Lizenzpakete von 1 bis 100 Kanälen sind der Einstieg. Für größere Rollouts gibt es Enterprise-Konditionen.
Monatlich oder jährlich
Monatliche Lizenzen, jährliche Abrechnung möglich, als SaaS-Modell.
1 bis 100 Kanäle
Lizenzpakete in der passenden Größe, monatlich lizenziert und über Microsoft abgerechnet.
Individuelle Konditionen
Für mehrere Abteilungen und Standorte und für große Rollouts, auf Wunsch mit begleitetem Proof of Concept.
Wiederkehrende Einnahmen: Das Modell beruht auf dauerhaft genutzten Kanälen und einer transparenten, planbaren Kostenstruktur.
KI und Consumption
Mehr als ein Chat: KI und Prozesse inklusive
Über die Power Platform wird aus Nachrichten ein Prozess, mit Ihrer Beratung als Mehrwert.
Copilot Studio Agents
Eigene Agenten beantworten Anfragen direkt im WebChat Kanal.
Azure AI und weitere Modelle
Das Modell ist frei wählbar und läuft im eigenen Tenant des Kunden.
Gesprächsmoderation durch KI
Die KI moderiert Gespräche, das Team behält die Kontrolle.
Datenanreicherung
Power Automate holt Daten aus CRM, Ticketing oder Shop in den Chat.
Adaptive Cards für Berater
Passende Daten erscheinen als Adaptive Card direkt im Teams-Thread.
WebChat als Leadformular
Das Widget erfasst Anfragen auf der Website und leitet sie weiter.
Für den KI-Betrieb kommen Power Automate Premium und Azure Pay-as-you-go hinzu. Abgerechnet wird über Microsoft.
Wachstumspotenzial
Aus einer Abteilung wird ein Geschäftsmodell
Kunden starten klein und bauen aus. Jede Stufe ist ein weiterer Anlass für Ihre Beratung.
Fokussierte Abteilungsansprache
Maßgeschneiderte Kommunikationsmöglichkeiten für einzelne Bereiche.
Teams-Integration
Nahtlose Integration in Microsoft Teams für effizientere Support-Teams.
Service-Optimierung
Neue Kanäle verbessern die Customer Experience, besonders bei beratungsintensiven Services.
Horizontale Skalierung
Vom Service auf ganze Produktgruppen oder einzelne Produkte ausbauen.
Marketing-Integration
Kanäle direkt mit Landingpages verknüpfen, für eine effiziente Zielgruppenansprache.
Globale Skalierung
Zusätzliche Sprachen erschließen neue Märkte.
B2B-Sales-Lösungen
Spezialisierte Kommunikationskanäle, nahtlos in B2B-Plattformen integriert.
Ihr Einstieg
Starten Sie mit einem kleinen, realen Szenario und lassen Sie die Lösung wachsen.
Materialien für CSP
Das Material für Ihren Vertrieb
Videos und Logo stehen bereit. Für Hilfe, Anleitungen und technische Fragen gibt es das Support-Portal.
Gut zu wissen
Fragen zum CSP-Vertrieb
Wie kommt das CSP-Angebot zustande?
Wir erstellen für Ihren gewünschten CSP-Mandanten ein passendes CSP-Partnerangebot über das Microsoft Partner Netzwerk.
Wo ist das CSP-Angebot verfügbar?
In allen Ländern, in denen die Option „Nur von Microsoft bezahlte Steuern“ bereitgestellt wird.
Wie wird lizenziert und abgerechnet?
Pro Kanalverbindung, mit monatlichen Lizenzen und jährlicher Abrechnung als Option. Die Kosten bleiben unabhängig von der Zahl der Benutzer gleich.
Was gilt für mehr als 100 Kanäle?
Lizenzpakete von 1 bis 100 Kanälen sind der Einstieg. Für größere Rollouts gibt es Enterprise-Konditionen, als Private Offer im Microsoft Marketplace oder als CSP-Angebot.
Dürfen indirekte Reseller verkaufen?
Ja. Die Marge ermöglicht auch die Weitergabe an indirekte Reseller, mit individuellen Vereinbarungen.
Was kostet die KI zusätzlich?
Für den KI-Betrieb werden Power Automate Premium und Azure Pay-as-you-go benötigt. Abgerechnet wird über Microsoft.
Bereit für das CSP-Angebot?
Sprechen Sie mit uns über Ihr CSP-Angebot. Wir erstellen es für Ihren CSP-Mandanten.
- Attraktive Marge
- Monatliche Lizenzen
- Vom Einzelkanal bis Enterprise
Bereitstellung eines CSP-Angebots über das Microsoft Partner Netzwerk
Wir erstellen für Ihren gewünschten CSP-Mandanten ein passendes CSP-Partnerangebot. Der WebChat steht in allen Ländern zur Verfügung, in denen die Option „Nur von Microsoft bezahlte Steuern“ bereitgestellt wird.
