WebChat CSP
La nostra applicazione MS Teams consente di ricevere e rispondere alle richieste dei clienti direttamente all'interno di Microsoft Teams. Si integra perfettamente con le piattaforme di messaggistica più comuni, come WhatsApp o WebChat, in modo che i team dei clienti finali possano gestire direttamente le richieste dei clienti da diversi canali di comunicazione nel loro ambiente di lavoro MS Teams. WebChat consente di utilizzare i trigger e le azioni standard di Power Platform. Ad esempio, le schede adattive possono essere arricchite con dati CRM, di ticketing o di negozio, e si possono facilmente integrare AI e altri flussi di lavoro per fornire direttamente ai dipendenti tutte le informazioni pertinenti. Il processo di onboarding è rapido e semplice e consente alle aziende di beneficiare immediatamente dell'integrazione. La soluzione è intuitiva e di facile utilizzo e rende il processo di vendita più efficiente e fluido.
MARGE & LICENZA
Fornitura di un'offerta CSP tramite la rete di partner Microsoft
Elaboriamo un'offerta CSP su misura per il cliente CSP da voi indicato. Il servizio WebChat è disponibile in tutti i paesi in cui è offerta l'opzione “Solo imposte pagate da Microsoft”.
Se utilizzate già una vostra soluzione Marketplace, possiamo avvalerci delle nostre integrazioni esistenti con piattaforme diffuse come AppDirect. Utilizzate un’altra soluzione? Nessun problema! Contattateci e svilupperemo un modello di licenza personalizzato con i relativi flussi di lavoro, che potrà essere integrato perfettamente nella vostra soluzione Marketplace.
Modello di licenza
Le aziende hanno la possibilità di assegnare pacchetti di licenze (da 1 a 100 canali) a diversi utenti per creare collegamenti WebChat.
Il prodotto offre un notevole potenziale di crescita all’interno di un tenant. WebChat offre una soluzione unica, in continua evoluzione, che aiuta i vostri clienti a soddisfare le esigenze di un tenant in espansione.
Approccio mirato e massima efficienza sin dalla prima fase
Il cliente inizia con un approccio mirato ai singoli reparti, creando così opportunità di comunicazione su misura per i propri visitatori e clienti.
Nella fase di espansione successiva, i team di assistenza beneficiano di una perfetta integrazione in Microsoft Teams. Ciò consente loro di continuare a operare nel proprio ambiente di lavoro abituale, il che non solo aumenta l’efficienza, ma alleggerisce anche il carico di lavoro dei dipendenti e favorisce il successo del cliente.
Ottimizzazione dei servizi e dell’esperienza del cliente
È possibile aggiungere in modo flessibile nuovi canali di comunicazione per supportare servizi specifici e migliorarel’esperienza del cliente. Soprattutto nel caso di servizi che richiedono un’intensa attività di consulenza, i visitatori beneficiano di un’assistenza rapida, il che a sua volta aumenta significativamente il tasso di conversione dei vostri clienti.
Flessibile, scalabile ed espandibile
Le soluzioni di successo a livello di servizio possono essere facilmente estese a interi gruppi di prodotti o persino a singoli prodotti. La messa a disposizione dei referenti giusti e di risposte precise porta a risultati significativi. Grazie alla scalabilità flessibile, le chat che richiedono un'elevata consulenza possono essere ampliate in modo mirato per aumentare ulteriormente il tasso di conversione.
Campagne efficienti con integrazione di marketing
I team di marketing possono collegare canali specifici direttamente alle landing page. Ciò consente un approccio efficiente al pubblico di destinazione, una collaborazione senza soluzione di continuità e un prezioso feedback per i membri del team più indicati: un fattore decisivo per il successo delle vostre campagne.
Scalabilità globale grazie al multilinguismo
Una strategia di comunicazione consolidata dovrebbe essere scalabile a livello globale. Grazie alla semplice aggiunta di ulteriori lingue, potrete conquistare nuovi mercati senza compromettere l’efficienza o la qualità.
Soluzioni dedicate per i team di vendita
Iteam di venditatraggono vantaggio da canali di comunicazione specializzati che si integrano perfettamente nelle piattaforme B2B e nei flussi di lavoro esistenti. Ciò garantisce un processo di vendita fluido ed efficace, che aumenta significativamente la produttività e il successo.
Materiali per il CSP
AI E CONSUMI
L'integrazione di Power Platform apre un'ampia gamma di opzioni per l'integrazione dell'AI, sia tramite Copilot Studio con gli agenti, sia direttamente con Azure AI o altri modelli.
