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Einstieg für alle Kanäle und Microsoft Dienste.
WebChat for Microsoft Teams
Kundenchats via landen direkt in Microsoft Teams.
WhatsApp, Instagram, TikTok und Website-Chat landen in Echtzeit im richtigen Teams-Kanal. Das Team antwortet dort, wo es ohnehin arbeitet, ohne zweites Tool und ohne zweiten Login.
- 1 Testkanal, 30 Tage kostenlos
- Ohne SaaS-Vertrag
- Abrechnung über Microsoft
Suchen (Strg+E)
| Name | Jonas Keller |
| Telefonnummer | +49 171 ••• ••63 |
| Source |
So funktioniert es
Von der Kundennachricht zur Antwort in Teams
Der Kunde schreibt
Per WhatsApp, Instagram, TikTok oder im Chat auf der Website, ganz wie gewohnt.
Die Anfrage landet im richtigen Kanal
WebChat leitet sie in Echtzeit an den passenden Teams-Kanal weiter, etwa nach Kampagne, Produkt oder Region.
Das Team antwortet in Teams
Die Antwort geht automatisch an den Kunden zurück, ohne App-Wechsel.
Für jedes Team
Wer im Unternehmen davon profitiert
Support
Reklamation ohne App-Wechsel bearbeiten
Ein Kunde meldet per WhatsApp eine Reklamation. Die Nachricht erscheint in Echtzeit im Support-Teams-Kanal und wird dort bearbeitet.
WhatsApp ansehenVertrieb
Anfragen direkt beim Vertrieb
Ein Interessent fragt nach einem Angebot. Die Anfrage landet direkt beim Vertriebsteam in Teams, unabhängig vom Kanal.
Website-Widget ansehenMarketing
Kampagnenfragen im Marketing-Kanal
Eine Produktfrage aus einer Instagram-Kampagne erscheint direkt im Marketing-Teams-Kanal.
Instagram ansehenRecruiting
Bewerberanfragen beim Recruiting-Team
Bewerberanfragen über den Website-Chat oder soziale Netzwerke gehen direkt an das Recruiting-Team in Teams.
Website-Widget ansehenKanäle
Wo schreiben Ihre Kunden?
Support, Vertrieb und Service antworten direkt aus Teams. Auch mit Festnetznummer möglich.
WhatsApp ansehenDirektnachrichten aus Kampagnen landen beim Marketing oder Vertrieb, nicht in einer App, die niemand im Blick hat.
Instagram ansehenTikTok
Nach dem viralen Video kommt die DM. Das Vertriebsteam beantwortet sie, ohne die Plattform zu wechseln.
TikTok ansehenWebsite-Widget
Der Chat auf der eigenen Website. Besucher schreiben, das Team antwortet direkt aus Teams.
Website-Widget ansehenIntegrationen
Auf Wunsch mit eigener KI und Automatisierung
Eigene KI. Eigene Daten. Eigene Entscheidung. Prozesse und KI laufen in Ihrer Microsoft Umgebung, die Kontrolle bleibt bei Ihnen.
Power Automate
Microsoft Foundry
CopilotPay per Channel
Bezahlt werden Kanäle, nicht Mitarbeiter
Kanalbasiertes Lizenzmodell folgt der Organisationsstruktur: bezahlt werden Kommunikationskanäle, nicht Mitarbeiter. So wächst das Team im Kanal, ohne dass die Lizenz mitwachsen muss.
- 1 Testkanal, 30 Tage kostenlos
- direkt aus Microsoft Teams buchbar
- jederzeit kündbar
- Pay per Channel, nicht per User
- Unbegrenzte Nutzer pro Kanal
- Abrechnung direkt über Microsoft
- Für mehrere Abteilungen & Standorte
- Begleiteter POC mit bis zu 25 Kanälen
- Maßgeschneiderte Konditionen
Datenschutz
Ihre Daten bleiben im eigenen Tenant
WebChat macht Teams zur Plattform für Kundenkommunikation. Alles, was dafür nötig ist, bleibt in Ihrer Microsoft Umgebung.
- Chatdaten liegen im eigenen Microsoft Tenant, nicht beim Anbieter
- Anmeldung und Rechte über Microsoft Entra ID, keine zweite Benutzerverwaltung
- Nachvollziehbar über Microsoft Audit Logs
- Kein zusätzliches Benutzerverzeichnis, keine Schattenkonten
Gut zu wissen
Häufige Fragen
Wir nutzen bereits Microsoft Teams. Was ändert sich?
Wo liegen unsere Daten?
Benötigen wir eine neue Benutzerverwaltung?
Was kostet es, wenn unser Team wächst?
Wie lange dauert die Einrichtung?
Testen Sie WebChat mit einem Kanal.
Holen Sie WebChat aus dem Microsoft Marketplace und sehen Sie selbst, wie Kundenanfragen in Teams ankommen.
- 1 Testkanal, 30 Tage kostenlos
- Ohne SaaS-Vertrag
- Basis-Einrichtung in unter 10 Minuten
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Pay per Channel
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Omnichannel
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Microsoft Teams
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in Microsoft Teams
Gut zu wissen
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Wir nutzen bereits Microsoft Teams. Was ändert sich?
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Benötigen wir eine neue Benutzerverwaltung?
Was kostet es, wenn unser Team wächst?
Wie lange dauert die Einrichtung?
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