Falls Sie bereits eine eigene Marketplace-Lösung nutzen, können wir unsere bestehenden Integrationen mit gängigen Plattformen wie AppDirect einsetzen. Verwenden Sie eine andere Lösung? Kein Problem! Kontaktieren Sie uns, und wir entwickeln ein individuelles Lizenzmodell mit den entsprechenden Workflows, das nahtlos in Ihre Marketplace-Lösung integriert werden kann.
Produktübersicht
Das Produkt ist selbsterklärend und bietet dem Endkunden auf den ersten Blick eine klare Übersicht über die Funktionen des WebChats. Direkt im ersten Gespräch kann der Kunde erkennen, wie er das Chat-Widget und z.B. Anbindungen wie WhatsApp in seinem Unternehmen einsetzen kann, um die Kommunikation zu verbessern und effizienter zu gestalten.
Sales-Strategie
Das Sales-Team sollte den Kunden mit einem Proof of Concept (PoC) ansprechen. Dies ermöglicht es dem Kunden, die Lösung in einem kleinen, aber realen Szenario zu testen, bevor er die Entscheidung für eine vollständige Implementierung trifft. Der PoC sollte darauf abzielen, dem Kunden einen klaren Nutzen zu zeigen und ihm zu verdeutlichen, wie er mit der Lösung seine Kommunikationsprozesse optimieren kann.
Langfristige Vision
Nach dem erfolgreichen PoC kann der Kunde von dieser skalierbaren Lösung profitieren, die mit seinen Unternehmensanforderungen wächst. Die Vision aufzeigen, wie der WebChat nicht nur kurzfristig, sondern auch langfristig seine Kommunikation verbessern und vereinfachen kann. Dabei sollten auch Erweiterungsmöglichkeiten und zusätzliche Features wie Integration in weitere Kanäle oder Automatisierung von Prozessen thematisiert werden.
WACHSTUMS- UND SKALIERUNGSPOTENTIAL
Das Produkt bietet erhebliches Potenzial für Wachstum innerhalb eines Tenants. Der WebChat bietet eine einzigartige Lösung, die kontinuierlich weiterentwickelt wird und Ihren Kunden dabei hilft, die Anforderungen eines wachsenden Tenants zu erfüllen.
Gezielte Ansprache und maximale Effizienz ab der ersten Stufe
Der Kunde beginnt mit einer fokussierten Ansprache einzelner Abteilungen und schafft so maßgeschneiderte Kommunikationsmöglichkeiten für seine Besucher und Kunden.
In der nächsten Ausbaustufe profitieren die Support-Teams von einer nahtlosen Integration in Microsoft Teams. Dadurch können sie weiterhin in ihrer gewohnten Arbeitsumgebung agieren, was nicht nur die Effizienz steigert, sondern auch die Mitarbeiter entlastet und den Erfolg des Kunden fördert.
Optimierung von Dienstleistungen und Customer Experience
Neue Kommunikationskanäle können flexibel hinzugefügt werden, um spezifische Dienstleistungen zu unterstützen und die Customer Experience zu verbessern. Besonders bei beratungsintensiven Services profitieren die Besucher von schneller Hilfe, was wiederum die Abschlussquote Ihrer Kunden deutlich steigert.
Flexibel skalierbar und erweiterbar
Erfolgreiche Lösungen auf Dienstleistungsebene lassen sich problemlos auf ganze Produktgruppen oder sogar einzelne Produkte ausweiten. Die Bereitstellung der richtigen Ansprechpartner und präziser Antworten führt zu erheblichen Erfolgen. Dank der flexiblen Skalierbarkeit können beratungsintensive Chats gezielt erweitert werden, um die Abschlussquote noch weiter zu erhöhen.
Effiziente Kampagnen mit Marketing-Integration
Marketing-Teams können spezifische Kanäle direkt mit Landingpages verknüpfen. Dies ermöglicht eine effiziente Zielgruppenansprache, nahtlose Zusammenarbeit und ein wertvolles Feedback für die richtigen Teammitglieder – ein entscheidender Faktor für den Erfolg Ihrer Kampagnen.
Global skalieren durch Mehrsprachigkeit
Eine etablierte Kommunikationsstrategie sollte auf globaler Ebene skaliert werden. Durch die einfache Erweiterung um zusätzliche Sprachen erschließen Sie neue Märkte, ohne Kompromisse bei Effizienz oder Qualität einzugehen.
Dedizierte Lösungen für Sales-Teams
Sales-Teams profitieren von spezialisierten Kommunikationskanälen, die nahtlos in B2B-Plattformen und bestehende Workflows integriert werden. So wird ein reibungsloser und effektiver Verkaufsprozess sichergestellt, der die Produktivität und den Erfolg deutlich steigert.
Materials for CSP