Questa espansione porta a un aumento del consumo del rispettivo tenant. L'AI non solo consente la moderazione delle conversazioni, ma anche l'arricchimento dei dati provenienti da sistemi esterni. Ciò consente di creare compiti complessi e flussi di lavoro flessibili, che possono essere forniti come schede adattive per i consulenti, ad esempio, o attivati direttamente dall'AI. WebChat può essere utilizzata anche come modulo di lead.
Le azioni generate con Power Automate inoltrano in modo efficiente le informazioni ottenute ai sistemi a valle, dove possono essere elaborate di conseguenza.
CICLO DI VENDITA
Fornitura di un'offerta CSP attraverso la rete di partner Microsoft
Creiamo un'offerta di partner CSP adatta al cliente CSP desiderato. WebChat è disponibile in tutti i Paesi in cui è prevista l'opzione "Solo tasse pagate da Microsoft".
Se utilizzate già una vostra soluzione Marketplace, possiamo utilizzare le nostre integrazioni esistenti con piattaforme popolari come AppDirect. Utilizzate una soluzione diversa? Nessun problema! Contattateci e svilupperemo un modello di licenza personalizzato con i flussi di lavoro appropriati che possono essere perfettamente integrati nella vostra soluzione Marketplace.
Panoramica del prodotto
Il prodotto è autoesplicativo e offre al cliente finale una chiara panoramica delle funzioni di WebChat al primo sguardo. Durante la prima conversazione, il cliente può riconoscere immediatamente come utilizzare il widget di chat e le connessioni come WhatsApp nella propria azienda per migliorare la comunicazione e renderla più efficiente.
Strategia di vendita
Il team di vendita dovrebbe approcciare il cliente con un proof of concept (PoC). Questo permette al cliente di testare la soluzione in uno scenario piccolo ma reale prima di prendere la decisione di un'implementazione completa. Il PoC deve avere l'obiettivo di mostrare al cliente un chiaro vantaggio e come può ottimizzare i suoi processi di comunicazione con la soluzione.
Visione a lungo termine
Dopo il successo del PoC, il cliente può beneficiare di questa soluzione scalabile che cresce con le sue esigenze aziendali. La visione deve mostrare come WebChat possa migliorare e semplificare la comunicazione non solo a breve termine, ma anche a lungo termine. Dovrebbero essere affrontate anche le opzioni di espansione e le funzionalità aggiuntive, come l'integrazione in altri canali o l'automazione dei processi.
POTENZIALE DI CRESCITA E SCALABILITÀ
Il prodotto offre un notevole potenziale di crescita all'interno di un locatario. WebChat offre una soluzione unica, in continuo sviluppo, che aiuta i vostri clienti a soddisfare le esigenze di un locatario in crescita.
Approccio mirato e massima efficienza fin dal primo stadio
Il cliente inizia con un approccio mirato ai singoli reparti, creando opzioni di comunicazione personalizzate per i propri visitatori e clienti.
Nella successiva fase di espansione, i team di supporto beneficiano di una perfetta integrazione in Microsoft Teams. Ciò consente loro di continuare a lavorare nel loro ambiente familiare, il che non solo aumenta l'efficienza, ma riduce anche il carico di lavoro dei dipendenti e promuove il successo del cliente.
Ottimizzazione dei servizi e dell'esperienza del cliente
È possibile aggiungere nuovi canali di comunicazione in modo flessibile per supportare servizi specifici e migliorare l'esperienza del cliente. I visitatori beneficiano di un'assistenza rapida, soprattutto per i servizi che richiedono una consulenza intensiva, che a sua volta aumenta significativamente il tasso di completamento dei vostri clienti.
Flessibilmente scalabile ed espandibile
Le soluzioni di successo a livello di servizio possono essere facilmente estese a interi gruppi di prodotti o anche a singoli prodotti. Fornire i contatti giusti e le risposte precise porta a un notevole successo. Grazie alla scalabilità flessibile, le chat ad alta intensità di consulenza possono essere ampliate in modo mirato per aumentare ulteriormente il tasso di completamento.
Campagne efficienti con l'integrazione del marketing
I team di marketing possono collegare canali specifici direttamente alle landing page. Ciò consente un targeting efficiente, una collaborazione senza soluzione di continuità e un feedback prezioso per i membri giusti del team: un fattore cruciale per il successo delle vostre campagne.
Scalare a livello globale grazie al multilinguismo
Una strategia di comunicazione consolidata dovrebbe essere scalabile a livello globale. Aggiungendo semplicemente altre lingue, potrete accedere a nuovi mercati senza compromettere l'efficienza o la qualità.
Soluzioni dedicate ai team di vendita
I team di vendita beneficiano di canali di comunicazione specializzati, perfettamente integrati nelle piattaforme B2B e nei flussi di lavoro esistenti. Questo garantisce un processo di vendita fluido ed efficace che aumenta significativamente la produttività e il successo.
Materiali per CSP
