WebChat CSP
A nossa aplicação MS Teams permite receber e responder a pedidos de informação de clientes diretamente no Microsoft Teams. Integra-se perfeitamente com plataformas de mensagens comuns, como o WhatsApp ou WebChat, para que as equipas dos clientes finais possam gerir diretamente os pedidos de informação dos clientes a partir de vários canais de comunicação no seu ambiente de trabalho familiar do MS Teams. O WebChat permite a utilização de acções e gatilhos padrão da Power Platform. Por exemplo, os cartões adaptativos podem ser enriquecidos com dados de CRM, de emissão de bilhetes ou da loja, e a AI e outros fluxos de trabalho podem ser facilmente integrados para fornecer diretamente aos funcionários todas as informações relevantes. O processo de integração é rápido e simples, permitindo que as empresas beneficiem imediatamente da integração. A solução é intuitiva e fácil de utilizar, tornando o processo de vendas mais eficiente e mais suave.
MARGE & LICENCE
Disponibilização de uma oferta CSP através da Rede de Parceiros da Microsoft
Elaboramos uma oferta de parceria CSP adequada para o seu cliente CSP pretendido. O WebChat está disponível em todos os países onde é oferecida a opção «Apenas impostos pagos pela Microsoft».
Caso já utilize uma solução de marketplace própria, podemos recorrer às nossas integrações existentes com plataformas comuns, como a AppDirect. Utiliza outra solução? Não há problema! Contacte-nos e desenvolveremos um modelo de licença personalizado, com os fluxos de trabalho adequados, que poderá ser integrado de forma harmoniosa na sua solução de marketplace.
Modelo de licença
As empresas têm a possibilidade de atribuir pacotes de licenças (de 1 a 100 canais) a diferentes utilizadores para criar ligações WebChat.
O produto oferece um potencial de crescimento significativo no âmbito de um tenant. O WebChat proporciona uma solução única, que está em constante desenvolvimento e ajuda os seus clientes a satisfazer as necessidades de um tenant em crescimento.
Abordagem direcionada e máxima eficiência desde a primeira fase
O cliente começa por abordar de forma direcionada departamentos específicos, criando assim oportunidades de comunicação personalizadas para os seus visitantes e clientes.
Na fase seguinte de expansão, as equipas de apoio beneficiam de uma integração perfeita no Microsoft Teams. Isto permite-lhes continuar a trabalhar no seu ambiente habitual, o que não só aumenta a eficiência, como também alivia a carga de trabalho dos colaboradores e promove o sucesso do cliente.
Otimização dos serviços e da experiência do cliente
É possível adicionar novos canais de comunicação de forma flexível para apoiar serviços específicos e melhorar aexperiência do cliente. Especialmente no caso de serviços que exigem um elevado nível de aconselhamento, os visitantes beneficiam de uma assistência rápida, o que, por sua vez, aumenta significativamente a taxa de conclusão das transações dos seus clientes.
Flexivelmente escalável e expansível
Soluções bem-sucedidas ao nível dos serviços podem ser facilmente alargadas a grupos inteiros de produtos ou mesmo a produtos individuais. A disponibilização dos interlocutores certos e de respostas precisas conduz a sucessos significativos. Graças à escalabilidade flexível, os chats que exigem aconselhamento intensivo podem ser ampliados de forma direcionada, para aumentar ainda mais a taxa de conclusão.
Campanhas eficientes com integração de marketing
As equipas de marketing podem associar canais específicos diretamente a páginas de destino. Isto permite um abordamento eficiente do público-alvo, uma colaboração harmoniosa e um feedback valioso para os membros certos da equipa – um fator decisivo para o sucesso das suas campanhas.
Expansão global através do multilinguismo
Uma estratégia de comunicação consolidada deve ser expandida a nível global. Através da fácil adição de idiomas adicionais, poderá explorar novos mercados sem comprometer a eficiência ou a qualidade.
Soluções dedicadas para equipas de vendas
As equipas de vendas beneficiam de canais de comunicação especializados que se integram perfeitamente em plataformas B2B e nos fluxos de trabalho existentes. Isto garante um processo de vendas fluido e eficaz, que aumenta significativamente a produtividade e o sucesso.
Materiais para CSP
IA E CONSUMO
A integração do Power Platform abre uma vasta gama de opções para integrar uma AI - seja através do Copilot Studio com agentes, Azure AI diretamente ou outros modelos.
