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Les cartes adaptatives peuvent produire automatiquement le numéro de ticket, le statut ou les données du client.

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Tous les messages WhatsApp de vos clients sont centralisés dans Microsoft Teams. Votre équipe voit et traite les demandes comme des chats Teams normaux, sans avoir besoin d'un compte WhatsApp séparé ou d'un logiciel supplémentaire. Tout reste dans un seul système, la vue d'ensemble est maintenue et personne ne doit passer d'une application à l'autre.

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Avec le widget WebChat, toutes les demandes des clients provenant de votre site web atterrissent immédiatement dans le canal Teams souhaité. Vos employés répondent simplement là où ils travaillent de toute façon toute la journée, sans outils ou connexions supplémentaires. Grâce à des canaux distincts pour les différents départements ou pages, le client tombe immédiatement sur la bonne personne de contact.

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