Assistenza tramite WebChat

WebChat / Supporto WebChat

Supporto

Aiuto rapido. Linea diretta.

Guide, soluzioni per l'installazione e canali di contatto diretti con il team. Per domande tecniche, la configurazione e tutte le altre esigenze.

Aprire un ticketSegnalare il problema, il team se ne occupa.Al sistema di ticketingAppuntamento di supportoRisolvere insieme sullo schermo.Prenotare un appuntamentoTutorialVideo di aiuto sul canale YouTube di WebChat.Vedere i videoContattiDomande generali e assistenza personale.Prendere contatto

Configurazione

Pronti in tre passaggi

Passaggio 1

Aggiungere WebChat in Teams

Aggiungere WebChat direttamente in Microsoft Teams a un team e scegliere il canale.

Aggiungere il bot

→
Passaggio 2

Integrare lo script nel sito web

Inserire un breve script nel sito web, e WebChat è già attivo.

All'installazione

→
Passaggio 3

Collegare altri canali

WhatsApp, Instagram e altri canali arrivano nello stesso canale Teams.

Collegare WhatsApp

DA SAPERE

Pronto per i più elevati standard di sicurezza

Alcune aziende proteggono il proprio tenant con autorizzazioni aggiuntive. Con queste guide la sua amministrazione IT configura WebChat in pochi passaggi.

Teams Admin

Consentire l'app di terze parti

Se compare «Richiedi approvazione», l'amministrazione IT deve autorizzare l'app nel Teams Admin Center.

Adattare l'autorizzazioneSicurezza

Configurare l'URL SSO

Se nel tenant è attivo un livello di sicurezza elevato, WebChat viene abilitato con SSO tramite webchat.inwebco.com.

Configurare l'URL SSO

Desidera assistenza personale? Il nostro team è a sua disposizione.

Prenotare un appuntamento di supporto

Domande

Domande frequenti

WhatsApp si può utilizzare con WebChat?
Sì. I messaggi WhatsApp arrivano direttamente nel canale Teams. Tutte le informazioni alla pagina WhatsApp per Microsoft Teams.
Come arriva WebChat sul sito web?
Nel sito web si inserisce uno script, poi WebChat è pronto all'uso. La guida passo passo si trova alla pagina Installazione di WebChat.
Come si collega la chat a Microsoft Teams?
Direttamente in Microsoft Teams: aggiungere il bot WebChat a un team e iniziare. Aggiungere il bot WebChat.
Che cosa fare se compare «Richiedi approvazione»?
L'app deve essere autorizzata dall'amministrazione IT. La guida in merito si trova alla pagina App di terze parti.

Un problema? Il nostro team se ne occupa.

Nel sistema di ticketing ogni richiesta viene registrata e seguita fino alla risoluzione.

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