Instagram in Microsoft Teams

Eine DM. Das richtige Team.

Direktnachrichten aus Kampagnen landen live im Teams-Kanal, der dafür zuständig ist. Marketing, Vertrieb oder Support antworten, ohne Instagram zu öffnen.

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LU

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SommerDie neue Kollektion

lumo.store Neu im Shop. Schreiben Sie uns eine DM!

mia.k @lumo.store Ist die Jacke noch in M da?

LU

lumo.storeInstagram

Hallo! Ist die Sommerjacke noch in M da?

Instagram DMsMarketing · Kanal

M

mia.kvia Instagram DM

Hallo! Ist die Sommerjacke noch in M da?

Instagram × Microsoft Teams

Vom Kommentar zur DM, direkt in Microsoft Teams

LS

laufschuhe.shopInstagram

Nachricht an laufschuhe.shop

Hi! Gibt es den X-200 auch in Größe 40?09:41 · Gesehen

LS

Hey! Erfreuliche Nachrichten, wir werden voraussichtlich diese Woche am Donnerstag den Schuh wieder verfügbar haben.09:41

Nachricht …

Instagram DMsSocial Media · Kanal

Beiträge

L

lena.laeuftvia Instagram DM

Hi! Gibt es den X-200 auch in Größe 40?

WebChat BotAutomatisch

Hey! Erfreuliche Nachrichten, wir werden voraussichtlich diese Woche am Donnerstag den Schuh wieder verfügbar haben. ✓ An Instagram zugestellt

Antworten

1Post kommentieren
2Benachrichtigung
3Antwort lesen
4DM schreiben
5Landet in Microsoft Teams
6Chatbot antwortet
7Antwort auf Instagram

Drei Einstiege

So kommt eine Instagram-Nachricht an

01

Reaktion auf eine Anzeige

Eine DM auf eine Kampagne landet direkt im Marketing-Kanal in Microsoft Teams.

02

Kommentar mit Stichwort

Der eigene Agent antwortet automatisch per DM, und der Kommentar bekommt eine kurze öffentliche Antwort. Die Unterhaltung erscheint als Anfrage im zuständigen Teams-Kanal.

03

Nachricht außerhalb der Bürozeiten

Der eigene Agent antwortet automatisch im Teams-Kanal, bevor ein Mensch übernimmt. Eine eigene KI läuft über die Power Platform oder Foundry.

Instagram Business

Instagram verbinden

Der Meta-Login startet nach einem Klick auf „Verbinden“.

Verbinden

LU

lumo.storeVerbundenes Konto

Einrichtung

Konto verbinden, fertig

Ein Instagram-Profi- oder Business-Konto genügt. Es muss nicht mit einem Facebook-Konto verbunden sein.
Im Backend den Tab „Instagram Business“ öffnen, auf „Verbinden“ klicken und den Zugriff im Meta-Dialog bestätigen.
Der Zugriffstoken wird automatisch verlängert, solange das Konto verbunden bleibt.

Einrichtung Instagram Kanäle konfigurieren

Datenschutz

Eigene Daten, eigener Tenant

Eigener Tenant

Chatdaten liegen im Microsoft Tenant, nicht beim Anbieter.

Microsoft Entra ID

Anmeldung und Verwaltung wie gewohnt, keine zweite Benutzerdatenbank.

Rechte aus Teams

Wer Mitglied im Teams-Kanal ist, darf mitlesen und antworten.

Audit Logs

Nachvollziehbarkeit über die Protokollierung von Microsoft.

Der reine Nachrichtentransport von Instagram läuft technisch über Meta.

Gut zu wissen

Fragen zu Instagram in Teams

Welches Team bekommt welche Nachricht?

Das wird per Routing festgelegt: Das Instagram-Profil wird mit dem gewünschten Microsoft-Teams-Kanal verbunden, zum Beispiel nach Kampagne oder Produkt.

Wird ein Facebook-Konto benötigt?

Nein. Ein Instagram-Profi- oder Business-Konto genügt, es muss nicht mit einem Facebook-Konto verbunden sein.

Kann nachts eine KI Anfragen vorqualifizieren?

Ja, mit einer eigenen KI über die Power Platform oder Foundry im eigenen Tenant. Welches Modell antwortet, ist frei wählbar.

Wo liegen die Daten?

Im eigenen Microsoft Tenant. Nur der reine Nachrichtentransport läuft technisch über Meta.

Wird pro Nutzer abgerechnet?

Nein. Abgerechnet wird pro Kanal, nicht pro Nutzer. Mehr unter Preise.