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KI in Microsoft Teams
Einfach starten. Grenzenlos erweitern.
Die KI antwortet dort, wo das Team ohnehin arbeitet: im Teams-Kanal. Die Basis steht in unter 10 Minuten, die KI lässt sich jederzeit dazuschalten. Bei höheren Anforderungen wächst die Lösung bis zum eigenen Agenten mit eigenen Tools und Systemen.
EinfachAnspruchsvoll
Stufe 1
Copilot Studio
Startet schnell und antwortet mit Inhalten von der Website, aus dem CMS oder aus SharePoint.
Copilot ansehenStufe 2Microsoft Foundry
Eigenes KI-Modell, eigene Tools für den Agenten, mehrere Systeme und Datenquellen in einer Lösung.
Foundry ansehenStufe 3Power Automate
Ein Keyword startet den Flow. Über 1.000 Konnektoren bringen Daten aus CRM, ERP und Ticketing in den Chat.
Power Automate ansehenStufe 4Enterprise
Viele Systeme, Sonderanbindungen oder mehrere Standorte: Power-Platform-Spezialisten begleiten Planung und Umsetzung.
Gespräch vereinbarenKontrolle
Wie viel die KI allein erledigt, ist frei wählbar
Der Chatbot lässt sich pro Konversation deaktivieren, automatische Reminder erinnern das Team.
Support · BeiträgeKL
KundinHeute 10:41
Kann ich einen Termin buchen?
AI
AI AntwortHeute 10:41
Gern! Welcher Tag passt Ihnen?
Chatbot (AI antwortet automatisch)
Support · BeiträgeKL
KundinHeute 10:41
Kann ich einen Termin buchen?
WF
WorkflowsHeute 10:41
Antwortvorschlag
Gern! Welcher Tag passt Ihnen?
Antwort sendenModeration (AI schlägt Antworten vor). Der Kunde sieht den Vorschlag erst nach dem Senden.
Support · BeiträgeKL
KundinHeute 10:41
Kann ich einen Termin buchen?
TB
Tom BergmannHeute 10:43
@WebChat Gern! Welcher Tag passt Ihnen?
Manuell (AI deaktiviert). Nur Antworten mit @WebChat gehen an den Kunden.
Einfach starten
Die Basis steht in unter 10 Minuten
<10Minuten
1WebChat und Teams-Kanal einrichten
Über den Microsoft Marketplace installieren, wie jede andere Teams App.
→
2Agent mit WebChat verbinden
Der Agent antwortet direkt im Teams-Kanal.
→
3Testen und freigeben
Erst im Playground ausprobieren, dann live schalten.
Eine eigene KI ist eine erweiterte Einrichtung und lässt sich jederzeit nachträglich aktivieren.
Anspruchsvoll ausbauen
Ein Baukasten, frei kombinierbar
Frei wählbarModell
Copilot StudioMicrosoft FoundryAzure OpenAIEigene Modelle
Ohne Vendor Lock-in. Der Foundry-Modellkatalog wächst kontinuierlich und hält den Weg für neue Modelle offen.
Eigene InhalteDaten
WebsiteCMSSharePoint
Der Agent antwortet mit Inhalten, die ohnehin gepflegt werden.
AnbindungTools und Systeme
CRMERPTicketingÜber 1.000 Konnektoren
Ein Keyword startet den Flow, die Antwort mit Live-Daten erscheint als Adaptive Card im Teams-Thread.
Bleibt im UnternehmenKontrolle
Eigener TenantMicrosoft Entra IDAudit LogsMensch übernimmt
WebChat betreibt keine eigene KI. Der Agent gehört dem Unternehmen und läuft in der eigenen Microsoft Umgebung.
Auch die Anbindung an KI und alles rund um die Power Platform ist einfach: Über 1.000 Konnektoren zu CRM, ERP, Ticketing und Office gibt es bereits, meist genügt es, den Konnektor auszuwählen und sich anzumelden. Bei größeren Vorhaben ist Enterprise der passende Weg.
Was die KI erledigt
Aus einer Nachricht wird eine Aktion
Kann ich einen Termin buchen?
→Freie Termine, Buchung, BestätigungsmailDer Agent bucht direkt im Chat.
Mein Gerät ist defekt.
→Ticket im TicketingAus der Kundennachricht entsteht ein Ticket.
Ich hätte gerne ein Angebot.
→Lead im CRM, Team wird informiertEin Hinweis erscheint im Teams-Kanal, damit das Team übernehmen kann.
Wo ist meine Bestellung?
→Status aus dem ERPDie Daten erscheinen als Adaptive Card direkt im Thread.
Ich möchte mit einem Menschen sprechen.
→Übergabe an das TeamDer Chatbot wird deaktiviert, das Team antwortet selbst.
Gut zu wissen
Fragen zur KI
- Betreibt WebChat die KI?
- Nein. Der Agent gehört dem Unternehmen und läuft im eigenen Tenant.
- Was kostet der KI-Betrieb zusätzlich?
- Neben der WebChat-Lizenz sind Power Automate Premium und Azure Pay-as-you-go nötig. Details zu den Lizenzen unter Preise.
- Brauchen wir Foundry?
- Nicht immer. Vieles geht schon mit Copilot Studio und der Power Platform. Für ein eigenes Modell oder eigene Tools ist Foundry die richtige Wahl.
- Kann ein Mensch übernehmen?
- Ja, jederzeit. Der Chatbot lässt sich pro Konversation deaktivieren, automatische Reminder erinnern das Team.
- Wann ist Enterprise der richtige Weg?
- Bei vielen Systemen, Sonderanbindungen oder mehreren Standorten. Dann begleiten Power-Platform-Spezialisten Planung und Umsetzung. Gespräch vereinbaren.
Einfach starten.
WebChat über den Microsoft Marketplace installieren und mit einem Kanal testen.
1 Testkanal, 30 Tage kostenlos. Ohne SaaS-Vertrag. KI jederzeit nachträglich aktivierbar.Anspruchsvoll planen.
Gemeinsam die eigenen Agenten, die Systemlandschaft und den Weg zu Enterprise planen.
Binde eine KI deiner Wahl ein und nutze Microsoft 365 Copilot oder Microsoft Foundry.
Erstelle in Power Automate einen Flow, der auf eine Keyword-Mention reagiert.
Verbinde den Flow mit einer Azure Logic App zur Automatisierung.
Entscheide, wie der Agent arbeiten soll.
Ohne Subscription ausprobieren
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Lass die KI deiner Wahl mit dem Hintergrundwissen aus deinen Quellen die Konversation führen und entlaste so deine Teams.
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