WebChat CSP
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WebChat CSP
O WebChat na venda CSP. Com margem e receitas recorrentes.
Ofereça aos seus clientes pedidos do WhatsApp, do Instagram, do TikTok e do chat do website diretamente no Microsoft Teams. Criamos para isso uma oferta de parceiro CSP adequada ao seu tenant CSP.
- Margem atrativa
- Repasse a revendedores indiretos possível
- Licenças mensais
Como o WebChat chega ao seu cliente
Cria a oferta de parceiro CSP adequada ao tenant CSP pretendido.
A oferta fica disponível na Microsoft Partner Network.
Utiliza o WebChat de forma nativa no Microsoft Teams.
Canal de vendas
Como funciona a venda CSP
O caminho através da Microsoft é conhecido. Com uma prova de conceito, torna-se tangível para os seus clientes.
Disponibilizar a oferta CSP
Criamos para o tenant CSP pretendido uma oferta de parceiro CSP adequada na Microsoft Partner Network.
Convencer clientes
A visão geral do produto é autoexplicativa e mostra ao cliente final, à primeira vista, as funcionalidades e as possibilidades de utilização.
Começar com uma prova de conceito
O cliente testa o WebChat num cenário real, de menor dimensão. Assim tornam-se visíveis o benefício e o potencial de otimização.
Crescer em conjunto
Após a prova de conceito, a solução cresce com as exigências da empresa, por exemplo com canais adicionais e automatização de processos.
A oferta CSP está disponível em todos os países em que é disponibilizada a opção «Apenas impostos pagos pela Microsoft». Existem integrações AppDirect e, para outras soluções, são possíveis modelos de licenciamento individuais.
Margem e licença
Previsível para si. Simples para os seus clientes.
O modelo de licenciamento segue os canais, não os utilizadores. Isto torna as ofertas e as receitas previsíveis.
Atrativa e individual
Uma margem atrativa, que permite também o repasse a revendedores indiretos.
Por ligação de canal
O custo por ligação de canal mantém-se constante, independentemente do número de utilizadores.
De 1 a 100 canais, e mais
Os pacotes de licenças de 1 a 100 canais são o ponto de partida. Para implementações maiores existem condições Enterprise.
Mensal ou anual
Licenças mensais, faturação anual possível, como modelo SaaS.
1 a 100 canais
Pacotes de licenças de dimensão adequada, licenciados mensalmente e faturados através da Microsoft.
Condições individuais
Para vários departamentos e locais e para grandes implementações, se desejado com prova de conceito acompanhada.
Receitas recorrentes: O modelo assenta em canais utilizados de forma permanente e numa estrutura de custos transparente e previsível.
IA e Consumption
Mais do que um chat: IA e processos incluídos
Através da Power Platform, as mensagens transformam-se num processo, com o seu aconselhamento como mais-valia.
Copilot Studio Agents
Agentes próprios respondem a pedidos diretamente no canal WebChat.
Azure AI e outros modelos
O modelo é de livre escolha e funciona no tenant próprio do cliente.
Moderação de conversas por IA
A IA modera conversas, a equipa mantém o controlo.
Enriquecimento de dados
O Power Automate traz dados de CRM, ticketing ou loja para o chat.
Adaptive Cards para consultores
Os dados adequados aparecem como Adaptive Card diretamente no thread do Teams.
WebChat como formulário de leads
O widget recolhe pedidos no website e encaminha-os.
Para a operação de IA acrescem o Power Automate Premium e o Azure Pay-as-you-go. A faturação é feita através da Microsoft.
Potencial de crescimento
De um departamento a um modelo de negócio
Os clientes começam pequeno e expandem. Cada nível é mais uma oportunidade para o seu aconselhamento.
Abordagem focada por departamento
Possibilidades de comunicação à medida para áreas individuais.
Integração com o Teams
Integração perfeita no Microsoft Teams para equipas de suporte mais eficientes.
Otimização do serviço
Novos canais melhoram a experiência do cliente, especialmente em serviços que exigem muito aconselhamento.
Escalabilidade horizontal
Alargar do serviço a grupos de produtos inteiros ou a produtos individuais.
Integração de marketing
Ligar canais diretamente a landing pages, para uma abordagem eficiente do público-alvo.
Escalabilidade global
Idiomas adicionais abrem novos mercados.
Soluções de vendas B2B
Canais de comunicação especializados, integrados de forma perfeita em plataformas B2B.
O seu arranque
Comece com um pequeno cenário real e deixe a solução crescer.
Materiais para CSP
O material para a sua equipa de vendas
Vídeos e logótipo estão disponíveis. Para ajuda, instruções e questões técnicas existe o portal de suporte.
Bom saber
Perguntas sobre a venda CSP
Como surge a oferta CSP?
Criamos para o tenant CSP pretendido uma oferta de parceiro CSP adequada através da Microsoft Partner Network.
Onde está disponível a oferta CSP?
Em todos os países em que é disponibilizada a opção «Apenas impostos pagos pela Microsoft».
Como é feito o licenciamento e a faturação?
