Modelo de licença
Oferecemos licenças mensais e opções de faturação anual.
As empresas têm a possibilidade de atribuir pacotes de licenças (de 1 a 100 canais) a diferentes utilizadores para criar ligações WebChat.
WebChat CSP
A nossa aplicação MS Teams permite receber e responder a pedidos de informação de clientes diretamente no Microsoft Teams. Integra-se perfeitamente com plataformas de mensagens comuns, como o WhatsApp ou WebChat, para que as equipas dos clientes finais possam gerir diretamente os pedidos de informação dos clientes a partir de vários canais de comunicação no seu ambiente de trabalho familiar do MS Teams. O WebChat permite a utilização de acções e gatilhos padrão da Power Platform. Por exemplo, os cartões adaptativos podem ser enriquecidos com dados de CRM, de emissão de bilhetes ou da loja, e a AI e outros fluxos de trabalho podem ser facilmente integrados para fornecer diretamente aos funcionários todas as informações relevantes. O processo de integração é rápido e simples, permitindo que as empresas beneficiem imediatamente da integração. A solução é intuitiva e fácil de utilizar, tornando o processo de vendas mais eficiente e mais suave.
MARGE & LICENCE
MARGEM
Como parceiro CSP, oferecemos-lhe uma margem atractiva que lhe permite igualmente transmitir as licenças aos revendedores indirectos. Estas são acordadas individualmente para as diferentes licenças com condições.
RECEITAS RECORRENTES
O modelo SaaS baseia-se numa estrutura orientada para as funções, em que os canais criados podem ser utilizados de forma permanente. Os custos por ligação de canal permanecem constantes, independentemente do número de utilizadores que acedem ao mesmo. Isto oferece ao cliente final uma estrutura de custos transparente e previsível, o que, por sua vez, permite um crescimento calculável e sustentável.
IA E CONSUMO
A integração do Power Platform abre uma vasta gama de opções para integrar uma AI - seja através do Copilot Studio com agentes, Azure AI diretamente ou outros modelos.
Esta expansão leva a um maior consumo do respetivo inquilino. A AI permite não só a moderação de conversas, mas também o enriquecimento de dados de sistemas externos. Isto permite a criação de tarefas complexas e fluxos de trabalho flexíveis, que podem ser fornecidos como cartões adaptáveis para consultores ou acionados diretamente pela IA. O WebChat também pode ser utilizado como um formulário de contactos.
As acções geradas com o Power Automate encaminham eficazmente as informações obtidas para sistemas a jusante, onde podem ser processadas em conformidade.
CICLO DE VENDAS
Fornecimento de uma oferta de CSP através da Microsoft Partner Network
Criamos uma oferta de parceiro CSP adequada para o seu cliente CSP pretendido. O WebChat está disponível em todos os países onde a opção "Apenas impostos pagos pela Microsoft" é fornecida.
Se já utiliza a sua própria solução de Marketplace, podemos utilizar as nossas integrações existentes com plataformas populares, como a AppDirect. Está a utilizar uma solução diferente? Não há problema! Contacte-nos e desenvolveremos um modelo de licenciamento personalizado com os fluxos de trabalho adequados que podem ser perfeitamente integrados na sua solução de Marketplace.
Visão geral do produto
O produto é auto-explicativo e oferece ao cliente final uma visão geral clara das funções do WebChat à primeira vista. Durante a primeira conversa, o cliente pode reconhecer imediatamente como pode utilizar o widget de chat e ligações como o WhatsApp na sua empresa para melhorar a comunicação e torná-la mais eficiente.
Estratégia de vendas
A equipa de vendas deve abordar o cliente com uma prova de conceito (PoC). Isto permite ao cliente testar a solução num cenário pequeno mas real antes de tomar a decisão de uma implementação completa. A PoC deve ter como objetivo mostrar ao cliente um benefício claro e a forma como pode otimizar os seus processos de comunicação com a solução.
Visão a longo prazo
Após uma PoC bem sucedida, o cliente pode beneficiar desta solução escalável que cresce com as suas necessidades empresariais. A visão deve mostrar como o WebChat pode melhorar e simplificar a comunicação não só a curto, mas também a longo prazo. As opções de expansão e as funcionalidades adicionais, como a integração noutros canais ou a automatização de processos, também devem ser abordadas.
POTENCIAL DE CRESCIMENTO E EXPANSÃO
O produto oferece um potencial considerável de crescimento dentro de um locatário. O WebChat oferece uma solução única que está continuamente a ser desenvolvida e ajuda os seus clientes a cumprir os requisitos de um inquilino em crescimento.
Abordagem direcionada e máxima eficiência desde a primeira fase
O cliente começa com uma abordagem direcionada para departamentos individuais, criando opções de comunicação personalizadas para os seus visitantes e clientes.
Na fase de expansão seguinte, as equipas de apoio beneficiam de uma integração perfeita no Microsoft Teams. Isto permite-lhes continuar a trabalhar no seu ambiente familiar, o que não só aumenta a eficiência, como também reduz a carga de trabalho dos funcionários e promove o sucesso do cliente.
Otimização dos serviços e da experiência do cliente
Novos canais de comunicação podem ser adicionados de forma flexível para apoiar serviços específicos e melhorar a experiência do cliente. Os visitantes beneficiam de uma assistência rápida, especialmente para serviços que requerem aconselhamento intensivo, o que, por sua vez, aumenta significativamente a taxa de conclusão dos seus clientes.
Flexivelmente escalável e expansível
As soluções bem sucedidas ao nível dos serviços podem ser facilmente alargadas a grupos de produtos inteiros ou mesmo a produtos individuais. A disponibilização dos contactos certos e de respostas precisas conduz a um sucesso considerável. Graças à escalabilidade flexível, os chats de aconselhamento intensivo podem ser expandidos de forma direcionada para aumentar ainda mais a taxa de conclusão.
Campanhas eficientes com integração de marketing
As equipas de marketing podem ligar canais específicos diretamente às páginas de destino. Isto permite uma segmentação eficiente, uma colaboração perfeita e um feedback valioso para os membros certos da equipa - um fator crucial para o sucesso das suas campanhas.
Escalar globalmente através do multilinguismo
Uma estratégia de comunicação estabelecida deve ser dimensionada a nível global. Com a simples adição de mais línguas, pode entrar em novos mercados sem comprometer a eficiência ou a qualidade.
Soluções dedicadas para equipas de vendas
As equipas de vendas beneficiam de canais de comunicação especializados que estão perfeitamente integrados nas plataformas B2B e nos fluxos de trabalho existentes. Isto assegura um processo de vendas suave e eficaz que aumenta significativamente a produtividade e o sucesso.
