AI

Controle

Hoeveel de AI zelf afhandelt, is vrij te kiezen

De chatbot kan per conversatie worden gedeactiveerd, automatische reminders herinneren het team eraan.

Microsoft TeamsSupport · Berichten
KL
KlantVandaag 10:41
Kan ik een afspraak boeken?
AI
AI-antwoordVandaag 10:41
Graag! Welke dag schikt u?
Chatbot (AI antwoordt automatisch)
Microsoft TeamsSupport · Berichten
KL
KlantVandaag 10:41
Kan ik een afspraak boeken?
WF
WorkflowsVandaag 10:41
Antwoordsuggestie
Graag! Welke dag schikt u?
Antwoord verzenden
Moderatie (AI stelt antwoorden voor). De klant ziet de suggestie pas na het verzenden.
Microsoft TeamsSupport · Berichten
KL
KlantVandaag 10:41
Kan ik een afspraak boeken?
TB
Tom BergmannVandaag 10:43
@WebChat Graag! Welke dag schikt u?
Handmatig (AI gedeactiveerd). Alleen antwoorden met @WebChat gaan naar de klant.

Eenvoudig starten

De basis staat in minder dan 10 minuten

<10minuten

1WebChat en Teams-kanaal inrichten

Installeren via de Microsoft Marketplace, zoals elke andere Teams-app.

→
2Agent verbinden met WebChat

De agent antwoordt rechtstreeks in het Teams-kanaal.

→
3Testen en vrijgeven

Eerst uitproberen in de Playground, dan live zetten.

Een eigen AI is een uitgebreide inrichting en kan op elk moment achteraf worden geactiveerd.

Inrichting AI-agent    Inrichting Power Automate

Veeleisend uitbouwen

Een bouwpakket, vrij te combineren

Vrij te kiezenModel

Copilot StudioMicrosoft FoundryAzure OpenAIEigen modellen

Zonder vendor lock-in. De Foundry-modelcatalogus groeit voortdurend en houdt de weg open voor nieuwe modellen.

Eigen contentGegevens

WebsiteCMSSharePoint

De agent antwoordt met content die toch al wordt bijgehouden.

KoppelingTools en systemen

CRMERPTicketingMeer dan 1.000 connectors

Een keyword start de flow, het antwoord met live-gegevens verschijnt als Adaptive Card in de Teams-thread.

Blijft in het bedrijfControle

Eigen tenantMicrosoft Entra IDAudit LogsMens neemt over

WebChat exploiteert geen eigen AI. De agent is eigendom van het bedrijf en draait in de eigen Microsoft-omgeving.

Ook de koppeling met AI en alles rond het Power Platform is eenvoudig: er zijn al meer dan 1.000 connectors naar CRM, ERP, ticketing en Office, meestal volstaat het om de connector te kiezen en u aan te melden. Bij grotere projecten is Enterprise de passende route.

Wat de AI afhandelt

Van een bericht wordt een actie

Kan ik een afspraak boeken?
→
Vrije afspraken, boeking, bevestigingsmailDe agent boekt rechtstreeks in de chat.
Mijn apparaat is defect.
→
Ticket in de ticketingUit het klantbericht ontstaat een ticket.
Ik wil graag een offerte.
→
Lead in het CRM, team wordt geïnformeerdEen melding verschijnt in het Teams-kanaal, zodat het team kan overnemen.
Waar is mijn bestelling?
→
Status uit het ERPDe gegevens verschijnen als Adaptive Card direct in de thread.
Ik wil met een mens spreken.
→
Overdracht aan het teamDe chatbot wordt gedeactiveerd, het team antwoordt zelf.

Goed om te weten

Vragen over AI

Exploiteert WebChat de AI?
Nee. De agent is eigendom van het bedrijf en draait in de eigen tenant.
Wat kost het AI-gebruik extra?
Naast de WebChat-licentie zijn Power Automate Premium en Azure Pay-as-you-go nodig. Details over de licenties onder Prijzen.
Hebben we Foundry nodig?
Niet altijd. Veel kan al met Copilot Studio en het Power Platform. Voor een eigen model of eigen tools is Foundry de juiste keuze.
Kan een mens het overnemen?
Ja, op elk moment. De chatbot kan per conversatie worden gedeactiveerd, automatische reminders herinneren het team eraan.
Wanneer is Enterprise de juiste route?
Bij veel systemen, speciale koppelingen of meerdere locaties. Dan begeleiden Power Platform-specialisten planning en uitvoering. Gesprek plannen.

Eenvoudig starten.

Installeer WebChat via de Microsoft Marketplace en test met één kanaal.

1 testkanaal, 30 dagen gratis. Zonder SaaS-contract. AI op elk moment achteraf te activeren.

Veeleisend plannen.

Samen de eigen agents, het systeemlandschap en de weg naar Enterprise plannen.

Integreer een AI naar keuze en maak gebruik van Microsoft 365 Copilot of Microsoft Foundry.

Microsoft Foundry

Voer op het tabblad Power Platform een trefwoord in dat een workflow voor dit kanaal moet triggeren.

Maak een flow in Power Automate die reageert op een trefwoordintentie.

Verbind de flow met een Azure Logic app voor automatisering.

Bepaal hoe de agent moet werken.

Proberen zonder abonnement

WebChat toevoegen aan kanaal - activeren

Test 7 dagen met maximaal 25 kanalen (POC-licentie)

Laat de AI van jouw keuze het gesprek voeren op basis van de achtergrondkennis uit jouw bronnen, en ontlast zo je teams.

Heb je hulp nodig bij het opzetten van workflows in je infrastructuur? We beschikken over een partnernetwerk dat precies deze diensten voor je kan leveren.

Widget WebChat

Widget

Met de WebChat-widget komen alle klantvragen van uw website direct terecht in het gewenste Teams-kanaal. Uw medewerkers beantwoorden de vragen gewoon daar waar ze toch al de hele dag werken, zonder extra tools of aanmeldingen. Dankzij aparte kanalen voor verschillende afdelingen of pagina’s komt de klant direct bij de juiste contactpersoon terecht.
Widget voor de website Widget voor Microsoft Teams
Webchat en WhatsApp

WhatsApp

Alle WhatsApp-berichten van uw klanten komen centraal binnen in Microsoft Teams. Uw team bekijkt en verwerkt de verzoeken net als normale Teams-chats, zonder apart WhatsApp-account of extra software. Zo blijft alles in één systeem, behoudt u het overzicht en hoeft niemand tussen apps te schakelen.
WhatsApp toevoegen aan je WebChat WhatsApp voor Microsoft Teams

Microsoft Teams