Por ligação de canal, com licenças mensais e faturação anual como opção. Os custos mantêm-se iguais independentemente do número de utilizadores.
O que se aplica a mais de 100 canais?
Os pacotes de licenças de 1 a 100 canais são o ponto de partida. Para implementações maiores existem condições Enterprise, como Private Offer no Microsoft Marketplace ou como oferta CSP.
Os revendedores indiretos podem vender?
Sim. A margem permite também o repasse a revendedores indiretos, com acordos individuais.
Quanto custa a IA adicionalmente?
Para a operação de IA são necessários o Power Automate Premium e o Azure Pay-as-you-go. A faturação é feita através da Microsoft.
Pronto para a oferta CSP?
Fale connosco sobre a sua oferta CSP. Criamo-la para o seu tenant CSP.
- Margem atrativa
- Licenças mensais
- Do canal individual ao Enterprise
Disponibilização de uma oferta CSP através da Rede de Parceiros da Microsoft
Elaboramos uma oferta de parceria CSP adequada para o seu cliente CSP pretendido. O WebChat está disponível em todos os países onde é oferecida a opção «Apenas impostos pagos pela Microsoft».
Caso já utilize uma solução de marketplace própria, podemos recorrer às nossas integrações existentes com plataformas comuns, como a AppDirect. Utiliza outra solução? Não há problema! Contacte-nos e desenvolveremos um modelo de licença personalizado, com os fluxos de trabalho adequados, que poderá ser integrado de forma harmoniosa na sua solução de marketplace.
Visão geral do produto
O produto é intuitivo e oferece ao cliente final, à primeira vista, uma visão geral clara das funcionalidades do WebChat. Logo na primeira conversa, o cliente consegue perceber como pode utilizar o widget de chat e, por exemplo, integrações como o WhatsApp na sua empresa, para melhorar a comunicação e torná-la mais eficiente.
Estratégia de vendas
A equipa de vendas deve abordar o cliente com uma Prova de Conceito (PoC). Isto permite ao cliente testar a solução num cenário pequeno, mas real, antes de tomar a decisão de avançar para uma implementação completa. A PoC deve ter como objetivo mostrar ao cliente um benefício claro e explicar-lhe como pode otimizar os seus processos de comunicação com a solução.
Visão a longo prazo
Após o sucesso da PoC, o cliente pode beneficiar desta solução escalável, que cresce em função das necessidades da sua empresa. Apresentar a visão de como o WebChat pode melhorar e simplificar a sua comunicação, não só a curto prazo, mas também a longo prazo. Neste contexto, devem também ser abordadas as possibilidades de expansão e funcionalidades adicionais, tais como a integração noutros canais ou a automatização de processos.
POTENCIAL DE CRESCIMENTO E EXPANSÃO
O produto oferece um potencial de crescimento significativo no âmbito de um tenant. O WebChat proporciona uma solução única, que está em constante desenvolvimento e ajuda os seus clientes a satisfazer as necessidades de um tenant em crescimento.
Abordagem direcionada e máxima eficiência desde a primeira fase
O cliente começa por abordar de forma direcionada departamentos específicos, criando assim oportunidades de comunicação personalizadas para os seus visitantes e clientes.
Na fase seguinte de expansão, as equipas de apoio beneficiam de uma integração perfeita no Microsoft Teams. Isto permite-lhes continuar a trabalhar no seu ambiente habitual, o que não só aumenta a eficiência, como também alivia a carga de trabalho dos colaboradores e promove o sucesso do cliente.
Otimização dos serviços e da experiência do cliente
É possível adicionar novos canais de comunicação de forma flexível para apoiar serviços específicos e melhorar aexperiência do cliente. Especialmente no caso de serviços que exigem um elevado nível de aconselhamento, os visitantes beneficiam de uma assistência rápida, o que, por sua vez, aumenta significativamente a taxa de conclusão das transações dos seus clientes.
Flexivelmente escalável e expansível
Soluções bem-sucedidas ao nível dos serviços podem ser facilmente alargadas a grupos inteiros de produtos ou mesmo a produtos individuais. A disponibilização dos interlocutores certos e de respostas precisas conduz a sucessos significativos. Graças à escalabilidade flexível, os chats que exigem aconselhamento intensivo podem ser ampliados de forma direcionada, para aumentar ainda mais a taxa de conclusão.
Campanhas eficientes com integração de marketing
As equipas de marketing podem associar canais específicos diretamente a páginas de destino. Isto permite um abordamento eficiente do público-alvo, uma colaboração harmoniosa e um feedback valioso para os membros certos da equipa – um fator decisivo para o sucesso das suas campanhas.
Expansão global através do multilinguismo
Uma estratégia de comunicação consolidada deve ser expandida a nível global. Através da fácil adição de idiomas adicionais, poderá explorar novos mercados sem comprometer a eficiência ou a qualidade.
Soluções dedicadas para equipas de vendas
As equipas de vendas beneficiam de canais de comunicação especializados que se integram perfeitamente em plataformas B2B e nos fluxos de trabalho existentes. Isto garante um processo de vendas fluido e eficaz, que aumenta significativamente a produtividade e o sucesso.
Materiais para CSP
