WebChat

Widget

Binden Sie Website-Chats direkt in Teams ein

Binden Sie Website-Chats direkt in Teams ein
Mit dem WebChat-Widget landen alle Kundenanfragen von Ihrer Website sofort im gewünschten Teams-Kanal. Ihre Mitarbeiter antworten einfach dort, wo sie sowieso den ganzen Tag arbeiten, ohne zusätzliche Tools oder Logins. Durch separate Kanäle für verschiedene Abteilungen oder Seiten landet der Kunde sofort beim richtigen Ansprechpartner.
WhatsApp

Empfangen und beantworten Sie WhatsApp direkt in Teams

Empfangen und beantworten Sie WhatsApp direkt in Teams
Alle WhatsApp-Nachrichten Ihrer Kunden laufen zentral in Microsoft Teams ein. Ihr Team sieht und bearbeitet die Anfragen wie normale Teams-Chats, ohne separaten WhatsApp-Account oder zusätzliche Software. So bleibt alles in einem System, die Übersicht bleibt erhalten und niemand muss zwischen Apps wechseln.
KI

Binden Sie jede beliebige KI an Ihren WebChat an

Lassen Sie KI faktenbasierte Antwortvorschläge in Echtzeit erstellen
Die KI Ihrer Wahl analysiert das Kundenanliegen live und bereitet passgenaue, faktenbasierte Antworten vor, die Ihr Team nur noch freigibt oder direkt übernimmt. Ob die KI moderiert oder die Konversation komplett übernimmt entscheiden Sie. Ihr Team bleibt Herr der Konversation, wird spürbar entlastet und kann sich auf komplexe Fälle konzentrieren.
Power Platform

Erstellen Sie Workflows die zu Ihren Anforderungen passen

Automatisiert, skaliert, optimiert und mit voller Kontrolle und Flexibilität.
Durch Microsoft Power Platform Triggers und Actions holt sich der WebChat automatisch Daten aus Ihren Systemen (CRM, ERP, Ticketsystem usw.) und baut sie direkt in die Konversation ein. So antworten Ihre Mitarbeiter oder die KI immer mit aktuellen, korrekten Informationen: komplett integriert in den Teams-Chat.

Schließen Sie Deals direkt in Teams

Kein Medienbruch mehr zwischen Website und CRM. Verkäufer bleiben im gewohnten Teams Kanal, sehen sofort Kontext und können mit AI-Unterstützung präzise auf Einwände und Rückfragen eingehen. Das beschleunigt den Verkaufsprozess und erhöht die Abschlussquote durch direkte, persönliche Interaktion.
Entlasten Sie Agents durch KI Moderation

Ihre Support-Mitarbeiter arbeiten nur noch in einem Tool: Microsoft Teams. Die KI Ihrer Wahl filtert und strukturiert Anfragen vorab, schlägt Lösungen vor und entlastet das Team. Gleichzeitig bleibt der Mensch in der Schleife, sodass komplexe Fälle persönlich gelöst werden, ohne dass Kunden in Warteschlangen hängen.
Zentralisieren Sie Bewerber Chats in Teams

Bewerber erhalten sofort Antworten auf offene Fragen, direkt von der Karriereseite aus. HR arbeitet im bekannten Teams Umfeld, nutzt KI für standardisierte Rückmeldungen und behält die Kontrolle über sensible Gespräche. Das spart Zeit, verbessert die Candidate Experience und reduziert den Verwaltungsaufwand.
Steuern Sie Kampagnen Chats zentral

Jede Kampagne erhält ihren eigenen Teams Kanal. Marketeers sehen live, welche Themen ankommen, und steuern Antworten direkt. Mit KI-Vorschlägen bleiben Botschaften konsistent und markenkonform, ohne dass separate Chat-Tools nötig sind.