2.1.2 Routing von WebChat-Anfragen
Je nach Landingpage oder URL kannst du steuern, welcher Teams-Kanal die Chat-Anfragen erhält – z. B. für unterschiedliche Abteilungen.
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Unser WebChat verbindet Besucher in Echtzeit mit Ihrem Team – ohne Wartezeiten, ohne Hürden. Kunden erhalten schnelle Hilfe, klare Infos und persönliche Beratung. Unternehmen gewinnen mehr Leads, mehr Anfragen und bessere Kundenerlebnisse.
Probieren Sie es aus – starten Sie einfach den Chat.
Du kannst ein Script von WebChat kopieren und es auf deiner Webseite einbinden, um das Chat-Widget dort anzuzeigen.
Es lassen sich mehrere WebChats einrichten – z. B. für unterschiedliche Abteilungen oder URLs –, sodass je nach Seite ein anderer Teams-Kanal angesprochen wird.
Je nach Landingpage oder URL kannst du steuern, welcher Teams-Kanal die Chat-Anfragen erhält – z. B. für unterschiedliche Abteilungen.
Alle WhatsApp-Nachrichten Ihrer Kunden laufen zentral in Microsoft Teams ein. Ihr Team sieht und bearbeitet die Anfragen wie normale Teams-Chats, ohne separaten WhatsApp-Account oder zusätzliche Software. So bleibt alles in einem System, die Übersicht bleibt erhalten und niemand muss zwischen Apps wechseln.
Chat-Anfragen, die über das Web-Widget kommen, können jederzeit an andere Teammitglieder weitergeleitet werden, falls nötig.