Esta expansão leva a um maior consumo do respetivo inquilino. A AI permite não só a moderação de conversas, mas também o enriquecimento de dados de sistemas externos. Isto permite a criação de tarefas complexas e fluxos de trabalho flexíveis, que podem ser fornecidos como cartões adaptáveis para consultores ou acionados diretamente pela IA. O WebChat também pode ser utilizado como um formulário de contactos.
As acções geradas com o Power Automate encaminham eficazmente as informações obtidas para sistemas a jusante, onde podem ser processadas em conformidade.
CICLO DE VENDAS
Fornecimento de uma oferta de CSP através da Microsoft Partner Network
Criamos uma oferta de parceiro CSP adequada para o seu cliente CSP pretendido. O WebChat está disponível em todos os países onde a opção "Apenas impostos pagos pela Microsoft" é fornecida.
Se já utiliza a sua própria solução de Marketplace, podemos utilizar as nossas integrações existentes com plataformas populares, como a AppDirect. Está a utilizar uma solução diferente? Não há problema! Contacte-nos e desenvolveremos um modelo de licenciamento personalizado com os fluxos de trabalho adequados que podem ser perfeitamente integrados na sua solução de Marketplace.
Visão geral do produto
O produto é auto-explicativo e oferece ao cliente final uma visão geral clara das funções do WebChat à primeira vista. Durante a primeira conversa, o cliente pode reconhecer imediatamente como pode utilizar o widget de chat e ligações como o WhatsApp na sua empresa para melhorar a comunicação e torná-la mais eficiente.
Estratégia de vendas
A equipa de vendas deve abordar o cliente com uma prova de conceito (PoC). Isto permite ao cliente testar a solução num cenário pequeno mas real antes de tomar a decisão de uma implementação completa. A PoC deve ter como objetivo mostrar ao cliente um benefício claro e a forma como pode otimizar os seus processos de comunicação com a solução.
Visão a longo prazo
Após uma PoC bem sucedida, o cliente pode beneficiar desta solução escalável que cresce com as suas necessidades empresariais. A visão deve mostrar como o WebChat pode melhorar e simplificar a comunicação não só a curto, mas também a longo prazo. As opções de expansão e as funcionalidades adicionais, como a integração noutros canais ou a automatização de processos, também devem ser abordadas.
POTENCIAL DE CRESCIMENTO E EXPANSÃO
O produto oferece um potencial considerável de crescimento dentro de um locatário. O WebChat oferece uma solução única que está continuamente a ser desenvolvida e ajuda os seus clientes a cumprir os requisitos de um inquilino em crescimento.
Abordagem direcionada e máxima eficiência desde a primeira fase
O cliente começa com uma abordagem direcionada para departamentos individuais, criando opções de comunicação personalizadas para os seus visitantes e clientes.
Na fase de expansão seguinte, as equipas de apoio beneficiam de uma integração perfeita no Microsoft Teams. Isto permite-lhes continuar a trabalhar no seu ambiente familiar, o que não só aumenta a eficiência, como também reduz a carga de trabalho dos funcionários e promove o sucesso do cliente.
Otimização dos serviços e da experiência do cliente
Novos canais de comunicação podem ser adicionados de forma flexível para apoiar serviços específicos e melhorar a experiência do cliente. Os visitantes beneficiam de uma assistência rápida, especialmente para serviços que requerem aconselhamento intensivo, o que, por sua vez, aumenta significativamente a taxa de conclusão dos seus clientes.
Flexivelmente escalável e expansível
As soluções bem sucedidas ao nível dos serviços podem ser facilmente alargadas a grupos de produtos inteiros ou mesmo a produtos individuais. A disponibilização dos contactos certos e de respostas precisas conduz a um sucesso considerável. Graças à escalabilidade flexível, os chats de aconselhamento intensivo podem ser expandidos de forma direcionada para aumentar ainda mais a taxa de conclusão.
Campanhas eficientes com integração de marketing
As equipas de marketing podem ligar canais específicos diretamente às páginas de destino. Isto permite uma segmentação eficiente, uma colaboração perfeita e um feedback valioso para os membros certos da equipa - um fator crucial para o sucesso das suas campanhas.
Escalar globalmente através do multilinguismo
Uma estratégia de comunicação estabelecida deve ser dimensionada a nível global. Com a simples adição de mais línguas, pode entrar em novos mercados sem comprometer a eficiência ou a qualidade.
Soluções dedicadas para equipas de vendas
As equipas de vendas beneficiam de canais de comunicação especializados que estão perfeitamente integrados nas plataformas B2B e nos fluxos de trabalho existentes. Isto assegura um processo de vendas suave e eficaz que aumenta significativamente a produtividade e o sucesso.
Materiais para CSP
